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  • 第1题:

    企业管理的基本职能包括哪些?有效管理者如何履行好组织职能?


    正确答案: 企业管理职能具体包括:计划、组织、领导、控制和创新。有效管理者履行这些职能应该做到:拟定合理计划,通过目标管理落实计划;遵循组织原则,对员工进行分工协作实施计划;领导应该发挥指挥、带领、引导、激励、作用,同时要注意计划进展,出现问题及时控制等。

  • 第2题:

    关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系,可以描述为:()。

    • A、他们所履行的管理职能是相同的
    • B、高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多
    • C、高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少
    • D、基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    组织文化会对管理者制定决策的方式产生什么影响?


    正确答案: 一个组织的文化可能影响管理者如何作决策,这种影响方式是通过强调风险的承担强度和决策效力的重要性来实现的。例如.如果组织文化鼓励强化地位和身份的决策,那么管理者很可能制定这种类型的决策。

  • 第4题:

    在管理学的理论中,出现了两种不同的观点即管理万能论,这种观点将组织的高层管理者看成中流砥柱,他们能够克服各种障碍实现组织目标,组织的素质取决于管理者的素质.另一种理论是管理象征论,认为管理者对组织的影响是有限的,组织的的成败在很大程度上取外部因素,管理者应当更多的让组织适应环境.这种观点你的看法是:()

    • A、管理万能论是正确的
    • B、管理象征论是正确的
    • C、现实是两种观点的综合,但管理者对组织文化和环境的改造是有限的
    • D、现实是两种观点的综合,但管理者有可能影响他的文化与环境

    正确答案:D

  • 第5题:

    ()是指仅仅负责一种组织行为的管理者。

    • A、高层管理者
    • B、基层管理者
    • C、职能管理者
    • D、综合管理者

    正确答案:C

  • 第6题:

    管理者履行管理职能的根本目的是()。

    • A、确保职工个人目标的实现
    • B、实现管理者个人的利益和价值
    • C、实现组织目标
    • D、体现管理者个人权威

    正确答案:C

  • 第7题:

    组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化?


    正确答案:(1)组织文化:指组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。
    (2)组织文化的特点:
    A.客观性
    B.个异性
    C.民族性
    D.稳定性
    (3)组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。
    1.对计划工作的影响:确立什么样的目标,计划可以包含的风险程度,决策的重点是长期还是短期的。
    2.对组织工作的影响:可授权给下级管理者的程度,设计工作时对员工自由度的考虑,规范化程度的大小。
    3.对领导工作的影响:运用什么激励技术,采用什么样的领导方式,是否要消除一切不一致。
    4.对控制工作的影响:采用何种控制方式,业绩评估时注意什么标准,超过预算时应有怎样的反应。
    (4)组织文化可能在某特定时间或是某些特定状态是适合的。但随时间与显示条件的改变(国家的竞争,政府管制的改变,快速的经济变迁,创新的科技),这时组织文化是需要适时的做些调整。以下因素回对管理组织文化产生影响:
    A.引人注目的危机
    B.领导者的转换
    C.组织处于何种阶段
    D.组织的年龄
    E.组织的规模
    F.现有文化的强度
    G.次级文化的多寡
    不过改变组织文化是很困难的。这就需要管理从两方面着手;
    一是文化分析:
    (1)现有文化的审视:组织的价值如何形成?这些价值的顺序?组织的界限?
    (2)寻找有价值,被期待的文化,对寻找于所期待的文化进行比较。
    (3)别出不在调整范围内而且需要改变的文化价值于维度针对需要调整的因子找出特定的缺点,考虑用特别的方法直接来纠正。
    二是对组织提出具体建议:
    (1)使潜在的危机更能调整员工成员感知
    (2)管理阶层应提出新的组织,愿景
    (3)创造新的故事,仪式,象征,以取代现有的文化
    (4)改变遴选员工,社会化的过程,评估及奖赏系统

  • 第8题:

    问答题
    从管理者的职能、角色和技能角度,如何理解组织行为学这一概念?

    正确答案: 管理者的职能包括计划、组织、领导和控制;管理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色;管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线,不管它被称为管理者的“领导只能”、“人际交往的角色”,还是“人际技能”,显而易见,管理者要想在工作中有效,就必须开发自己的人际交往技能。对于“人际技能”这一概念,普遍用的学科术语就是——组织行为学。
    组织行为学(Organizational behavior,OB)是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。组织行为学的研究涉及到以下领域:
    ①对领导行为的研究,即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究,从而形成了丰富的领导理论,有利于实现管理者的领导职能;
    ②对个体行为的研究,包括对人性的认识、对个体心理因素的认识,对人的需要的认识及有关激励理论的研究;对群体行为的研究,主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。这些都有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。概言之,组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用,使管理者的职能、角色和技能更为有实践意义。
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  • 第9题:

    问答题
    简述国际饭店管理者的组织与人事职能。

    正确答案: 1.部门化:以满足饭店经营需要为出发点,结合市场变化情况,对各部门进行组织或必要的重组。
    2.招聘和雇佣:识别和雇佣当地和外籍员工,填补职位空缺。
    3.多元文化下的组织建设:依据员工素质和能力采取行动,使之与所在国就业目标和企业用人目标相一致。
    4.报酬管理:保持薪酬计划和奖励计划及实施的公正性和竞争力,定期评估这些计划在当地饭店行业中的水平。
    5.员工培训:工作技能和专业培训、跨文化培训。
    6.管理发展:培养与储备管理人才。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    讨论社会期望如何影响管理者和组织?

    正确答案: 社会期望组织和管理者是负责任的、有道德的。一个组织的社会参与可以从社会义务、社会响应、社会责任的视角出发。管理者的行为是否符合道德规范取决于个人道德、价值观、个性、经验、组织文化以及所面临的伦理问题等因素。组织可以尝试通过使用道德准则来减少理论道德问题的含糊之处,而管理者也需要在言行上成为良好得到的榜样。
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  • 第11题:

    多选题
    关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系,可以描述为:()。
    A

    他们所履行的管理职能是相同的

    B

    高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多

    C

    高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少

    D

    基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多


    正确答案: D,B
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  • 第12题:

    问答题
    组织文化如何影响管理者履行其四种管理职能?

    正确答案:
    (1)组织文化与管理活动的关系
    组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。由于组织文化具有特殊的强制渗透功能,因而成为管理人员进行管理的依据,同时也是管理人员管理活动的限制因素。随着组织文化的形成和发展,它渗透到管理人员的一切活动中,并产生了重大的影响。在任何一个特定的组织中,计划、组织、指挥、控制等管理要素本身就带有一定程度的文化色彩,脱离文化的管理活动是不存在的。
    (2)组织文化对管理者履行其四种管理职能的影响
    ①对计划职能的影响
    a.计划的风险度。如果一个组织倾向于接受风险,那么,计划的制定就会有较高的组织目标。
    b.制定计划中个人的作用。如果一个组织文化比较接受森严的等级制度、独裁式的管理,那么,在制定计划的过程中,只有少数人起作用,基层员工在计划制定的过程中是没有权利的。
    c.对环境的关注程度。如果一个组织的组织文化比较重视环境在公司发展中的作用,那么,管理者在制定计划的过程中,就会较多地关注环境对计划的影响。
    ②对组织职能的影响
    a.员工的自主程度。如果一个组织文化崇尚管理者的权威,管理者具有至高无上的权威,那么,员工就没有太多的自主性,只能严格按照管理者的命令去办事情。
    b.强调个人还是团队。在一个强调个人能力的组织文化中,就会较少地看到个人之间的合作,团队式的工作方式也很难看到。
    c.部门间的相互联系程度。如果一个组织文化提倡部门间的充分合作,那么,各个不同的部门间的相互关联程度就会很大,相互配合就会比较紧密。
    ③对领导职能的影响
    a.对雇员的工作满意度的关注程度。有些公司的组织文化提倡高度关注雇员的满意度,而有些组织文化对雇员的满意度不是十分的关心,对雇员的满意度高度关心的组织文化,就要求管理者在实践中,要规避一些不利于提高员工满意度的行为。
    b.领导方式。比较开放、自由的组织文化要求管理者的领导方式要民主化,给予员工较大的自主权利。
    c.对待冲突和分歧的处理方式。如果一个公司的组织文化是比较专制的,那么,在处理冲突的过程中,就会较多的采用强制性的措施去解决冲突,而不是民主的方式处理冲突和分歧。
    ④对控制职能的影响
    a.对雇员的授权程度。如果组织文化强调雇员的自主性,那么管理者对员工就会有较多的授权,就会对员工具有较低的控制程度。
    b.对雇员绩效的评价标准取向。有些组织的组织文化是倾向于宽容型的,这就导致了在进行绩效评估时,管理者就容易犯宽容型错误,导致大家的绩效评估趋同。
    c.对预算超支的反响。如果一个组织的组织文化要求管理者严格按照预算经营管理,那么,组织就会对管理者超出预算作出较大的反应,否则,反应就不会很强烈。
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  • 第13题:

