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第1题：
简述我国城市社区物业管理中存在的矛盾及解决思路。
1.社区物业管理中存在的矛盾
（一）物业管理企业与业主及业主委员会的矛盾与冲突；（二）物业管理企业与社区居民委员会的矛盾与冲突；（三）业主委员会与社区居民委员会的矛盾与冲突。
2.解决思路
社区环境及物业管理体制和机制改革：（一）厘清社区物业管理的性质；（二）业主有权选择适合自己意愿的物业管理模式：第一，业主在是否接受物业管理服务方面拥有自主权；第二，业主在选用何种物业管理模式方面拥有自主权。（三）理顺物业管理机构与社区居民委员会之间的关系，发挥各自在社区物业管理中的优势；（四）探索社区自治与物业管理相结合的组织路径。
略 -
第2题：
简述场馆物业管理的主要内容。
正确答案: ①场馆建筑物的管理
②场馆内设备的管理
③场馆周边公共环境设施的管理 -
第3题：
关于物业管理的作用，下列描述正确的是（）。
- A、物业管理是社区服务的重要组成部分
- B、社区服务是物业管理的其中一项内容
- C、业主、业主大会的活动与社区建设和管理密切相关
- D、物业服务企业对于维护社区环境和秩序具有积极作用
- E、实施物业管理有利于维护社区稳定
正确答案:A,C,D,E -
第4题：
简述社区物业管理纠纷的类型
正确答案: （1）管理权纠纷
（2）管理费纠纷
（3）管理责任纠纷
（4）代收代缴纠纷
（5）其他纠纷 -
第5题：
简述物业管理制度内部制度的内容。
正确答案:1、人力资源管理制度。
2、财务管理制度。
3、物资采购供应制度。
4、档案管理规定。 -
第6题：
社区建设的行为主体是（）。
- A、政府、物业管理公司、社区居民
- B、社区自治组织、物业管理公司、社区居民
- C、政府、社区自治组织、社区居民
- D、政府、社区自治组织、物业管理公司
正确答案:C -
第7题：
问答题简述社区物业管理纠纷的特点、类型及发生原因。正确答案： 特点：
1.纠纷的多发性。
2.纠纷的群体性。
3.纠纷的多样性。
4.纠纷处理的复杂性。
类型：
1.管理权纠纷。
2.管理费纠纷。
3.管理责任纠纷。
4.代收代缴纠纷。
5.其他纠纷。
原因：
1.有关物业管理配套方面的法律尚不健全，是物业管理纠纷不断增多的根本原因。
2.建管不分的管理体制，是引发物业管理纠纷的根源。
3.物业管理公司角色错位，行为不规范。
4.业主对物业管理的消费观念、消费意识还没有完全树立起来。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述社区物业管理的内容。正确答案： 社区物业管理的内容，一般可以分为常规性的工作和特殊性的服务两大类：
1.常规性的管理工作：第一，房屋建筑主体的管理。第二，房屋设备、设施的管理。第三，环境卫生与绿化管理。第四，公共秩序管理。
2，特殊性的管理服务
第一，日常生活服务。第二，便民商业服务。第三，社区文化服务。解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题从社区管理的内容来说，社区管理应当包含在物业管理的内容之中。A对
B错
正确答案： 对解析： 从社区管理的内容来说，物业管理应当包含在的社区管理内容之中。 -
第10题：
问答题简述物业管理制度内部制度的内容。正确答案： 1、人力资源管理制度。
2、财务管理制度。
3、物资采购供应制度。
4、档案管理规定。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题不属于社区物业管理的内容的是（）A服务社区居民
B管理社区设施、设备
C管理市场环境
D居住环境管理
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题社区建设的行为主体是（）。A政府、物业管理公司、社区居民
B社区自治组织、物业管理公司、社区居民
C政府、社区自治组织、社区居民
D政府、社区自治组织、物业管理公司
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
简述健康社区的内容。
1.控制传染性疾病在社区的传播
（1）对个人和家庭进行健康教育
（2）对特殊人群提供强化保护
（3）对社区医生和物业管理人员的要求
2.进行预防和控制非传染性疾病的健康教育
3.打造无烟社区
（1）国家在政策层面助力无烟健康社区建设
（2）以社区为基础的烟草危害的健康教育和戒烟帮助劝阻吸烟
略 -
第14题：
简述社区建设内容。
正确答案:发展社区经济；实施社区服务；弘扬社区文化。 -
第15题：
简述物业管理准备阶段的内容。
正确答案:包括物业管理的早期介入、制定物业管理方案、制定业主临时公约及有关制度、选聘物业管理企业4个基本环节。 -
第16题：
请简述物业管理法律关系的内容。
