参考答案和解析
正确答案: 与其他服务相比,志愿服务具有以下特征:第一,志愿性;第二,无偿性;第三,公益性;第四,组织性。
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  • 第1题:

    下列关于志愿服务基本特征的说法,正确的是(  )。

    A.志愿服务具有自愿性、公益性、无偿性
    B.志愿服务具有自愿性、公平性、无偿性
    C.志愿服务具有自愿性、规范性、无偿性
    D.志愿服务具有自愿性、均等性、无偿性

    答案:A
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  • 第2题:

    简述服务营销的特征


    正确答案: 1、供求分散性。
    2、营销方式单一性。
    3、营销对象复杂多变。
    4、服务消费者需求弹性大。
    5、服务人员的基数、技能、技艺要求高。

  • 第3题:

    社区志愿者应该具有自愿性、非营利性、社会服务性等特征。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    简述志愿服务及其特征。


    正确答案: 1.志愿服务的含义
    志愿服务是指志愿者组织和志愿者为促进人类社会的文明与发展,自愿贡献个人的时间、精力、经验、技术,在不为任何物质报酬的情况下为改善社会服务状况,促进社会发展而无偿地服务于社会生产生活的行为。
    2.志愿服务具有以下特征。
    第一,志愿性。志愿服务是志愿者所自愿、志愿提供的,这种服务的提供是志愿者在志愿精神,也就是一种自愿的、不为报酬和收入而只是参与推动人类社会发展、促进社会进步和完善社区工作的精神的指引下而作出的,志愿服务出自志愿者的自愿,不是任何强迫、要求和命令的结果。
    第二,无偿性。志愿者提供各种志愿服务,不是以获取报酬,获得经济收入为目的。虽然志愿者组织可能需要支付志愿者一定的费用,而且一些志愿者的最终获得可能与同类就业者的收入不相上下,但是志愿服务的目的不仅仅是为了报酬。
    第三,公益性。志愿者提供志愿服务是主动承担社会责任,是为了救助或者帮助各种需要救助和帮助的人,是为了公众利益,为了人类社会的发展和进步而提供服务,尽管志愿者在志愿活动中也有收益,它可以通过社会交往,获得知识、技能,也可能得到别人的尊重。
    第四,组织性。志愿服务是一种积极活动的工作方式,而不是参与闲暇活动。志愿服务的提供不是随便进行的,而是要在志愿组织或者其他需要志愿服务机构的管理之下有计划、有组织地进行,组织性的存在使志愿服务区别于一般性、暂时性、随机性的乐善好施、助人为乐的行为。

  • 第5题:

    简述服务的特征。


    正确答案: 1、无形性
    2、不可分离性
    3、不可存储性
    4、缺乏所有权
    5、差异性

  • 第6题:

    国债的自愿性特征是指()

    • A、自愿发行
    • B、自愿购买
    • C、自愿偿还
    • D、自愿期限

    正确答案:B

  • 第7题:

    问答题
    简述现代服务业的特征。

    正确答案: (1)内涵日益丰富、经营方式不断创新
    (2)政府所属的服务业在社会生活中的作用不断减弱
    (3)经营日益国际化、网络化和一体化
    (4)对外直接投资成为拓展服务地域范围的重要形式
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  • 第8题:

    单选题
    国债的自愿性特征是指()。
    A

    自愿发行

    B

    自愿购买

    C

    自愿偿还

    D

    自愿期限


    正确答案: C
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  • 第9题:

    问答题
    简述志愿服务及其特征。

    正确答案: 1.志愿服务的含义
    志愿服务是指志愿者组织和志愿者为促进人类社会的文明与发展,自愿贡献个人的时间、精力、经验、技术,在不为任何物质报酬的情况下为改善社会服务状况,促进社会发展而无偿地服务于社会生产生活的行为。
    2.志愿服务具有以下特征。
    第一,志愿性。志愿服务是志愿者所自愿、志愿提供的,这种服务的提供是志愿者在志愿精神,也就是一种自愿的、不为报酬和收入而只是参与推动人类社会发展、促进社会进步和完善社区工作的精神的指引下而作出的,志愿服务出自志愿者的自愿,不是任何强迫、要求和命令的结果。
    第二,无偿性。志愿者提供各种志愿服务,不是以获取报酬,获得经济收入为目的。虽然志愿者组织可能需要支付志愿者一定的费用,而且一些志愿者的最终获得可能与同类就业者的收入不相上下,但是志愿服务的目的不仅仅是为了报酬。
    第三,公益性。志愿者提供志愿服务是主动承担社会责任,是为了救助或者帮助各种需要救助和帮助的人,是为了公众利益,为了人类社会的发展和进步而提供服务,尽管志愿者在志愿活动中也有收益,它可以通过社会交往,获得知识、技能,也可能得到别人的尊重。
    第四,组织性。志愿服务是一种积极活动的工作方式,而不是参与闲暇活动。志愿服务的提供不是随便进行的,而是要在志愿组织或者其他需要志愿服务机构的管理之下有计划、有组织地进行,组织性的存在使志愿服务区别于一般性、暂时性、随机性的乐善好施、助人为乐的行为。
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  • 第10题:

