单选题员工离客户（）米处开始微笑。精神饱满热情，精力集中持久，情绪稳定平和；禁止冷笑、讥笑；禁止对客户紧绷着脸，萎靡不振或爱理不理。A 1B 2C 3D 4

题目
单选题
员工离客户（）米处开始微笑。精神饱满热情，精力集中持久，情绪稳定平和；禁止冷笑、讥笑；禁止对客户紧绷着脸，萎靡不振或爱理不理。
A

1

B

2

C

3

D

4

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1.线路上作业人员,禁止使用手机。急需接打时,应距线路()米以外。A、1B、2C、3D、5

2.施工现场禁止烟火、小心坠物等环境标志牌下边缘距离地面高度不能小于()米。A、1B、2C、3D、4

3.转载台禁止标志牌有（）个。A、1B、2C、3D、4

4.在意大利禁止用一根火柴或打火机同时给()人点烟。A、1B、2C、3D、4

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  • 第1题：

    对仔猪进行脐带护理时，脐带结扎的位置在脐带离腹部（）厘米处？

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第2题：

    钢轨接头或接头前（）米内禁止安放铁鞋。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第3题：

    一个砂轮片禁止（）个人同时使用。禁止磨削软金属或木材。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第4题：

    井架起升就位时游动滑车离天车（）米左右为宜。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第5题：

    启动发动机前，请将锯轨机搬至离方才加油处至少（）米外的地方。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第6题：

    现场防护员禁止参与其他作业，与使用风力除雪机人员距离不得超过（）米。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第7题：

    对客户进行凭证售出业务，对公客户凭证数量，每种票据控制为（）本，特殊客户可以增加。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第8题：

    微笑时应坚持三米八齿原则，即员工离客户三米内开始自然微笑，露出八颗牙齿为宜。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    间接互保，即指A客户为B客户担保、B客户为C客户担保„„，依此类推，（）个以上客户（含）形成的互保圈或互保链。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第10题：

    大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）
    A

    各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方

    B

    客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁

    C

    员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿

    D

    与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。
    A

    不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠

    B

    不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理

    C

    禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户

    D

    禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    调动“140”产品车辆时，与机车应隔离（）辆，禁止溜放。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:D

  • 第14题：

    门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第15题：

    业户步入接待处（）米内须起身保持微笑礼仪站姿并向客人问候，请客户坐下或客户自行坐下后，方可坐下，请业户入座并应双手端上茶水。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第16题：

    调车组不足（）人时，禁止溜放作业

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。

    • A、不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠
    • B、不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理
    • C、禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户
    • D、禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）

    • A、各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方
    • B、客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁
    • C、员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿
    • D、与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议

    正确答案:D

  • 第19题：

    被上级行取消B类客户经理执业资格（）次以上，应列入黑名单，终身禁止从事个人信贷业务。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、5

    正确答案:C

  • 第20题：

    员工离客户（）米处开始微笑。精神饱满热情，精力集中持久，情绪稳定平和；禁止冷笑、讥笑；禁止对客户紧绷着脸，萎靡不振或爱理不理。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第21题：

    华夏银行集团客户分为（）类。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第22题：

    判断题
    微笑时应坚持三米八齿原则，即员工离客户三米内开始自然微笑，露出八颗牙齿为宜。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对于迎面而来的客户，柜台员工离客户1米处应开始微笑。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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