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  • 第1题:

    业务受理应注意的事项是什么?


    正确答案: 提倡办理单位对特殊客户(如老弱病残客户)提供上门服务,客户服务中心对此类业务应加强跟踪、督促,监督服务过程。

  • 第2题:

    柜面受理单位卡的()业务。

    • A、转账还款
    • B、余额查询
    • C、现金存入
    • D、咨询

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    国际卡自动还款业务受理事项是什么?


    正确答案:国际卡自动还款业务申请,仅限国际卡持卡人本人持卡及有效证件办理,柜台应要求持卡人本人提供活期一本通账号或借记卡(仅限人民币购汇)账号、长城国际卡卡号、联系电话、身份证复印件、长城国际卡复印件、填写“外币活期账户代付长城国际卡帐款委托书”(可向分行凭证库领取)等信息。
    受理网点应通过核心系统进行相关国际卡账户和还款账户资料的核查,确认无误后,应将委托书需加盖网点业务公章及时提交分行银行卡部。

  • 第4题:

    关于国际卡DCC收单业务说法正确的是()。

    • A、持卡人在DCC交易时需依据交易日与还款日之间的汇率波动来确定其还款金额
    • B、DCC业务有时可能会导致商户受理国际卡的成本升高
    • C、DCC的货币转换手续费率主要参考国际卡组织有关规则制定,总行无权进行调整
    • D、无论持卡人使用何种交易币种,各分行机构都向商户清算人民币

    正确答案:D

  • 第5题:

    网点普通柜员拥有代理信用卡还款业务以下()交易权限。

    • A、中间业务-代理信用卡还款-还款
    • B、中间业务-代理信用卡还款-退款
    • C、中间业务-代理信用卡还款-查询
    • D、中间业务-代理信用卡还款-明细查询

    正确答案:A

  • 第6题:

    注册自动还款时,当转入卡为个人卡时,以下哪种账户不可以作为转出卡()

    • A、异地的国内信用卡
    • B、国际信用卡
    • C、本地的储蓄活期账户
    • D、国际借记卡

    正确答案:A

  • 第7题:

    单选题
    在账户挂失期间,除信用卡自动还款和个贷自动扣款还款外,不得进行账户资金的出账处理。()
    A

    信用卡自动还款和个贷自动扣款

    B

    信用卡自动还款和网上理财购买


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    客户还款到期日为2012.07.16,当期到期还款日即能实现借记卡的扣转还款的是()。
    A

    2012.07.15签约信用卡自动还款协议

    B

    2012.07.14签约信用卡自动还款协议

    C

    2012.07.16签约信用卡自动还款协议

    D

    2012.06.30签约信用卡自动还款协议


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    柜员如何受理龙卡商务卡还款?

    正确答案: (1)发卡行指定机构会计柜台受理以龙卡商务卡持卡单位为还款责任人办理的全额还款,不受理龙卡商务卡持卡人以个人名义办理的还款;
    (2)审核相关结算凭证:是否在“收款人”栏注明单位名称,“用途”栏是否注明“商务卡还款”或“商务卡购汇还款”;
    (3)审核“中国建设银行龙卡商务卡还款通知书”(以下简称还款通知书)的单位名称与相关结算凭证上的收、付单位名称是否一致;单位汇总“应还款金额”与相关结算凭证上的金额是否一致,并将“还款通知书”作凭证附件;
    (4)对于首次采用人民币购汇还款的,应要求龙卡商务卡持卡单位填写“中国建设银行龙卡商务卡补购汇申请书”,审核无误后传真至总行信用卡中心(021-68490587),并将原件邮寄到总行信用卡中心会计结算部(地址:上海市陆家嘴环路900号34楼G座,邮政编码:200120)。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    国际卡自动还款业务受理事项是什么?

