问答题公共管理绩效评估指标体系建构的原则有哪些？
题目
问答题
公共管理绩效评估指标体系建构的原则有哪些？
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第1题：
绩效管理系统总体评估的具体内容包括()。A:对管理制度的评估
B:对绩效管理体系的评估
C:对绩效面谈质量的评估
D:对绩效考评指标体系的评估
E:对考评全面全过程的评估答案：A,B,D,E解析：绩效管理系统总体评估的具体内容包括：(1)对管理制度的评估；(2)对绩效管理体系的评估；(3)对绩效考评指标体系的评估；(4)对考评全面全过程的评估；(5)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。 -
第2题：
绩效管理系统评估的内容不包括（ ）。A． 对管理制度的评估
B． 对绩效管理体系的评估
C． 对绩效考评指标体系的评估
D． 对考评反馈面谈的评估答案：D解析：绩效管理系统评估是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程，评估的具体内容包括：①对管理制度的评估；②对绩效管理体系的评估；③对绩效考评指标体系的评估；④对考评全面、全过程的评估；⑤对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。 -
第3题：
绩效评估体系中的核心问题是：（）。
- A、明确评估目标
- B、建构评估指标体系
- C、确定评估的基本原则
- D、建立评估的信息系统
正确答案:B -
第4题：
行政绩效评估的原则有哪些？
正确答案: （一）为建设中国特色社会主义服务的原则
（二）定量和定性相结合的原则
（三）现实效果与长远效果相统一的原则
（四）局部效益与整体效益相结合的原则 -
第5题：
下列不属于绩效管理系统总体评估内容的是（）
- A、对管理制度的评估
- B、对绩效管理体系的评估
- C、对绩效考评指标体系的评估
- D、对薪酬体系公平性的评估
正确答案:D -
第6题：
绩效考评指标体系的类型、设计程序和设计原则有哪些？
正确答案: 一、类型主要包括
（1）适用不同对象范围的考评体系：1、组织绩效考评指标体系：生产型组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评。2、个人绩效考评指标体系：在明确岗位工作的类别、性质和特点的情况下，应从人员品质特征要求、工作行为表现和产出结果等三个方面，建立个人绩效考评指标。
（2）不同性质指标构成的考评体系：1、品质特征型的绩效考评指标体系；2、行为过程型的绩效考评指标体系：以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标体系；3、工作结果型的绩效考评指标体系：用实际的产出结果，包括物质性的实物产品和精神性的非实物的成果。
二、绩效考评指标体系的设计程序一般可分为四个步骤：
1、工作分析：了解被考评者在该岗位工作所应达到的目标所采取的工作方式等，初步确定绩效考评指标。
2、理论验证：依据绩效考评的基本原理和原则，对所设计的绩效考评指标进行论证，使其具有一定的科学依据。
3、进行指标调查，确定指标体系。
4、进行必要的修改和调整。
三、绩效考评指标体系的设计程序的设计原则有：1、针对性原则；2、科学性原则；3、明确性原则。 -
第7题：
问答题简述公共管理绩效评估指标体系建构的步骤。正确答案：
公共管理绩效评估指标体系建构的步骤包括:
(1)明确目标
绩效目标是对评估对象的期望结果,对公共管理绩效的衡量就是以既定的目标为准来衡量其结果是否达到预定目标的活动。评估指标体系的建构就是通过各种手段把这些绩效目标转化为需要完成的、可操作的、具体的指标或任务。
(2)设计结构
公共管理绩效评估指标体系,是为实现评估目标,按照系统方法建构的一系列反映评估对象各个侧面的相关指标组成的系统结构。指标体系的结构就是构成这一系统的框架、维度和边界。
(3)拟定指标
