问答题试述门急诊质量管理的主要内容。

题目
问答题
试述门急诊质量管理的主要内容。
相似考题

1.试述门急诊医疗工作的特点。

2.试述影响门急诊质量管理的主要因素。

3.试述门急诊质量管理特点。

4.试述门急诊质量管理的基本要求。

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  • 第1题：

    试述门急诊管理系统与HIS中其他子系统的关系。


    正确答案: 门急诊管理系统是HIS的一个子系统，它与其他子系统要实现数据交换和信息共享，但又要能独立动作，才能与医院HIS系统协调一致。本系统与其他子系统在下列方面必须共享：
    （1）字典共享。
    （2）与库房管理子系统的库房信息共享。
    （3）门诊子系统应可查询、修改、增加病人信息表。
    （4）向住院系统提供病历信息共享。
    （5）向核算和综合查询子系统提供查询数据。
    （6）本系统的所有信息对住院系统均应共享。
    （7）本系统向检验、检查等技诊子系统提供申请单信息，并向技诊等子系统提供查询检验和检查结果。（8）本系统还向医疗保险、银行等外单位提供接口

  • 第2题：

    问答题
    试述门急诊质量管理的基本要求。

    正确答案： 对门急诊质量管理的基本要求是：
    （1）加强门急诊医师技术力量的配备。
    （2）顺应病人就诊时间的规律，科学安排诊疗工作。
    （3）加强门急诊技术管理，建立准入制度。
    （4）严格落实规章制度和卫生法律法规。
    （5）加强组织协调，做好整体保障。
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  • 第3题：

    问答题
    试述影响门急诊质量管理的主要因素。

    正确答案： 影响门急诊质量管理的主要因素是：
    ①人员的素质、配备、协作因素；
    ②医疗护理技术水平；
    ③设备的先进程度和利用率；
    ④管理者的素质、方法和管理体制。
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  • 第4题：

    问答题
    试述工作设计的主要内容。

    正确答案： 1、工作内容。这主要是关于工作范畴的问题，包括工作种类、工作自主性、工作复杂性、工作难度和工作完整性。
    2、工作职责。这是关于工作本身的描述，包括工作责任、工作权限、工作方法、协作和沟通。
    3、工作关系。主要是指工作中人与人之间的关系，包括上下级之间的关系、同事之间的关系、个体与群众之间的关系等。
    4、工作结果。主要指工作所提供的产出情况，包括工作产出的数量、质量和效率，以及组织根据工作结果对任职者所做出的奖惩。
    5、工作结果的反馈。主要指任职者从工作本身所获得的直接反馈以及从上、下级或同事那里获得对工作结果的间接反馈。
    6、任职者的反应。主要指的是任职者对工作本身以及组织对工作结果奖惩的态度，包括工作满意度、出勤率和离职率等。
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  • 第5题：

    问答题
    试述全面质量管理的特点。

    正确答案： （1）以顾客为关注焦点
    （2）领导作用
    （3）全员参与
    （4）过程方法
    （5）管理的系统方法
    （6）持续改进
    （7）基于事实的决策
    （8）与供方互利的关系
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  • 第6题：

    问答题
    试述门急诊质量管理的主要内容。

    正确答案： 门急诊质量管理的主要内容如下：
    ①书写医疗文件；
    ②按医疗质量指标对门急诊质量进行评价考核；
    ③考评门急诊服务质量；
    ④保护门急诊环境质量；
    ⑤对门急诊病人满意度进行评价；
    ⑥缺陷管理；
    ⑦督促、检查门急诊规章制度执行情况。
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  • 第7题：

    问答题
    试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。

    正确答案： 主要内容：市场调查的质量管理；设计过程、维修方案的质量管理；原材料、汽配件、协作件、标准件采购的质量管理；生产制造过程的质量管理；辅助服务过程的质量管理；工件、部件、产品的质量检验管理；产品营销的质量管理；售后使用、服务过程的质量管理；信息反馈的质量管理；其他各项工作（设备、工装、计量、人力资源、培训、财务、企业文化等）的质量管理。
    基本工作：质量教育工作；质量标准化；计量工作；质量信息工作；质量责任制。
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  • 第8题：

    问答题
    何谓全面质量管理？试述实施全面质量管理的主要成效。

    正确答案：
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  • 第9题：

    问答题
    试述质量管理咨询的作用。

    正确答案： 进行质量管理咨询，一是可以起推动作用，即推动企业全面质量管理的深入和发展;二是可以起带动作用，即通过改进和提高质量管理，带动企业经济效益的提高。
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  • 第10题：

    试述门急诊质量管理的主要内容。


    正确答案: 门急诊质量管理的主要内容如下：
    ①书写医疗文件；
    ②按医疗质量指标对门急诊质量进行评价考核；
    ③考评门急诊服务质量；
    ④保护门急诊环境质量；
    ⑤对门急诊病人满意度进行评价；
    ⑥缺陷管理；
    ⑦督促、检查门急诊规章制度执行情况。

  • 第11题：

    问答题
    试述门急诊质量管理特点。

    正确答案： 门急诊管理有别于住院管理，具有以下显著特点：
    ①质量监控缺乏系统性、连续性；
    ②质量产生的快速性；
    ③质量评价的困难性；
    ④质量影响因素的广泛性；
    ⑤质量缺陷反馈的及时性；
    ⑥质量管理机构职能的双重性（机关职能及部门职能）。
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  • 第12题：