    正确答案: 国际卡自动还款业务申请,仅限国际卡持卡人本人持卡及有效证件办理,柜台应要求持卡人本人提供活期一本通账号或借记卡(仅限人民币购汇)账号、长城国际卡卡号、联系电话、身份证复印件、长城国际卡复印件、填写“外币活期账户代付长城国际卡帐款委托书”(可向分行凭证库领取)等信息。
    受理网点应通过核心系统进行相关国际卡账户和还款账户资料的核查,确认无误后,应将委托书需加盖网点业务公章及时提交分行银行卡部。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    关于建立信用卡自动还款委托关系业务,下列叙述正确的是()
    A

    建立自动还款委托关系时必须分币种分别建立

    B

    只支持信用卡主卡建立自动还款委托关系

    C

    建立自动还款关系的必须为信用卡本人的借记卡或活期储蓄存折

    D

    如果借记卡上同时具有美元现钞账户及美元现汇账户,系统自动选择美元现汇账户建立美元自动还款委托关系


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    柜面受理单位卡的()业务。
    A

    转账还款

    B

    余额查询

    C

    现金存入

    D

    咨询


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    受理IC卡等购电卡介质购电业务,预售电量时应注意哪些事项?


    正确答案: 受理IC卡等购电卡介质购电业务,预售电量时应做到:
    (1)认真核对客户资料,分析购电卡回抄信息,发现异常情况应立即查明原因或填写报告单;
    (2)写好的购电卡应当场交客户复验确认,并开具临时收费凭证;
    (3)当日售电完毕后,售电款进入电费专用账户,填写售电日报表,并将日报表和收据存根、进账单及时传送给电费账务管理员。

  • 第14题:

    受理行办理福祥便民卡跨法人机构放款业务的,按每笔()收费,费用由发卡行承担,办理还款业务不收费。


    正确答案:2元

  • 第15题:

    对于下列哪些业务,系统可对“未核查”和“未激活”状态的理财卡进行正常扣款()

    • A、个贷自动还款
    • B、信用卡自动关联还款
    • C、水电煤等代扣代缴
    • D、转账划款

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    客户还款到期日为2012.07.16,当期到期还款日即能实现借记卡的扣转还款的是()。

    • A、2012.07.15签约信用卡自动还款协议
    • B、2012.07.14签约信用卡自动还款协议
    • C、2012.07.16签约信用卡自动还款协议
    • D、2012.06.30签约信用卡自动还款协议

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    办理牡丹国际卡自动还款审核要点有哪些?


    正确答案: 审核申请书/协议、卡片、身份证件,核对签名。

  • 第18题:

    个人卡客户约定自动还款账户,自动还款方式包括()

    • A、固定金额还款
    • B、最低还款金额还款
    • C、固定比例还款
    • D、全额还款

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    问答题
    新线信用卡自动还款业务规则有哪些?

    正确答案: 信用卡自动还款业务,系统处理时,将按照二选一的规则自动比对还款账户与关联的扣款账户信息,即两个账户的客户姓名和办卡(开立账户)时的有效证件号码,如两个账号的姓名或证件号码其中核对相符,系统方可进行后续扣款处理。
    信用卡主卡和附卡的自动还款还款账户均要填主卡的扣款帐户;附属卡的自动还款还款账户要填主卡的扣款账户(系统上送附属卡请款申请时,自动上送的是主卡的客户信息。如果还款账户填的是附属卡持卡人的帐户则会失败)。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    DCC业务的优势在于()。
    A

    持卡人在交易当时就能确切知道还款金额,交易日与还款日之间的汇率波动不影响持卡人还款金额

    B

    能够帮助商户向国际卡持卡人提供个性化服务,满足持卡人的差异化需求,提高持卡人满意度

    C

    可降低商户受理国际卡的成本

    D

    收单银行可借助DCC业务提高在国际卡收单市场中的竞争能力


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    国际卡美元还款时,关联自动还款的账户可以是借记卡也可以是活期存折。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    办理牡丹国际卡自动还款审核要点有哪些?

    正确答案: 审核申请书/协议、卡片、身份证件,核对签名。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    对于下列哪些业务,系统可对“未核查”和“未激活”状态的理财卡进行正常扣款()
    A

    个贷自动还款

    B

    信用卡自动关联还款

    C

    水电煤等代扣代缴

    D

    转账划款


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    网点普通柜员拥有代理信用卡还款业务以下()交易权限。
    A

    中间业务-代理信用卡还款-还款

    B

    中间业务-代理信用卡还款-退款

    C

    中间业务-代理信用卡还款-查询

    D

    中间业务-代理信用卡还款-明细查询


    正确答案: C
    解析: 暂无解析