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  • 第1题:

    下列业务柜员能够确认身份的情况下可以即时为客户办理的有()。

    • A、存单挂失后补发存单
    • B、存单密码挂失后密码重置
    • C、借记卡挂失后补卡
    • D、借记卡密码挂失后密码重置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    借记卡书面挂失的基本规定是什么?


    正确答案: (1)持卡人须凭本人有效身份证件和支付密码,到原发卡行辖内的任意网点办理书面挂失。书面挂失时须校验持卡人身份证件和支付密码,如果卡片与支付密码同时遗失,通过主管授权可不对密码进行校验。书面挂失时可选择是否止付账户。
    (2)须经会计主管审批。
    (3)为保证客户资金安全,原则上不允许持卡人委托他人办理金穗借记卡的书面挂失和取款业务。如由于持卡人身体健康原因确实无法亲自办理上述业务的,可委托他人代为办理,但代理人须凭本人、持卡人有效身份证件原件、复印件以及持卡人出具的书面委托书代为办理。身份证件复印件、书面委托书随挂失申请书一并装订、保管。
    (4)借记卡书面挂失后,持卡人可凭挂失申请书回单和有效身份证件至原挂失网点补卡或办理销户。

  • 第3题:

    新线借记卡挂失有什么注意事项?


    正确答案: 借记卡挂失仅为介质挂失,柜员应提示持卡人,通过其他介质(如存折)或电子渠道(如网上银行、电话银行等)仍有可能正常使用借记卡关联账户,并请持卡人选择是否需要同时申请冻结关联账户的资金。

  • 第4题:

    问答题
    借记卡临时挂失还能查询吗?

    正确答案: 借记卡临时挂失属介质挂失不影响主账户的使用,挂失后借记卡可通过siebel、IVR进行查询但不能进行交易。
    解析: 暂无解析

  • 第5题:

    多选题
    须由客户亲自办理,不允许委托他人办理的业务有()。
    A

    借记卡换卡

    B

    借记卡书面挂失

    C

    借记卡挂失补卡

    D

    借记卡密码挂失

    E

    借记卡密码重置


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    问答题
    持借记卡在柜台进行存取款交易,有哪些注意事项?

    正确答案: (一)持卡人凭卡可办理借记卡项下所有关联账户的存款、取款业务,实行免填单方式,但客户必须在系统打印的个人业务交易单上签字确认。借记卡取款类交易必须刷卡验证密码,存款类交易可无卡(需提供卡号)办理。
    (二)借记卡取款类业务,当取款交易金额超过5万元(含)时,应核实持卡人有效身份证件,若为代办取款交易,应核实代理人和持卡人双方的有效身份证件;当取款交易金额小于5万元时,若客户在交易凭条和客户业务通知单上签字与借记卡帐户户名不符时,柜员应要求代理人出示本人身份证件。对于代办业务,柜员应在个人业务交易单上记录代理人姓名、证件类型、证件号码和联系方式。
    (三)借记卡存款类业务,当存款交易金额超过5万元(含)时,应核实持卡人有效身份证件。若为代办存款交易,应核实代理人有效身份证件并在个人业务交易单上记录代理人姓名、证件类型、证件号码和联系方式。
    (四)借记卡柜台交易的授权限额等其他规定与储蓄业务相同。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    借记卡挂失后解挂的基本规定是什么?

    正确答案: (1)解挂须凭本人有效身份证件到原挂失网点办理。
    (2)解挂类型必须与原挂失类型相符。
    (3)解挂时必须刷卡输入卡号以校验卡片的正确性,不允许手工输入卡号。
    (4)解挂须经会计主管审批。
    (5)口头挂失的解挂需输入密码;书面挂失的解挂卡密码与证件类型、证件号码必须同时检验正确时,交易方可成功,若为密码挂失状态,则不输入密码,但必须主管授权。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    如何办理保管箱挂失手续?挂失手续有哪些注意事项?

    正确答案: (1)租用人或其被授权人因丢失钥匙、磁卡,指纹损毁或遗忘密码申请挂失的,必须到经办机构办理挂失手续,填写《保管箱挂失申请书》,并出示本人有效身份证件;
    (2)经办机构根据留存资料对《保管箱挂失申请书》、挂失人身份进行审核,同意受理后即予以冻结,7天内,不得办理除解除挂失外的其他业务;
    (3)7天后,在租用人交清所需费用后,经办机构予以办理密码、指纹重置或凿箱、换锁。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    “待激活”状态的借记卡挂失后,不论挂失卡号是17位的借记卡还是19位的借记卡,均可进行挂失补卡处理
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    国际借记卡书面挂失是否变更卡号?

    正确答案: 办理书面挂失需换卡号,客户可根据申请国际借记卡的规定重新选择国际借记卡卡号。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    解除挂失与挂失撤销有什么规定?

