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  • 第1题:

    呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户()购买心理规律。

    A.热情心理的需求与满足

    B.优越心理的需求与满足

    C.方便心理的需求与满足

    D.周到心理的需求与满足


    正确答案:D

  • 第2题:

    参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案是政企客户()服务内容。

    A.售中

    B.售前

    C.售后

    D.差异化


    参考答案:B

  • 第3题:

    为了提升客户虚拟机的可靠性,FusionSphere提供了哪些技术?


    正确答案:提供了多级别的虚拟机备份、虚拟机热迁移、虚拟机容灾。

  • 第4题:

    销售就是以下哪些过程?()

    • A、介绍商品提供的利益
    • B、满足客户特定需求
    • C、为客户提供服务
    • D、你买我卖
    • E、让客户体验

    正确答案:A,B

  • 第5题:

    为了减少客户投资,FusionSphere提供了哪些技术?


    正确答案:提供了内存复用技术、存储精简配置技术、连接克隆技术

  • 第6题:

    需求管理主要达成的目标是()。

    • A、供需平衡
    • B、尽量满足客户需求
    • C、对客户额外提供需求的支持
    • D、较高的价格提供客户需求的支持

    正确答案:B

  • 第7题:

    问答题
    为满足运动员追求快乐的需要应满足其哪些方面的需求?

    正确答案: ①使运动员的能力适合练习的难度
    ②使训练手段和方法多样化
    ③让所有人都积极参加
    ④在练习中根据运动员的特点分派任务
    ⑤允许运动员在训练中有更多的自主权
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    ()是企业客户服务的出发点。
    A

    提供高效服务

    B

    提供完美

    C

    客户关

    D

    满足客户需求


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    为了减少客户投资,FusionSphere提供了哪些技术?

    正确答案: 提供了内存复用技术、存储精简配置技术、连接克隆技术
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    为了满足客户需求并超出他们的期望值,供应商不仅必须满足客户的需要,而且应提供增值服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    FusionSphere为了提供资源利用率,采用了哪些措施?

    正确答案: 采取了大集群,减少资源碎片、资源弹性可伸缩、资源复用技术等措施。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    需求管理主要达成的目标是()。
    A

    供需平衡

    B

    尽量满足客户需求

    C

    对客户额外提供需求的支持

    D

    较高的价格提供客户需求的支持


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    策划营销方案时,要求营销人员在与客户接触中,了解客户经营环境的变化、客户对现有产品和服务是否满意、客户是否有新需求、客户哪些方面的需求尚未被满足。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第14题:

    电力客户服务的核心是满足客户的需求,它主要包括哪些需求?


    正确答案: 满足客户的需求主要包括:要满足客户对电力产品的全部需求;要满足客户不断变化的需求;要满足不同客户的需求。

  • 第15题:

    ()是企业客户服务的出发点。

    • A、提供高效服务
    • B、提供完美
    • C、客户关
    • D、满足客户需求

    正确答案:D

  • 第16题:

    参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案是政企客户()服务内容。

    • A、售中
    • B、售前
    • C、售后
    • D、差异化

    正确答案:B

  • 第17题:

    为满足客户的图形化需求,FusionSphere提供了哪些技术支持?


    正确答案:提供了GPU直通、GPU虚拟化。

  • 第18题:

    客户服务,是指企业通过其员工提供()和()以满足客户需求的行为。


    正确答案:产品;服务

  • 第19题:

    判断题
    为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求,企业会通过主动研究客户需求,对产品的功能与外形进行定位。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    为满足使用人员的需求,论述对话管理系统应提供哪些功能?

    正确答案: 为了满足使用人员的要求,系统目标首先是为用户提供如下功能:
    (1)使用户了解系统中现有的模型情况,包括数量、功能、运行要求;
    (2)使用户了解系统中现有数据的情况,包括模式、完整程度、数值及某些设计情况;
    (3)是用户了解系统中现有的加工方法的情况,包括类型、应用条件等;
    (4)通过运行模型使用户取得某种分析结果或预测结果;
    (5)通过“如果„„则„„”(What„if„)方式的提问,得到按系统中现有的模型所得出的参考意见;
    (6)在决策过程结束之后,把反馈结果送入系统,对现有模型提出评价及修改意见;
    (7)当需要的时候,可以按使用者要求的方式,很方便的输出图形及表格。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    为某行个人授信业务提供担保的担保机构应满足哪些条件?

    正确答案: (1)经工商行政管理机关核准的企业法人,有固定经营场所,经营管理规范。
    (2)综合性担保机构的实收货币资本不少于3000万元人民币,其他各类个人贷款专业性担保机构的实收资本不少于1000万元,资本金要求足额到位,不存在以实物资产替代货币资金的情况,无挤占、挪用、抽逃资本金的现象。
    (3)担保机构的资产应保持充分流动性,其中流动性较强的资产不低于资产总额的60%。
    (4)公司章程中明确规定了风险准备金的提取办法,至少按担保责任余额1%的比例提取风险准备金。
    (5)综合性专业担保机构对外担保责任余额最高不超过实收资本的10倍,其他个人贷款专业性担保机构的担保责任余额最高不超过实收资本的30倍;各类担保机构的最高单户担保余额不超过实收资本的10%。
    (6)内部管理制度健全,有明确的贷前调查、担保审批、贷后管理以及资产处置的岗位职责和操作流程,有严谨的内部授权和制衡机制。
    (7)担保机构所担保的资产质量良好,能够落实反担保手续,对公司股东、高管人员等关系人的担保条件不优于其他借款人的同类担保条件。
    (8)担保机构信用记录良好,经其担保的贷款中没有出险后不履行担保责任的记录。
    (9)原则上应在某行开立保证金账户,保证金比例一般不低于担保余额的2%。
    (10)某行规定的其他条件。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    为了提升客户虚拟机的可靠性,FusionSphere提供了哪些技术?

    正确答案: 提供了多级别的虚拟机备份、虚拟机热迁移、虚拟机容灾。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案是政企客户()服务内容。
    A

    售中

    B

    售前

    C

    售后

    D

    差异化


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    为满足客户的图形化需求,FusionSphere提供了哪些技术支持?

    正确答案: 提供了GPU直通、GPU虚拟化。
    解析: 暂无解析