有效选择评估指标,必须把握好以下几对关系:①内部指标与外部指标相结合;③数量指标与质量指标相结合;③肯定性指标与否定性指标相结合;④技术性指标与民主性指标相结合;⑤支出指标与回报指标相结合;⑥客观指标与主观指标相结合;⑦工作指标与业绩指标相结合;⑧成本指标与业务指标相结合;⑨个体指标与团体指标相结合。
(4)设定权重
对评估指标体系中各项定量指标,应根据指标各项因素进行排序,通过回归分析确定其权值,所以一切有关排序的处理,也可当做权值的处理方法。而对于指标体系中的大多数定性指标,可以采用专家直观判定法确定其权值。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题社区管理绩效评估指标体系的构建原则是什么？正确答案： （1）规范化与制度化；
（2）可操作性；
（3）群众性；
（4）系统性；
（5）前瞻性解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述公共部门绩效评估与公共部门绩效管理之间的关系。正确答案： 公共部门绩效管理包括公共部门绩效目标、绩效信息、绩效激励、绩效合同、绩效成本、绩效申诉和绩效评估等诸多管理环节。由此可以看出，绩效评估只是其中的一部分。
公共部门绩效评估的功能效用不仅有赖于自身体系的完整建构，方式方法的有效运用，组织实施的科学安排等因素；而且有赖于整个大系统的整体功能，有赖于其他各个子系统功能的有效发挥。同时，绩效评估作为管理的一部分，评估的结果是管理的重要参考依据。评估的好坏直接影响管理的质量。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题设计市政绩效评估指标体系时应注意哪些问题？正确答案： 市政绩效评估指标体系设计时应注意的问题是：
（1）首先，应注意市政绩效评估维度的选择。
市政绩效指标体系应在强调指标信度和效度的基础上，充分、全面地反映市政管理过程的各个环节。
（2）其次，市政绩效评估的指标体系直充分考虑指标之间的隶属度。
隶属度的概念来源于模糊数学？模糊数学认为，社会经济生活中存在着大量的模糊现象，其概念的外延不是很清楚，无法用经典集合论来描述。
（3）再次，市政绩效评估的指标体系还应强化相关性分析。
绩效指标之间的相关性会对评估结果的科学性和合理性产生重要的影响，这是因为指标的高相关性往往会导致被评估对象信息的重复使用。
（4）最后，市政绩效评估的指标体系还应关注各项指标的鉴别力大小。
鉴别力是指评估指标区分评估对象特征差异的能力，市政绩效评估指标的鉴别力则是指标区分和鉴别不同部门绩效强弱的能力。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题绩效管理需要遵循的原则有哪些？正确答案： 第一，绩效管理需要有明确、清晰的目标。对被管理者进行绩效考核就是为了能够让被考核者能够清晰明确自己的工作目标，完成工作目标，所以在绩效管理制度中一定要明确、清晰被考核者的工作目标。
第二、绩效管理需要有可以量化的标准。因为岗位工作的不同，被考核者的工作有的是可以量化的，有的是不能够直接量化的，为了能够更好的执行绩效考核制度，可以通过采取不同的绩效考核方法，针对没有具体量化标准的岗位，从侧面数据的角度出发，制定行之有效的量化准则。
第三、绩效考核的指标必须是被考核者能力范围之内能够达到的。绩效考核的指标必须要合情合理，过高的指标不但不能够起到激励的效果，还会适得其反。所以，绩效考核一定要工作量适中。
第四、绩效考核的指标必须要有明确的截止时间并且严格执行。绩效考核制度是针对所有的员工、被考核人员，所以，为了保证考核制度的公平公正公开，必须要有统一的截止时间，并严格执行，才能让被考核者信服。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题社区治理绩效评估指标体系构建应包括哪些具体内容？正确答案： 社区治理绩效评估指标体系主要包含以下内容：社区治理组织建设指标；社区治安秩序稳定指标；社区生态环境保护指标；社区生活服务指标；社区科普教育培训指标；社区文化娱乐开展指标；社区风尚指标；社区共建工作指标。解析： 暂无解析 -
