问答题简述医疗纠纷防范处理技能。
题目
问答题
简述医疗纠纷防范处理技能。
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第1题：
简述医疗纠纷增长的原因。
正确答案: （1）群众医疗知识水平的提高，法律观念和自我保护意识的增强；
（2）医疗主体因为对于物质利益的追求等原因造成医德水平降低，服务态度下滑；
（3）医疗技术日新月异，但新技术的使用还存在很多未知的领域 -
第2题：
医患沟通对防范医疗纠纷不重要。
正确答案:正确 -
第3题：
判断题医患沟通对防范医疗纠纷不重要。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第4题：
问答题试述医院应如何防范医疗纠纷的发生。正确答案： 建立符合现代医学模式和适应法律规范要求的医院管理体系，提升医院管理的现代化和法制化水平。强化以医疗安全为核心的医疗质量评价体系，使医务人员的医德、技术与个人利益相关联。注重病人合法利益的保护。
（1）病历书写及医学资料的保管要规范、严谨。病历记录要详细，不要随意涂改。需要修正时，严格按照行政规章的规定进行。需要对诊断和治疗方案进行重大调整时应当告知病人或者家属并由其签字。病人或者家属要求复印病历资料，应当按照行政法规和规章的要求办理，不要拖延或者拒绝。
（2）严格遵照法律规定履行告知义务，充分保护患者的知情权。遵守诊疗护理常规和操作规程，谨慎实施医疗行为。
（3）加强法律学习，提高保护患者合法权益和运用法律自我保护的意识。提升医院管理的法制水平。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题防范医疗纠纷不可或缺的新观念有哪些？正确答案： 医疗纠纷关系到医患双方，很多时候都是由观念、理解、看法、角度、态度不同而引发的冲突，如果医患双方都能够用下面这些新思维和观念来指导自己的言行，许多纠纷都不会萌芽。
1.开放式思维：如果医生固守旧观念，不与患者充分对话和交流，由自己决定一切，往往会因为患者对医疗的不了解、不知情而导致冲突。要实现知情同意、自主选择的伦理学准则，就必须开放地让患者了解医疗活动的过程，实行医疗技术、医疗活动、医疗收费公开，增进医患理解、缓和矛盾，也有利于医患配合。
2.换位思维：医患相互不理解是医患纠纷的导火索，如果通过换位思维加以调节，患方可以理解医学的风险性、复杂性和个体差异性，让医者大胆工作；医方则要设身处地为患方着想，以患者的心情和渴望来理解他们的要求，并加以最优化地实现。
3.风险思维：客观事实和理性都提醒我们要辨证、明智、现实地权衡医疗代价与风险的问题。医生一定要有风险意识，对患者进行告知与沟通，让患者理解在医疗过程中可能出现的风险，正视风险，医患共同努力在权衡和预防中避险，或坦然面对难避之险。
4.循证思维：循证医学的观点已经深入人心，临床医疗实践中，亦要遵循四大基本伦理准则：知情同意、自主、不伤害、最优化，每个医疗行为都应思考该不该做、怎么做、做了以后怎么对待等一系列问题，不能考虑不周即草率地实施，要循避害就优之法，在评价这些工作时也要循证说话，当前循证思维中最重要的就是循医德医风之证、循医疗质量之证、循服务质量之证、循法律法规之证。
5.法制思维：旧思维中评价一位医师的标准是医德、技术、服务等纯专业化和伦理化内容，然而如果用新思维来衡量，这仅仅是当代医师成功的一半，另一半必须用法制观来评判，每一项具体医疗工作都要贯穿法制思维，否则将不能完成举证责任倒置而陷于被动。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题试述患者在处理医疗纠纷过程中享有哪些权利。正确答案： 在处理医疗纠纷过程中患者享有以下权利：
（1）人身和财产不受侵害的权利。
（2）知情同意权：患者有权知晓自己的病情、诊疗方法的利弊等与自身疾病及治疗相关的信息，有权要求医务人员对所采取的诊疗措施充分告知，并做出取舍决定。
（3）病历复印权：依照行政法规、规章的规定，患者有权复印本人的客观病历资料。