    正确答案: (1)各类解除挂失与挂失撤消均需由本人办理,若存款人为未成年、不在国内或死亡等可由代办人代办,均需提供本人与存款人的有效证件。
    (2)客户挂失满7天后才可到原挂失受理行解除。撤消挂失必须是客户临时挂失后5天之内,或正式挂失未办理解除业务之前,可以到柜台办理撤销挂失。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    下列业务柜员能够确认身份的情况下可以即时为客户办理的有()。
    A

    存单挂失后补发存单

    B

    存单密码挂失后密码重置

    C

    借记卡挂失后补卡

    D

    借记卡密码挂失后密码重置


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    须由客户亲自办理,不允许委托他人办理的业务有()。

    • A、借记卡换卡
    • B、借记卡书面挂失
    • C、借记卡挂失补卡
    • D、借记卡密码挂失
    • E、借记卡密码重置

    正确答案:A,C,D,E

  • 第14题:

    受系统限制,不可以办理撤销的挂失种类()。

    • A、密码挂失
    • B、存单折挂失
    • C、借记卡挂失
    • D、借记卡与密码同时挂失

    正确答案:D

  • 第15题:

    下列借记卡业务,可在全国任意营业机构办理的是()。

    • A、借记卡口头挂失
    • B、借记卡书面挂失
    • C、借记卡密码挂失
    • D、借记卡密码解锁

    正确答案:A,C,D

  • 第16题:

    多选题
    持卡人只能在发卡行所在地任意网点办理的业务有()。
    A

    借记卡书面挂失

    B

    借记卡密码挂失

    C

    准贷记卡书面挂失

    D

    贷记卡书面挂失


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第17题:

    问答题
    凭证式国债(老)双挂失提前兑取的注意事项有哪些?

    正确答案: ①检查凭证和密码正式挂失时间是否超过N天(目前7天),不足N天则不能进行双挂失兑取;超过N天则判断是否到期,分别按照到期兑取和提前兑取业务处理;
    ②已办理出单、冻结、财产证明、止付、密码挂失、销户等交易的权重不允许办理提前兑取;
    ③本交易需营业主管授权。
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    问答题
    国际借记卡办理书面挂失后又找到卡,可否到网点办理取消书面挂失?

    正确答案: 可以,相关操作要求同一卡通。
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    凭证式国债(老)挂失交易的注意事项有哪些?

    正确答案: ①凭证挂失的时候,必须输入密码。密码挂失的时候,必须输入国债账号。老国债需通过“根据证件/凭证印刷号查询国债账号”交易查询回国债账号后做此交易;
    ②口头挂失转为正式挂失的时候,必须出具原挂失申请书并输入密码;函电挂失不打印挂失申请书;临时挂失有效期为N天(本地为5天,异地为20天);
    ③正式挂失和函电挂失只能在开户局进行,口头挂失可以在非开户局进行;
    ④口头挂失、正式挂失的挂失申请书采用同一顺序编号;
    ⑤清户、没收、冻结、止付的账户不允许挂失;
    ⑥长期不动户挂失和凭证密码双挂失交易需支行长(支局长)授权。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    新线借记卡挂失有什么注意事项?

    正确答案: 借记卡挂失仅为介质挂失,柜员应提示持卡人,通过其他介质(如存折)或电子渠道(如网上银行、电话银行等)仍有可能正常使用借记卡关联账户,并请持卡人选择是否需要同时申请冻结关联账户的资金。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    借记卡密码挂失的基本规定是什么?

    正确答案: (1)当持卡人忘记支付密码时,可凭借记卡和有效身份证件到原发卡行辖内的任意网点办理密码挂失,也可由代理人任卡片、代理人和持卡人双方有效身份证件办理,网点经办人员应留存代理人和持卡人有效身份证件的复印件,密码挂失不止付账户。(依据农银冀办发{2009}509号转发总行中国银监会关于进一步加强银行卡服务和管理有关问题的通知)
    (2)卡被盗或遗失、支付密码同时遗忘的,必须先办理书面卡挂失。
    (3)密码挂失后可以再进行书面卡挂失,但不可以进行口头挂失。
    (4)密码挂失可由持卡人办理,也可委托他人办理。
    (5)查询密码遗忘的无需办理密码挂失,可凭借记卡和身份证件在原发卡行辖内的任意网点办理密码重置。
    (6)须经会计主管审批。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    下列借记卡业务,可在全国任意营业机构办理的是()。
    A

    借记卡口头挂失

    B

    借记卡书面挂失

    C

    借记卡密码挂失

    D

    借记卡密码解锁


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    办理借记卡挂失补卡业务的基本规定有哪些?

    正确答案: (1)客户办理书面挂失后,即可办理补卡手续,补卡后原账户归属地不变。
    (2)补卡时,如客户密码也遗忘,应办理密码挂失后再办理补卡。
    (3)补卡时,须由持卡人亲自办理,不允许委托他人办理。
    (4)须经会计主管审批。
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    受系统限制,不可以办理撤销的挂失种类()。
    A

    密码挂失

    B

    存单折挂失

    C

    借记卡挂失

    D

    借记卡与密码同时挂失


    正确答案: C
    解析: 暂无解析