    下列哪项是管理者履行管理职能的根本目的?()

    • A、确保职工个人目标的实现
    • B、实现管理者个人的利益和价值
    • C、实现组织目标
    • D、体现管理者个人权威

    正确答案:C

  • 第14题:

    讨论社会期望如何影响管理者和组织?


    正确答案:社会期望组织和管理者是负责任的、有道德的。一个组织的社会参与可以从社会义务、社会响应、社会责任的视角出发。管理者的行为是否符合道德规范取决于个人道德、价值观、个性、经验、组织文化以及所面临的伦理问题等因素。组织可以尝试通过使用道德准则来减少理论道德问题的含糊之处,而管理者也需要在言行上成为良好得到的榜样。

  • 第15题:

    简要说明管理者履行的四种共同职能。


    正确答案: 计划:对组织活动进行的一种预先筹划,包括研究活动条件,制定经营策略,编制行动计划。
    组织:为了完成计划,对可用资源(包括单位,成员及其关系进行合理的安排。
    领导:计划的实施,其中包括激励成员,使得他们以最大的积极性投入工作中。
    控制:对组织活动按照一定的标准进行监控,以保证计划目标的实现。

  • 第16题:

    从管理者的职能、角色和技能角度,如何理解组织行为学这一概念?


    正确答案: 管理者的职能包括计划、组织、领导和控制;管理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色;管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线,不管它被称为管理者的“领导只能”、“人际交往的角色”,还是“人际技能”,显而易见,管理者要想在工作中有效,就必须开发自己的人际交往技能。对于“人际技能”这一概念,普遍用的学科术语就是——组织行为学。
    组织行为学(Organizational behavior,OB)是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。组织行为学的研究涉及到以下领域:
    ①对领导行为的研究,即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究,从而形成了丰富的领导理论,有利于实现管理者的领导职能;
    ②对个体行为的研究,包括对人性的认识、对个体心理因素的认识,对人的需要的认识及有关激励理论的研究;对群体行为的研究,主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。这些都有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。概言之,组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用,使管理者的职能、角色和技能更为有实践意义。

  • 第17题:

    对组织文化对于管理的影响的描述最贴切的是()。

    • A、组织文化约束了管理行为
    • B、组织文化对管理者的约束是显而易见的
    • C、如果对管理者有影响的话,影响也不大
    • D、与其说组织文化影响管理,不如说组织文化受管理的影响

    正确答案:A

  • 第18题:

    ()是管理者利用所赋予的权力去指挥影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的过程。

    • A、控制职能
    • B、计划职能
    • C、领导职能
    • D、组织职能

    正确答案:C

  • 第19题:

    问答题
    管理者和被管理者的工作条件如何影响管理幅度?