（4）证据保全权：发生纠纷后，有权与院方共同封存病历和其他实物证据。
（5）鉴定专家选择权和陈述权：在医疗事故鉴定中，有权选择鉴定专家，有权在鉴定时到场陈述、监督。
（6）申请鉴定专家回避权。
（7）损害赔偿请求权：对因医院的过失造成的损害，有权要求赔偿。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题简述XSS原理及防范。正确答案： Xss(cross-site scripting)攻击指的是攻击者往Web页面里插入恶意html标签或者javascript代码。比如：攻击者在论坛中放一个看似安全的链接，骗取用户点击后，窃取cookie中的用户私密信息；或者攻击者在论坛中加一个恶意表单，当用户提交表单的时候，却把信息传送到攻击者的服务器中，而不是用户原本以为的信任站点。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述防范网络黑客的措施。正确答案： （1）屏蔽可疑IP地址；
（2）过滤信息包；
（3）修改系统协议；
（4）经常升级系统版本；
（5）及时备份重要数据；
（6）使用加密机制传输数据。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题如何强化教育、宣传、培训，提高人员安全防范技能？正确答案： 1、加强安全保卫队伍建设。
2、严把用人关（1）挑选政治可靠、懂业务、有经验、会管理、责任心强的业务骨干担任各营业室经理和专职库管员，杜绝滥竽充数，从源头上把好用人关。（2）明确岗位责任，责任到人。
3、加强安全培训。（1）加强业务培训和政治思想教育。（2）加强技防专业知识培训。）（3）开展各种预案演练。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题何谓医疗纠纷，简述其基本特点。正确答案： 医患双方对医疗后果产生的原因、性质和危害性在认定上发生分歧，当事人要求追究责任或赔偿损失，并经过行政调解或法律裁决才能解决的医患纠葛。
特点：
（1）产生于医患之间
（2）在诊疗护理产生不良后果后提出
（3）医患双方对不良后果原因认定上发生分歧。解析： 暂无解析 -
第11题：
简述什么是医疗纠纷？
正确答案:医疗纠纷是指在医疗诊疗活动中，医患双方及双方相关人对医疗机构和医务人员对患者的诊疗行为所致后果存有不同看法，引起争议并诉诸法定程序解决的事件。也就是说，患者及家属就医疗机构对患者进行诊疗过程的最终医疗结果不能接受，由此产生纠纷。 -
第12题：
高尚的诊疗道德是（）医疗纠纷的重要方面。
- A、学习
- B、防范
- C、交流
- D、技术
正确答案:B -
第13题：
问答题简述操作技能与心智技能的区别。正确答案： (1)操作技能也叫动作技能、运动技能，是通过学习而形成的合法则的操作活动方式。其特点有：客观性、外显性、展开性。
(2)心智技能也称智力技能、认知技能，是通过学习而形成的合法则的心智活动方式。阅读技能、运算技能、记忆技能等是常见的心智技能。其特点有：观念性、内潜性、简缩性。解析： 暂无解析 -
第14题：
问答题简述医疗纠纷防范处理技能。正确答案： （1）具有较高的政策、法律意识和一定的专业业务基础知识，并懂得有关的社会医学心理学知识。
（2）接待患者与家属要热情、礼貌，有同情心，动之以情，晓之以理。
（3）要有沟通技巧。
（4）处理纠纷时，对初次来访者，先记录与了解其动机和要求，经过深入调查后，上报相关部门提出方案与对策，并限期回复当事人。
（5）解决纠纷时，有一定洞察能力，可根据对方性格特征、思维方式等，来实施对策，把握分寸，掌握解决问题的主动权。解析： 暂无解析 -
第15题：
问答题出现医疗纠纷后，应当怎样处理？正确答案： 医疗纠纷发生后应做如下处理，以保证医疗纠纷的公正解决。
（1）立即保全病历、药品、注射和／或输液残留物等证据。如病人死亡，应当告知其家属进行尸体解剖，家属拒绝的，应当签字。拒绝签字的，应当由见证人签字，必要时录音、录像。
