多选题电子银行服务贯彻（）的宗旨A以客为尊B主动服务C相互配合D各司其职

题目
多选题
电子银行服务贯彻（）的宗旨
A

以客为尊

B

主动服务

C

相互配合

D

各司其职

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1.加强党的宗旨教育,引导党员践行()的根本宗旨,贯彻党的群众路线,提高群众工作本领,密切联系服务群众。

2.电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行()等服务。A、营销推介B、业务回访C、使用辅导D、投诉受理

3.不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是()。A、电子银行业务回访B、电子银行使用辅导C、电子银行业务培训D、电子银行投诉受理

4.加强党的宗旨教育,引导党员践行全心全意为人民服务的根本宗旨,贯彻党的群众路线,提高群众工作本领,密切联系服务群众。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： A,B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    1．贯彻落实公司宗旨，其重要性在于（ ）。
    （A）贯彻全心全意为人民服务宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观，要求把“四个服务”作为公司的宗旨（B）公司的地位和作用决定了“四个服务”是公司的宗旨（C）以服务求市场，以服务求发展的特点要求电网企业把“四个服务”作为公司的宗旨（D）对客户做到优质服务是公司员工职业道德的重要内容


    答案：A,B,C
    解析：

  • 第2题：

    总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。

    • A、规范电子银行服务支持工作
    • B、提高电子银行的服务水平和效率
    • C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展
    • D、加强电子银行从业人员的管理

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。

    • A、优化电子银行产品
    • B、增加电子银行客户数量
    • C、保证电子银行系统正常运行
    • D、巩固工商银行电子银行业务领先地位

    正确答案:D

  • 第4题：

    下列哪些属于大堂经理电子银行服务职责（）

    • A、分流引导客户
    • B、推介电子银行服务，解答咨询
    • C、组织营业厅各方面资源，协调做好电子银行服务管理
    • D、管理电子银行体验区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。

    • A、电子银行业务回访
    • B、电子银行使用辅导
    • C、电子银行业务制度培训
    • D、电子银行投诉受理

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    单选题
    随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
    A

    优化电子银行产品

    B

    增加电子银行客户数量

    C

    保证电子银行系统正常运行

    D

    巩固工商银行电子银行业务领先地位


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    营业厅电子银行服务贯彻（）的原则。
    A

    以客为尊

    B

    主动服务

    C

    相互配合

    D

    各司其职


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
    A

    优化电子银行产品

    B

    增加电子银行客户数量

    C

    保证电子银行系统正常运行

    D

    巩固我行电子银行业务领先地位


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    什么叫电子银行的跨境业务活动？（）
    A

    指开办电子银行业务的金融机构利用境外的电子银行系统，向境内居民或企业提供的电子银行服务活动。金融机构的境内客户在境外使用电子银行服务，不属于跨境业务活动。

    B

    指开办电子银行业务的金融机构利用境外的电子银行系统，向境内居民或企业提供的电子银行服务活动。金融机构的境内客户在境外使用电子银行服务，属于跨境业务活动。

    C

    指开办电子银行业务的金融机构利用境内的电子银行系统，向境外居民或企业提供的电子银行服务活动。金融机构的境内客户在境外使用电子银行服务，不属于跨境业务活动。

    D

    以上都不正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门；（）负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作；（）负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作；总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。
    A

    北方电话银行中心；总行信息科技部

    B

    北方电话银行中心；总行服务支持处

    C

    总行电子银行中心；总行信息科技部

    D

    总行电子银行中心；总行服务支持处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。
    A

    电子银行业务回访

    B

    电子银行使用辅导

    C

    电子银行业务制度培训

    D

    电子银行投诉受理


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电子银行服务区可以实现（）等电子渠道的体验、服务和交易。

    • A、电话银行
    • B、短信金融
    • C、网上银行
    • D、家居银行

    正确答案:C

  • 第14题：

    未来，电子银行业务发展将呈现以下趋势（）。

    • A、电子银行对传统物理网点的替代作用不断增强
    • B、电子银行服务多样化
    • C、电子银行服务个性化
    • D、电子银行向智能化发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    贯彻落实公司宗旨，其重要性在于（）。

    • A、贯彻全心全意为人民服务宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观，要求把“四个服务”作为公司的宗旨
    • B、公司的地位和作用决定了“四个服务”是公司的宗旨
    • C、以服务求市场，以服务求发展的特点要求电网企业把“四个服务”作为公司的宗旨
    • D、对客户做到优质服务是公司员工职业道德的重要内容

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    营业厅电子银行服务贯彻（）的原则。

    • A、以客为尊
    • B、主动服务
    • C、相互配合
    • D、各司其职

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    电子银行服务贯彻（）的宗旨

    • A、以客为尊
    • B、主动服务
    • C、相互配合
    • D、各司其职

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    判断题
    营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。
    A

    电子银行业务回访

    B

    电子银行使用辅导

    C

    电子银行业务培训

    D

    电子银行投诉受理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是（）。
    A

    规范电子银行服务支持工作

    B

    提高电子银行的服务水平和效率

    C

    推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展

    D

    加强电子银行从业人员的管理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列哪些属于大堂经理电子银行服务职责（）
    A

    分流引导客户

    B

    推介电子银行服务，解答咨询

    C

    组织营业厅各方面资源，协调做好电子银行服务管理

    D

    管理电子银行体验区


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    加强党的宗旨教育，引导党员践行（）的根本宗旨，贯彻党的群众路线，提高群众工作本领，密切联系服务群众。

    正确答案： 全心全意为人民服务
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。
    A

    营销推介

    B

    业务回访

    C

    使用辅导

    D

    投诉受理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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