第13题：
在绩效管理系统总体评估的内容中属于对管理制度的评估的是()。A:绩效管理体系在运行中存在哪些问题
B:各个子系统之间健全完善的程度如何
C:绩效考评指标体系是否完整
D:绩效管理制度存在着哪些地方需要进行修改调整答案：D解析：本题考查的是绩效管理系统总体评估的内容。 -
第14题：
绩效评估指标体系建构需要遵循的原则：（）。
- A、公平公正、系统全面
- B、连续稳定、可靠客观
- C、操作简便、适用宽广
- D、经济效率、效能公平
正确答案:A,B,C -
第15题：
中国政府开展公共部门绩效评估存在的问题有：（）。
- A、有关公共部门绩效评估的理论和实践研究不足
- B、公共部门绩效评估的规范化程度不足
- C、公共部门绩效评估指标体系权重设置不合理
- D、评估结果带有较强的主观性和不公正性
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
试述社区管理绩效评估指标体系的目标定位？
正确答案: 社区管理绩效评估指标体系的目标定位要体现时代的特征，要有一定的超前性，包括：
（1）环境优美；
（2）生活舒适；
（3）管理有序；
（4）文化丰富；
（5）风气良好；
（6）特色鲜明。 -
第17题：
简述公共管理绩效评估的基本步骤。公共管理绩效评估的基本步骤是
正确答案:1、确定要评估的对象；
2、确定预期绩效目标；
3、收集评估信息资料；
4、确定衡量标准或指标；
5、实施评估并编制评估报告。 -
第18题：
问答题简述公共管理绩效评估的方法。正确答案：
(1)收集资料的方法
①利用官方的记录。最大好处是费用很低,因为资料是现成的,不需要再花钱去收集。
②培训观测者的方法。对观测者进行培训,让他们对服务的质量作出评价,尤其适合于物理性的质量品质评估。
③工作标准方法。工作标准需要观测者利用机构的记录信息,采用一定的技术方法制定出来。工作标准确定后,还要建立一个定期报告制度,以定期报告工作时间并检查雇员的实际技能,以帮助他们提高技能。
④公众/顾客意见调查。通常采用问卷调查的形式。采用的调查方式有:信件调查、亲自访谈、电话访谈和各种访谈技术综合使用。
(2)平衡计分卡方法
平衡计分卡是由美国著名管理学家罗伯特?S.卡普兰等开发的一种全面、系统、有效的考察企业管理成就的绩效评价指标体系。它从财务状况、顾客服务、内部经营过程以及学习和成长四个不同的角度来测评一个公司的绩效指标。对于政府组织而言,绩效指标体系的设计更强调一种“均衡”的理念,如长期目标与近期目标、竞争与协作、公平与效率、发展与稳定等之间的平衡。
(3)中国公共管理绩效评估的主要操作方法
①“绩”与“效”相结合的方法。公共管理绩效评估的“绩”是指公共管理行为的结果本身;公共管理绩效评估的“效”是指公共管理过程的效率和管理结果的效益。
②“人”与“事”相结合的方法。公共管理绩效评估的“人”是指公共部门的公务员或管理人员;公共管理绩效评估的“事”是指公共管理行为所涉及的客观事物。
③“前”与“后”相结合的方法。公共管理绩效评估的“前”是指在评估公共管理绩效的这一时间段之前的状况,它是这一时间段的基础和前提;公共管理绩效评估的“后”则是指评估的这一时间段,这是相对于“前”来说的。因此,对“后”的绩效评估应考虑到它的“前”的状况,即发展的基础和水平。
④“内”与“外”相结合的方法。公共管理绩效评估的“内”是指负责评估的主体,即评估公共管理绩效的部门和人员;公共管理绩效评估的“外”则是指公共部门的管理对象和公众。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题行政绩效评估的原则有哪些？正确答案： （一）为建设中国特色社会主义服务的原则
（二）定量和定性相结合的原则
（三）现实效果与长远效果相统一的原则
（四）局部效益与整体效益相结合的原则解析： 暂无解析 -
第20题：