（2）立即报告科室负责人和医务管理部门。
（3）病人或者家属要求复印、封存病历的，应当按照相关规定办理，不能拖延、拒绝。实物证据只能共同封存，不能交给患方。
（4）认真准备证据材料，组织专家会诊和病例讨论，对事件进行分析，为协商、鉴定和诉讼做好准备。
（5）积极应诉。收到法院送达的诉状副本后，应当在法院规定的期限内向法院提交证据，并积极准备答辩状，提交法院。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题简述防范体系的5个层次。正确答案： （1）物理层安全：该层次的安全包括通信线路的安全、物理设备的安全、机房的安全等。主要体现在通信线路的可靠性、软硬件设备的安全性、设备的备份、防灾害能力、设备的运行环境、不间断电源保障等。
（2）系统层安全：该层次的安全问题来自网络内使用的操作系统的安全。主要体现在3个方面：
①是操作系统本身的缺陷所带来的不安全因素，主要包括身份认证、访问控制和系统漏洞等。
②是对操作系统的安全配置问题。
③是病毒对操作系统的威胁。
（3）网络层安全：该层次的安全问题主要体现在网络方面的安全性，包括网络层身份认证、网络资源的访问、数据传输的保密与完整性、远程接入的安全、域名系统的安全、路由系统的安全、入侵检测的手段和网络设施防病毒等。
（4）应用层安全：该层次的安全问题主要由提供服务所采用的应用软件和数据的安全性产生，主要包括Web服务、电子邮件系统和DNS等，此外，还包括病毒对系统的威胁。
（5）管理层安全：安全管理包括安全技术和设备的管理、安全管理制度、部门与人员的组织规则等。管理的规度化极大程度的影响着整个网络的安全，严格的安全管理制度、明确的部门安全职责规划、合理的人员角色配置都可在很大程度上降低其他层次的安全漏洞。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题简述员工主动离职的防范与处理。正确答案： 一、员工主动离职的防范
1、挽留优秀员工：①物质与事业共同留人；②晋升留人及工作扩大化；③工作丰富化及增强工作挑战性；④制定具有竞争力的薪酬福利制度；⑤将员工的职业生涯规划与组织规划结合起来。
2、运用法律与管理防范机制：①建立离职管理规章制度体系；②加强员工离职商业秘密保护。
二、员工主动离职的处理
1、离职工作交接事务处理要点：①归还所领用的办公用品；②工作内容交接。
2、离职中的薪资处理：①关于工资结算；②关于经济补偿；③其他薪酬福利事项的处理。
3、规范人事档案转移程序。
4、准备齐全的离职手续文件。
5、消除或降低员工主动离职对组织的影响：①重视离职事件；②重视离职面谈；③降低离职影响；④真诚挽留员工。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题简述XSS防范方法。正确答案： 1.代码里对用户输入的地方和变量都需要仔细检查长度和对”<”,”>”,”;”,”’”等字符做过滤；其次任何内容写到页面之前都必须加以encode，避免不小心把html tag 弄出来。这一个层面做好，至少可以堵住超过一半的XSS 攻击。
2.避免直接在cookie 中泄露用户隐私，例如email、密码等等。
3.通过使cookie 和系统ip 绑定来降低cookie 泄露后的危险。这样攻击者得到的cookie 没有实际价值，不可能拿来重放。
4.尽量采用POST 而非GET 提交表单解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简述医疗纠纷构成的要件。正确答案： 构成医疗纠纷的要件如下：
（1）纠纷的主体是医患双方，"医"是指医疗机构及其医务人员，"患"是指接受诊疗的患者及其亲属。
（2）纠纷的发生是患方认为患者的生命权、健康权等权利受到了侵害，即医疗纠纷的客体是患者的生命权、健康权。
（3）医疗纠纷必须是发生在医疗活动中。
（4）医患双方对医疗产生的损害、损害产生的原因以及处理方式出现了分歧解析： 暂无解析