    问答题
    什么是全面质量管理？试述全面质量管理的特点。

    正确答案： 全面质量管理定义为：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”
    全面质量管理的特点
    全面质量管理最基本的特点就是以系统的观点和方法，实施全面的、全过程的、全员的质量管理。
    1）提高工作质量，保证“产品”质量全面质量管理中的“质量”的含义很广泛，它既包括了“产品”质量，又包含了工作质量。
    2）全过程的质量管理对于汽车服务企业，实现全面质量管理就是要做好汽车服务全过程的质量管理工作。
    3）全员的质量管理全面质量管理涉及企业各部门、各环节的工作，它们在企业中占有不同的地位，发挥不同的作用，相互联系，相互促进。因此，汽车服务企业提高其"产品"质量要依靠广大职工的共同努力，其"产品"质量是企业职工文化素质、技术素质、管理素质、领导素质以及思想品德的综合反映。
    4）以预防为主，防检结合“产品”质量的好坏，有一个逐步产生和形成的过程，实行以预防为主，防检结合，则可以把不合格的产品消除在它的形成过程中。这就要求事先采取有效措施控制影响"产品"质量的因素，使"产品"质量处于最佳的稳定状态。以预防为主，并不排斥事后的检验总结，而是把预防与检验总结结合起来。
    5）把数理统计方法作为全面质量管理的重要手段现代化大工业生产的发展，要求企业在生产中更加自觉地应用高新技术。全面质量管理运用数理统计方法，可以把质量问题数量化，用数据反映质量状况，做到“胸中有数”；同时，还可以从数据的分析中找出反映质量变化的规律，掌握质量动态和发展趋势，以便采取有效措施解决质量中存在的问题，提高产品质量。
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  • 第13题：

    问答题
    试述全面质量管理的涵义。全面质量管理的构成要素有哪些？

    正确答案： 全面质量管理（TQM）是指从用户需要出发，全员参与，实行从调研设计到售后服务的全过程管理，形成一套保证和提高质量的管理工作体系。全面质量管理强调高层管理的投入和承诺，带领企业全方位地持续改进产品与服务质量，满足用户的质量需求。
    全面质量管理的构成要素
    全面质量管理的构成要素为理念要素、质量分析方法、质量控制方法。全面质量管理（TQM）的理念要素强调企业在生产运作中贯彻质量意识的要点，如注重用户对质量的需求、领导重视和全员参与、保持持续不断的改进、质量环与团队合作、及时响应市场、针对可能出现的问题采取预防措施、树立质量责任观念等。质量分析方法包括各种统计过程控制（SPC）手段以及对用户质量需求的研究，用于解决质量问题和持续改进质量。质量控制方法主要是统计质量控制（SQC），包括工序控制、抽样检验、质量损失模型。
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  • 第14题：

    问答题
    试述质量管理循环的内容与步骤。

    正确答案： 质量管理（PDCA.循环分为4个阶段8个步骤：第一阶段是计划阶段。它包括4个步骤：①分析质量现状，找出存在的问题并用数据说明；②分析产生质量问题的各种原因和影响因素；③找出影响质量的主要因素；④针对影响质量的主要原因，制定对策，提出执行计划、实施措施和预计效果。第二阶段是执行阶段，也是第5个步骤，⑤根据预定计划和措施要求，落实各个执行部门和人员，以保证实现计划目标和任务。第三个阶段是检查阶段，也是第6个步骤，⑥把执行结果和预定目标对比，检查计划执行情况是否达到预期效果。第四个阶段是处理阶段，也是PDCA循环的第7和第8个步骤，⑦根据上阶段检查的结果，总结经验教训，把成功的经验肯定下来，形成标准，或补充有关标准和制度，或再做出新的规定，以巩固成绩。对失败的教训也要加以总结、整理以提供借鉴，并防止同类质量缺陷再度发生。⑧把没有解决的遗留问题和新发现的质量问题转入下一个循环中去进一步解决。
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  • 第15题：

    问答题
    试述门急诊医疗工作的特点。

    正确答案： 门急诊医疗工作的特点是：
    （1）不仅直接为病人服务，而且病人对诊疗技术和时间有较高要求；
    （2）就诊环节较多，包括诊断、治疗、护理及医技科室的检查、药房、收费等，门急诊质量管理是医疗质量管理的重点。
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  • 第16题：

    问答题
    试述面试的主要内容。

    正确答案： 1、仪表风度
    2、口头表达能力
    3、综合分析能力
    4、应变能力和情绪控制能力
    5、知识面
    6、工作经验
    7、工作态度与求职动机
    8、兴趣爱好
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  • 第17题：

    问答题
    试述门急诊管理系统与HIS中其他子系统的关系。

    正确答案： 门急诊管理系统是HIS的一个子系统，它与其他子系统要实现数据交换和信息共享，但又要能独立动作，才能与医院HIS系统协调一致。本系统与其他子系统在下列方面必须共享：
    （1）字典共享。
    （2）与库房管理子系统的库房信息共享。
    （3）门诊子系统应可查询、修改、增加病人信息表。
    （4）向住院系统提供病历信息共享。
    （5）向核算和综合查询子系统提供查询数据。
    （6）本系统的所有信息对住院系统均应共享。
    （7）本系统向检验、检查等技诊子系统提供申请单信息，并向技诊等子系统提供查询检验和检查结果。（8）本系统还向医疗保险、银行等外单位提供接口
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  • 第18题：

    问答题
    简述医疗质量管理的主要内容。

    正确答案： 进行医院医疗质量策划；
    制订医院医疗质量方针；
    开展医疗质量控制工作（1.确定控制对象2.制订控制标准3.落实控制方法4.明确控制手段）；
    做好医疗质量改进和持续改进。
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