    问答题
    简述自愿咨询检测服务均应遵循和强调的三大原则。

    正确答案: 即知情同意、保密、咨询与检测相伴随。
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  • 第11题:

    下列哪项是志愿服务工作的特征()。

    • A、自愿性
    • B、纪律性
    • C、公益性
    • D、强迫性

    正确答案:A

  • 第12题:

    简述服务的含义及服务的特征。


    正确答案: 服务是一种特殊商品,是一方向另一方提供基本无形的功效或利益,并且不导致任何所有权的安生。服务的特征:
    (1)无形性。服务是无形的,在购买之前是它们看不见,尝不到,摸不到,听不见。
    (2)不可分离性。服务的生产和消费是不可分离的,必须同时进行。
    (3)易变性。服务往往由服务人员作为载体进行传递,但不同的人所提供的服务会有所不同;而且,同一个人在不同的情境下提供的服务也可能不同。
    (4)易消失性。服务不能储存。

  • 第13题:

    简述国际服务贸易的特征。


    正确答案: (1)属于无形贸易;
    (2)对象主要是智力产品;
    (3)具有生产、销售与消费的同时性、非储存性和非转移性等特征;
    (4)无法在国家海关的出口统计表显示出来,一般显示于国际收支平衡表;
    (5)与国际货物贸易的监管方式大不相同。

  • 第14题:

    简述自愿失业与非自愿失业。


    正确答案:1)自愿失业:由于存在工资刚性,市场工资率不能随劳动力供给和劳动需求的变化而变化,或者由于存在着工资率方面的法律规定(如最低工资法),使工资率不能下降到法定最低工资率以下。总这是由于实际工资率太高而引起劳动力供给大于劳动力需求而造成劳动力者失业的现象。
    2)非自愿失业是一种市场非均衡现象,它不是由实际工资率太高而引起的,而是因为产品需求下降时厂商销售发生困难,对劳动力供给造成数量限制情形下发生的失业。

  • 第15题:

    简述服务的基本特征及其对服务市场营销的影响。


    正确答案: 服务的基本特征有:
    (1)不可感知性;
    (2)不可分离性;
    (3)差异性;
    (4)不可储存性。

  • 第16题:

    问答题
    简述服务的含义及服务的特征。

    正确答案: 服务是一种特殊商品,是一方向另一方提供基本无形的功效或利益,并且不导致任何所有权的安生。服务的特征:
    (1)无形性。服务是无形的,在购买之前是它们看不见,尝不到,摸不到,听不见。
    (2)不可分离性。服务的生产和消费是不可分离的,必须同时进行。
    (3)易变性。服务往往由服务人员作为载体进行传递,但不同的人所提供的服务会有所不同;而且,同一个人在不同的情境下提供的服务也可能不同。
    (4)易消失性。服务不能储存。
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  • 第17题:

    问答题
    简述服务的特征

    正确答案: (1)无形性。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。
    (2)差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。
    (3)不可分离性。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。
    (4)不可贮存性。由于服务的无形性和不可分离性,使得服务不可能象有形产品一样贮存起来,以备未来销售。
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  • 第18题:

    问答题
    简述服务质量的特征。

    正确答案: 服务质量除了具有制造业的质量特征外,还具有自身的特征:
    1质量标准更难建立,对服务也质量评价也十分困难
    2顾客参与服务中才能接受服务因此提高服务质量不仅是服务业的责任呀包含着顾客的努力
    3服务环境对顾客感觉中的服务质量有很大影响服务设施服务人员的仪容仪表来评估服务质量
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  • 第19题:

    问答题
    简述民航服务的特征。

    正确答案: 服务的运行环境特殊;服务的安全责任重大;服务内容繁多,实施难度大;个性服务明显;服务人员素质要求高。
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