账户查询
信用卡账单查询
转账
自助缴费
第1题:
短信口令
网盾
令牌
以上都是
第2题:
仪容仪表符合规范要求
维护好桌面、柜台的整洁,做到干净、有序
启动电脑、打印机,检查各类设备运行是否正常、准确
查看业务凭条、传票、公私章、权限卡是否齐备
第3题:
T+1(T为自然日)
T+1(T为工作日)
T+2(T为自然日)
T+2(T为工作日)
第4题:
信用卡的消费日即为记帐日
信用卡的帐单日是发卡行将持卡人的消费计入信用卡账户的日期
信用卡的到期还款日是指持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款金额的最后日期,我行信用卡的到期还款日为记帐日之后第20天
信用卡持卡人某笔消费金额享受的最长免息还款期与该笔消费的记帐日、帐单日有关,与到期还款日无关
第5题:
2016年8月6日
2016年8月7日
2016年8月8日
2016年8月9日
第6题:
1
2
3
无限制
第7题:
收付款业务均一笔一清,严禁将不同客户的款项混收
同一客户一次存取多笔现金,在未征得客户同意的情况下,不得并笔收现或并笔付现
一笔款项未收妥时,经办柜员不得离岗
付款过程中可以按客户要求办理票面调换
第8题:
一笔贷款设定一个按揭理财户口
多笔贷款设定一个按揭理财户口
同一借款人的多笔贷款设定一个按揭理财户口
同一借款人的多笔贷款设定多个按揭理财户口
第9题:
①③
①②③
①③④
①②③④
第10题:
应详细调查王先生与张先生的关系,确保担保行为真实、有效
确保抵押房产未被查封、扣押
要求承租人出具在本行实现抵押权时放弃行使优先购买权和租赁权的书面承诺
重点审查该抵押物的租金是否明显低于公允价
第11题:
财富类客户
结算类客户
贷款类客户
公私联动类客户
一般核心客户
普通客户
第12题:
专业财富咨询
多元理财产品
便捷交易渠道
贵宾尊享服务
远见财富智慧
第13题:
立即微笑起身,引导客户就坐
贵宾理财室的理财人员应先给贵宾客户沏茶,然后为客户办理业务
示意客户先落坐,等办完手头的业务后开始为客户办理业务
第14题:
当班柜面人员
大堂经理
理财经理
零售客户经理
第15题:
借贷
单式
收付
复式
第16题:
调查岗不得向个人贷款客户收取未经批准、未经公示、不具有合法合规性的费用
调查岗可以代个人客户收取公证费等其他第三方机构收取的相关费用
未经客户书面同意,调查岗不得擅自变更利率浮动比例等借款合同约定的条款
调查岗可以在客户口头同意的情况下,替客户留存私人印章、还款卡等
第17题:
10%
15%
20%
30%
第18题:
专人使用
专人负责
专人保管
专人存放
第19题:
行内理财
代销基金
代销保险
华能诚鑫信托
第20题:
临时身份证
港澳居民来往内地通行证
武警身份证
台湾居民身份证
第21题:
等额本金
按月付息到期一次还本
按季付息到期一次还本
到期一次性还本付息
第22题:
现金业务差错未遵循纠错原则,应先办理现金冲正
违反现金冲正原则,未坚持“现金先冲账后补账”
未主动向会计暨合规主管报告差错情况
只要达到平账结果,客户配合满意即可
第23题:
个人网银交易短信保护
企业网银“精灵卫士”短信服务
电话银行查询通知
信用卡风险提示
第24题:
业务经办
业务主办
特殊主办
业务主管