多选题中国政府开展公共部门绩效评估存在的问题有：（）。A有关公共部门绩效评估的理论和实践研究不足
B公共部门绩效评估的规范化程度不足
C公共部门绩效评估指标体系权重设置不合理
D评估结果带有较强的主观性和不公正性
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题绩效评估体系中的核心问题是：（）。A明确评估目标
B建构评估指标体系
C确定评估的基本原则
D建立评估的信息系统
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题试述社区管理绩效评估指标体系的目标定位？正确答案： 社区管理绩效评估指标体系的目标定位要体现时代的特征，要有一定的超前性，包括：
（1）环境优美；
（2）生活舒适；
（3）管理有序；
（4）文化丰富；
（5）风气良好；
（6）特色鲜明。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题公共管理绩效评估指标体系建构的原则有哪些？正确答案：
公共管理绩效评估指标体系要体现公平公正、系统全面、连续稳定、可靠客观、操作简便、适用宽广的原则。具体为:
(1)公平公正原则
一个内容上公平且标准上公正的评估指标体系是整个绩效评估体系的前提和基石。内容上的公平意味着评估指标对于每个被评估部门的要求在理论上是一致的;标准上的公正意味着相同的评估信息将出现相同的评估结果。这不仅是绩效评估结果有效性的重要保障,同时也是绩效评估体系生命力的基本保证。
(2)系统全面原则
公共服务的多重性和复杂性决定了其绩效评估指标体系必须是一个相对开放的系统,这样一个开放系统可以划分为彼此相互联系的若干维度,而每个维度又有若干相互联系或相互补充的评估内容(示标),每个示标由一项主要评估指标和几项修正指标构成。这个由多层次指标构成的理想模型形成了一个相对完善的系统,并以此来对公共服务的多层次、多目标、多结果的绩效信息进行衡量。
(3)连续稳定原则
如果系统全面是对指标体系空间上完整性的要求,那么连续稳定就是对指标体系在时间上完整性的要求。
(4)客观科学原则
客观是指建构绩效评估指标体系必须采取严谨的态度,不能带有个人的主观偏见,更不能任意歪曲事实。科学要求指标体系建构过程和结果符合实证性和逻辑性。
(5)操作简便原则
在指标体系的设计之初就应充分考虑它在操作中的方便程度,并尽可能为采用现代信息技术手段实现评估的自动化与信息化提供可能。
(6)适用宽广原则
这一原则要求不可在设计指标时过分专注于某种情况,而应充分考虑各种环境中可能出现的种种情况,尽量使制定出来的指标适用于更多的部门,特别是同一指标体系中的通用指标,应能做到适用于同级同类的所有公共部门。解析： 暂无解析 -
第24题：
问答题绩效考评指标体系的类型、设计程序和设计原则有哪些？正确答案： 一、类型主要包括（1）适用不同对象范围的考评体系：1、组织绩效考评指标体系：生产型组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评。2、个人绩效考评指标体系：在明确岗位工作的类别、性质和特点的情况下，应从人员品质特征要求、工作行为表现和产出结果等三个方面，建立个人绩效考评指标。（2）不同性质指标构成的考评体系：1、品质特征型的绩效考评指标体系；2、行为过程型的绩效考评指标体系：以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标体系；3、工作结果型的绩效考评指标体系：用实际的产出结果，包括物质性的实物产品和精神性的非实物的成果。二、绩效考评指标体系的设计程序一般可分为四个步骤：1、工作分析：了解被考评者在该岗位工作所应达到的目标所采取的工作方式等，初步确定绩效考评指标。2、理论验证：依据绩效考评的基本原理和原则，对所设计的绩效考评指标进行论证，使其具有一定的科学依据。3、进行指标调查，确定指标体系。4、进行必要的修改和调整。三、绩效考评指标体系的设计程序的设计原则有：1、针对性原则；2、科学性原则；3、明确性原则。解析： 暂无解析