单选题从与人沟通要“择其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是（　　）。A 咖啡生产B 足球运动C 石油问题D 迪斯科舞

题目
单选题
从与人沟通要“择其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是（　　）。
A

咖啡生产

B

足球运动

C

石油问题

D

迪斯科舞

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1.接待伊斯兰教客人时,忌用()的餐巾花造型。A、大象B、大耳猪和乳猪C、植物D、实物

2.无论与客户沟通还是进行日常沟通,要发挥最大的说服力,最好的方式是()。A.多听多说B.多听少说C.少听少说D.不听不说

3.在服务行业中广为流传的“三看顾客，投其所好”中的“三看”是指顺客的来意，看顺客的的打扮、看顺客的举止谈吐。此题为判断题(对，错)。

4.接待客人时:()。A.按时到位，莫延迟B.见面话语要周全C.接待安排要妥善D.接待时要寸步不离

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  • 第1题：

    “三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之”，这句话主要意思是指（　　）。
    A.要善于学习，虚心学习
    B.在向他人学习中，要扬长避短
    C.要巧妙地揭别人之短
    D.大力宣传自己的善


    答案：A,B
    解析：
    “三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之”的意思就是要善于学习，虚心学习，在向他人学习的过程中要扬长避短。

  • 第2题：

    在服务行业中广为流传的“三看顾客，投其所好”中的“三看”是指顺客的来意，看顺客的的打扮、看顺客的举止谈吐（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    从与人沟通要“投其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是（）。

    • A、咖啡生产
    • B、足球运动
    • C、石油问题
    • D、迪斯科舞

    正确答案:C

  • 第4题：

    微笑，是人与人之间交流最富有吸引力、最亲切的表情，是与客户沟通交流的最好语言。窗口服务人员要养成微笑的意识，微笑要自然、友善、真诚。一般可以通过什么方法训练微笑（）

    • A、自己对着镜子练习
    • B、两人对视练习
    • C、利用情绪记忆法，唤起微笑
    • D、在接待客人时用心体会，仔细琢磨

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    领导要“知人善任”，这是说（）

    • A、领导对人才要量才使用
    • B、要克服“以己观人”的缺陷
    • C、领导在用人时，要用其所长，避其所短
    • D、领导要真正地了解人，为他们提供最能发挥他们作用的位置和工作

    正确答案:D

  • 第6题：

    当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？


    正确答案: （1）在接待聋哑客人时，更应注意规范礼貌服务。
    （2）如果能掌握一些接待方面的哑语手势则可和客人直接进行沟通。
    （3）如果不能掌握哑语、手势，可适当通过书写来进行彼此间的沟通。

  • 第7题：

    与此人沟通时，首先要刺探其想法，提供各种备选方案，若决定不适合，可以提供其他方案，投其所好，趁其不备，提出新点子，此人的沟通风格（）

    • A、驾驭型
    • B、分析型
    • C、表现型
    • D、平易型

    正确答案:A

  • 第8题：

    拜访时应确立的工作原则不包括（）。

    • A、投其所好
    • B、攻其要害
    • C、动其心弦
    • D、不择手段

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    语言禁忌中，应（）
    A

    尽量少说口语

    B

    去除不恰当的口语

    C

    禁绝影响政府形象的不恰当语言

    D

    涉外交往中避谈禁忌话题


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    孔子教诲弟子与人相处不能盲从，要“择其善者而从之”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    从与人沟通要“投其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说的话题是（）。
    A

    咖啡生产

    B

    足球运动

    C

    石油问题

    D

    迪斯科舞


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    与此人沟通时，首先要刺探其想法，提供各种备选方案，若决定不适合，可以提供其他方案，投其所好，趁其不备，提出新点子，此人的沟通风格（）
    A

    驾驭型

    B

    分析型

    C

    表现型

    D

    平易型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与人沟通中下列哪一项表现影响沟通？（）。

    A处事从容

    B改变话题

    C说话简洁、音量小

    D遇事沉着


    B
    略

  • 第14题：

    目标市场就是企业要（）的一个或几个经过细分后的子市场。

    • A、产品畅销
    • B、投其所好
    • C、为其服务
    • D、利润最大

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    语言禁忌中，应（）

    • A、尽量少说口语
    • B、去除不恰当的口语
    • C、禁绝影响政府形象的不恰当语言
    • D、涉外交往中避谈禁忌话题

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    在接待德国客人时，应注意不要向其推荐果脯作为茶点。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    孔子教诲弟子与人相处不能盲从，要“择其善者而从之”。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    从与人沟通要“择其所好，避其所忌”来说，接待巴西客人时应少说得话题是（）

    • A、咖啡生产
    • B、足球运动
    • C、石油问题
    • D、迪斯科舞

    正确答案:C

  • 第19题：

    与客人沟通的技巧主要有（）；对客人要彬彬有礼；要“善解人意”；要反话正说；要否定自己，而不要否定客人；要投其所好。

    • A、重视对客人的心理服务
    • B、重视为客人提供功能服务
    • C、重视客人消费观念
    • D、重视饭店经营理念

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    领导要“知人善任”，这是说（）
    A

    领导对人才要量才使用

    B

    要克服“以己观人”的缺陷

    C

    领导在用人时，要用其所长，避其所短

    D

    领导要真正地了解人，为他们提供最能发挥他们作用的位置和工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    当你接待的客人是聋哑人时，应如何与客人沟通？

    正确答案： （1）在接待聋哑客人时，更应注意规范礼貌服务。
    （2）如果能掌握一些接待方面的哑语手势则可和客人直接进行沟通。
    （3）如果不能掌握哑语、手势，可适当通过书写来进行彼此间的沟通。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    拜访时应确立的工作原则不包括（）。
    A

    投其所好

    B

    攻其要害

    C

    动其心弦

    D

    不择手段


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    建立良好医患关系的办法之一是设法找到共同语言，避其锋芒，投其所好，逐步深入（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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