    正确答案: ⑴助手的配备情况。如果有关下属的所有问题,不分轻重缓急,都要主管去亲自处理,那么,必然要花费他大量的时间,他能直接领导的下属数量也会受到进一步的限制。
    ⑵信息手段的配备情况。利用先进的技术去收集、处理、传输信息,不仅可帮助主管更早、更全面地了解下属的工作情况,从而可以及时地提出忠告和建议,而且可使下属了解更多的与自己工作有关的信息,从而更能自主、自如地处理份内的事务。这显然有利于扩大主管的管理幅度。
    ⑶工作地点的相近性。不同下属的工作岗位在地理上的分散,会增加下属与主管以及下属之间的沟通困难,从而会影响主管直属部下的数量。
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  • 第20题:

    问答题
    简述管理者活动的四种职能。

    正确答案: 所有管理者的活动可以分解为四种职能:计划、组织、领导、控制。
    计划职能包括了确定组织目标、制定实现目标的完整战略和设计完备的计划层次来整合及协调各种活动。组织包括觉得要完成什么任务,谁去完成,任务如何分组,谁对谁负责以及由组织中哪个部门做出决策。每个组织都是由人组成的,领导的工作就是通过领导职能指导并协调这些人。最后一个是控制职能。在设定目标,阐明计划、庙会组织结构并雇用、培训、激励人员之后,仍有一些事情会出差错。
    为了确保事情顺利进行,管理者必须监控组织行为,必须对实际情况与先前设定的目标进行比较。如何发现较大偏差,管理的控制作用就是使组织的行为回到轨道上来,这一监控、比较、纠正的程序构成了控制职能。
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  • 第21题:

    问答题
    简述非正式组织的影响。管理者如何正确对待非正式组织?

    正确答案: 正视非正式组织存在的客观必然性和必要性,允许乃至鼓励非正式组织的存在,为非正式组织的形成提供条件,并努力使之与正式组织相吻合。通过建立、宣传正确的组织文化,来影响与改变非正式组织的行为规范,引导非正式组织作出积极的贡献。
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  • 第22题:

    问答题
    组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化?

    正确答案: (1)组织文化:指组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。
    (2)组织文化的特点:
    A.客观性
    B.个异性
    C.民族性
    D.稳定性
    (3)组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。
    1.对计划工作的影响:确立什么样的目标,计划可以包含的风险程度,决策的重点是长期还是短期的。
    2.对组织工作的影响:可授权给下级管理者的程度,设计工作时对员工自由度的考虑,规范化程度的大小。
    3.对领导工作的影响:运用什么激励技术,采用什么样的领导方式,是否要消除一切不一致。
    4.对控制工作的影响:采用何种控制方式,业绩评估时注意什么标准,超过预算时应有怎样的反应。
    (4)组织文化可能在某特定时间或是某些特定状态是适合的。但随时间与显示条件的改变(国家的竞争,政府管制的改变,快速的经济变迁,创新的科技),这时组织文化是需要适时的做些调整。以下因素回对管理组织文化产生影响:
    A.引人注目的危机
    B.领导者的转换
    C.组织处于何种阶段
    D.组织的年龄
    E.组织的规模
    F.现有文化的强度
    G.次级文化的多寡
    不过改变组织文化是很困难的。这就需要管理从两方面着手;
    一是文化分析:
    (1)现有文化的审视:组织的价值如何形成?这些价值的顺序?组织的界限?
    (2)寻找有价值,被期待的文化,对寻找于所期待的文化进行比较。
    (3)别出不在调整范围内而且需要改变的文化价值于维度针对需要调整的因子找出特定的缺点,考虑用特别的方法直接来纠正。
    二是对组织提出具体建议:
    (1)使潜在的危机更能调整员工成员感知
    (2)管理阶层应提出新的组织,愿景
    (3)创造新的故事,仪式,象征,以取代现有的文化
    (4)改变遴选员工,社会化的过程,评估及奖赏系统
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列哪项是管理者履行管理职能的根本目的?()
    A

    确保职工个人目标的实现

    B

    实现管理者个人的利益和价值

    C

    实现组织目标

    D

    体现管理者个人权威


    正确答案: B
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  • 第24题:

    问答题
    大型企业集团的高层管理者如何有效实施控制职能?

    正确答案: 高层管理者应选择对实现组织目标有重大影响的因素作为控制的对象和关键控制点,选择考虑三方面的情况:一影响整个工作过程的重要操作与事项;二能在重大损失出现之前显示出差异的事项三若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点。制定恰当的定量定性控制标准,确定适宜的衡量方式。
    解析: 暂无解析