正确答案:物业管理法律关系的内容是指物业管理法律关系的主体之间依据法律和合同而享有的权利和承担的义务。在物业管理法律关系中，主体的权利是指主体依法享有的权能和利益。在物业管理法律关系中，主体的义务是指义务人为满足权利人的权利需求而依法承担的某种责任。 -
第17题：
简述社区物业管理的含义及其特性。
正确答案: 1.社区物业管理的含义 社区物业管理主要是指对社区内居住物业的管理。是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。社区物业管理也称为社区环境及物业管理。
2.社区物业管理的基本特性
第一，物业管理是一种社会化的眼务。从本质上看，这种服务不是由业主自己提供，也不是由政府提供，而是由合同双方到社会上通过市场化的运作来寻找合作对方，从而满足各自的需要。其前提条件是物业的产权、使用权和管理权的分离。
第二，物业管理是一种经营性的服务。与社区中的社会保障、福利服务不同，物业管理企业是自主经营、自负盈亏的组织，物业管理是企业行为，它为业主和物业使用者提供的是有偿服务。
第三，物业管理是一种专业化的服务。物业管理企业是专业服务机构，有专业的人员配备和专门的管理工具及设备，有专门的规章制度和评估体系，按照科学、规范的工作程序对社区物业实施专业化的管理。 -
第18题：
从社区管理的内容来说，社区管理应当包含在物业管理的内容之中。
正确答案:错误 -
第19题：
问答题简述社区物业管理纠纷的类型正确答案： （1）管理权纠纷
（2）管理费纠纷
（3）管理责任纠纷
（4）代收代缴纠纷
（5）其他纠纷解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述社区物业管理的含义及其特性。正确答案： 1.社区物业管理的含义 社区物业管理主要是指对社区内居住物业的管理。是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。社区物业管理也称为社区环境及物业管理。
2.社区物业管理的基本特性
第一，物业管理是一种社会化的眼务。从本质上看，这种服务不是由业主自己提供，也不是由政府提供，而是由合同双方到社会上通过市场化的运作来寻找合作对方，从而满足各自的需要。其前提条件是物业的产权、使用权和管理权的分离。
第二，物业管理是一种经营性的服务。与社区中的社会保障、福利服务不同，物业管理企业是自主经营、自负盈亏的组织，物业管理是企业行为，它为业主和物业使用者提供的是有偿服务。
第三，物业管理是一种专业化的服务。物业管理企业是专业服务机构，有专业的人员配备和专门的管理工具及设备，有专门的规章制度和评估体系，按照科学、规范的工作程序对社区物业实施专业化的管理。解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题关于物业管理的作用，下列描述正确的是（）。A物业管理是社区服务的重要组成部分
B社区服务是物业管理的其中一项内容
C业主、业主大会的活动与社区建设和管理密切相关
D物业服务企业对于维护社区环境和秩序具有积极作用
E实施物业管理有利于维护社区稳定
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述我国城市社区物业管理中存在的矛盾及解决思路。正确答案： 1.社区物业管理中存在的矛盾
（一）物业管理企业与业主及业主委员会的矛盾与冲突；（二）物业管理企业与社区居民委员会的矛盾与冲突；（三）业主委员会与社区居民委员会的矛盾与冲突。
2.解决思路
社区环境及物业管理体制和机制改革：（一）厘清社区物业管理的性质；（二）业主有权选择适合自己意愿的物业管理模式：第一，业主在是否接受物业管理服务方面拥有自主权；第二，业主在选用何种物业管理模式方面拥有自主权。（三）理顺物业管理机构与社区居民委员会之间的关系，发挥各自在社区物业管理中的优势；（四）探索社区自治与物业管理相结合的组织路径。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题良好的社区关系是物业管理始终如一的追求，下列关于物业管理与社区关系的说法错误的是（ ）。A物业管理促进社区物质文明的发展
B物业管理文化塑造社区文化
C物业管理是社区关系的润滑剂
D物业管理是社区文化的附加值
正确答案： C,D解析：
物业管理是人对人、面对面的服务，它的自身特点决定了沟通和配合是优质服务的必备前提。物业管理与社区的关系表现为：①物业管理文化塑造社区文化；②物业管理是社区关系的润滑剂；③物业管理是社区文化的附加值。 -
第24题：
问答题社区物业管理的内涵及其内容是什么？正确答案： 社区物业管理是指物业管理企业运用现代管理理念及管理手段，依法或依合同对其负责社区内的居民、房屋建筑及其配套的设施设备、绿化、交通、治安、环境等管理项目进行维护、修缮、整治及服务的过程。
其内容包括，服务社区居民，管理社区设施、设备，居住环境管理。解析： 暂无解析