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  • 第1题:

    迎宾问候卡为新款机上礼遇服务产品,仅为机上的黑钻卡旅客提供。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    飞机上的头等舱、向旅客提供运输等服务,属于()。


    正确答案:附有少部分商品的服务状态

  • 第3题:

    航空公司头等舱旅客不属于贵宾服务公司的服务范围


    正确答案:错误

  • 第4题:

    机上婴儿摇篮服务只限在南航规定的宽体客机执飞的飞行时间超过3小时以上的航班的()上提供。

    • A、头等舱
    • B、公务舱
    • C、高端经济舱
    • D、经济舱

    正确答案:C,D

  • 第5题:

    ()提供各种生产生活辅助服务。为旅客、司乘人员提供必要的食宿服务,为车辆提供检测、维修、加油、清洗等服务,进一步提高运输服务水平,增强运输效率。

    • A、运输组织功能
    • B、辅助服务功能
    • C、中介代理服务
    • D、通信信息功能

    正确答案:B

  • 第6题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求,中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括()等。

    • A、以上都是
    • B、免费为旅客提供非饮用水
    • C、软席候车室为旅客提供书报、刊物
    • D、免费为旅客提供饮用水

    正确答案:A

  • 第7题:

    道路旅客运输班线经营者取得《道路运输经营许可证》后,应当向公众提供运输服务,没有经营能力的,可暂停、终止或者转让班线运输。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    机上若出现醉酒旅客,可为其提供浓茶、咖啡等来解酒。()


    正确答案:错误

  • 第9题:

    头等舱/公务舱服务应注意:()

    • A、使用敬语和姓氏服务
    • B、盥洗室每一人次使用后均应进行清理
    • C、原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱
    • D、下机时头等舱旅客先下飞机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    单选题
    下列由航空公司提供的产品和服务中,属于“整体产品”概念中“核心利益”层次的是( )
    A

    机上餐饮 

    B

    快速、安全运输 

    C

    常旅客计划 

    D

    航班安排


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量标准》要求,中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括()等。
    A

    以上都是

    B

    免费为旅客提供非饮用水

    C

    软席候车室为旅客提供书报、刊物

    D

    免费为旅客提供饮用水


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    以下不属于周边服务的是()
    A

    为头等舱乘客提供豪华轿车接送服务

    B

    免费机上娱乐设施

    C

    网上值机


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    为要客、贵宾及头等舱旅客等提供上下航空器的引导与机坪内摆渡服务,负责提供公务机旅客、机组机坪内摆渡服务,负责要客(除警卫任务)、贵宾、公务机相关进士机坪车辆的引异工作的部门是()。

    • A、贵宾服务公司
    • B、运行指挥中心
    • C、地面服务部

    正确答案:A

  • 第14题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定()车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。

    • A、特大
    • B、大型
    • C、中型
    • D、小型

    正确答案:A,B

  • 第15题:

    以下不属于周边服务的是()

    • A、为头等舱乘客提供豪华轿车接送服务
    • B、免费机上娱乐设施
    • C、网上值机

    正确答案:C

  • 第16题:

    对南航到达航班的头等舱、公务舱中转旅客中转提供服务有()。

    • A、专人接机
    • B、全程引导
    • C、送至休息室休息
    • D、休息室送机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    《铁路旅客运输办理细则》规定,车站行包房应为旅客、托运人提供填单、打包等免费服务。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    道路旅客运输经营,是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、()的运输活动。


    正确答案:具有商业性质

  • 第19题:

    汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供()时,其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。

    • A、运输服务
    • B、产品服务
    • C、综合服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第20题:

    头等舱国际远程航线第二餐为旅客提供“随叫随点”的服务。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    头等舱飞机在下降时,必须对头等舱旅客提供下降毛巾。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    单选题
    ()提供各种生产生活辅助服务。为旅客、司乘人员提供必要的食宿服务,为车辆提供检测、维修、加油、清洗等服务,进一步提高运输服务水平,增强运输效率。
    A

    运输组织功能

    B

    辅助服务功能

    C

    中介代理服务

    D

    通信信息功能


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    根据增值税法律制度的规定,下列服务中,适用零税率的有(  )。
    A

    向境外单位提供的完全在境外消费的物流辅助服务

    B

    在境外载运旅客入境的国际运输服务

    C

    在境内载运旅客出境的国际运输服务

    D

    纳税人提供的直接国际货物运输代理服务


    正确答案: C,B
    解析: