多选题核心竞争力的流程包括（）A识别引导B接触营销C业务处理D关系维护

题目
多选题
核心竞争力的流程包括（）
A

识别引导

B

接触营销

C

业务处理

D

关系维护

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1.理财中心优质客户服务流程依次包括（）A、识别引导、接触营销、业务处理、关系维护B、接触营销、业务处理、关系维护、识别引导C、业务处理、关系维护、识别引导、接触营销D、关系维护、识别引导、接触营销、业务处理

2.（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护

3.核心竞争力的流程包括（）A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护

4.实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）A、构建核心竞争力B、实施服务外包策略C、进行业务流程再造D、实施客户关系管理

更多“多选题核心竞争力的流程包括（）A识别引导B接触营销C业务处理D关系维护”相关问题

  • 第1题：

    （）既是接触营销成功后为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节

    • A、识别引导
    • B、接触营销
    • C、业务处理
    • D、关系维护

    正确答案:C

  • 第2题：

    实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    网点标准营销流程包括以下（）环节。

    • A、识别推荐
    • B、引导分流
    • C、客户教育
    • D、服务营销
    • E、客户关系管理
    • F、客户挽留

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    “个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）

    • A、识别引导
    • B、交叉销售
    • C、关系维护
    • D、接触营销
    • E、业务处理

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题：

    下列个人理财产品销售流程中，描述正确的是（　）

    • A、识别引导－业务处理－接触营销－关系维护
    • B、识别引导－关系维护－接触营销－业务处理
    • C、识别引导－接触营销－关系维护－业务处理
    • D、识别引导－接触营销－业务处理－关系维护

    正确答案:D

  • 第6题：

    单选题
    以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.
    A

    识别推荐

    B

    引导分流

    C

    服务营销

    D

    客户投诉处理

    E

    关系管理


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    网点厅堂内服务销售流程包括（）核心环节。
    A

    客户识别

    B

    引导分流

    C

    客户转介

    D

    岗位联动营销


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    网点标准营销流程包括以下（）环节。
    A

    识别推荐

    B

    引导分流

    C

    客户教育

    D

    服务营销

    E

    客户关系管理

    F

    客户挽留


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    个人客户服务流程不包括以下哪项（）
    A

    接触营销

    B

    识别引导

    C

    关系维护

    D

    推荐转介


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    理财中心优质客户服务流程依次包括（）
    A

    识别引导、接触营销、业务处理、关系维护

    B

    接触营销、业务处理、关系维护、识别引导

    C

    业务处理、关系维护、识别引导、接触营销

    D

    关系维护、识别引导、接触营销、业务处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    核心竞争力的流程包括（）
    A

    识别引导

    B

    接触营销

    C

    业务处理

    D

    关系维护


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    优质客户服务流程分为（）四个流程。
    A

    识别引导

    B

    接触营销

    C

    业务处理

    D

    关系维护


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    优质客户服务流程分为（）四个流程。

    • A、识别引导
    • B、接触营销
    • C、业务处理
    • D、关系维护

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.

    • A、识别推荐
    • B、引导分流
    • C、服务营销
    • D、客户投诉处理
    • E、关系管理

    正确答案:D

  • 第16题：

    个人客户服务流程不包括以下哪项（）

    • A、接触营销
    • B、识别引导
    • C、关系维护
    • D、推荐转介

    正确答案:C

  • 第17题：

    网点厅堂内服务销售流程包括（）核心环节。

    • A、客户识别
    • B、引导分流
    • C、客户转介
    • D、岗位联动营销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    单选题
    （）既是接触营销成功后为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中心满足潜力客户与普通客户日常金融需求的主要业务环节
    A

    识别引导

    B

    接触营销

    C

    业务处理

    D

    关系维护


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    （）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。
    A

    识别引导

    B

    接触营销

    C

    业务处理

    D

    关系维护


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    “个人客户服务精细化管理”规范中关于服务流程规范包含（）
    A

    识别引导

    B

    交叉销售

    C

    关系维护

    D

    接触营销

    E

    业务处理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户关系管理不包括（）。
    A

    接触营销

    B

    代客理财

    C

    业务处理

    D

    关系维护


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    优质客户服务流程依次包括识别引导、接触营销、业务处理和关系维护四个核心环节，各环节间通过不断循环往复实现优质客户服务流程的持续运行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列个人理财产品销售流程中，描述正确的是（　）
    A

    识别引导－业务处理－接触营销－关系维护

    B

    识别引导－关系维护－接触营销－业务处理

    C

    识别引导－接触营销－关系维护－业务处理

    D

    识别引导－接触营销－业务处理－关系维护


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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