实现先发制人的另一个重要内容就是要尽早建立起牢固的顾客安置基地。这主要通过两种途径进行：吸引大的客户和渗透定价。

第1题：

第2题：

第3题：

处理顾客异议意见的时机有（）

• A、立即处理
• B、先发制人
• C、推迟处理
• D、不予处理
• E、等待处理

正确答案:A,B,C,D

第4题：

旅游产品的整体概念就是指产品不仅要重视其性能和效用，而且要重视氛围、雇员与顾客间以及顾客之间的互动。

正确答案:正确

第5题：

敏感性分析的任务就是要建立起（）与（）之间的对应关系，并（）。

正确答案:主要敏感性因素；经济效益指标；预测项目经济效益指标变化的临界值

第6题：

下列（）不是茶艺师为顾客推介商品时的重点.

• A、要建立起彼此信赖的关系
• B、要使顾客自然而然地决断
• C、要与顾客建立和谐的关系
• D、要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能

正确答案:D

第7题：

政府知识管理就是政府对其所拥有的（）进行管理的过程，电子政务的重要内容和重要功能之一，就是实现这种管理。

正确答案:知识资源

第8题：

安置帮教工作实现全覆盖，其工作着力点就是要深入推进刑满释放人员的管理、教育和帮扶。

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

简述过渡性安置基地的级别。

正确答案: 依托社会机构、企业建立的过渡性安置基地分为四级：
一是省级过渡性安置基地，
二是省辖市级过渡性安置基地，
三是县（市、区）级过渡性安置基地，
四是乡镇（街道）级过渡性安置基地。

第15题：

以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。

正确答案:错误

第16题：

下列属于提前回答顾客异议的优点是（）。

• A、先发制人，避免纠正顾客
• B、大事化小，小事化了
• C、显示销售员重视顾客
• D、使顾客感到销售员考虑考虑问题非常周到

正确答案:A,B,D

第17题：

寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向。

正确答案:正确

第18题：

创业营销，强调营销活动与顾客关系的情感维系，这是创业营销（）的特点。

• A、先发制人
• B、执著机会
• C、亲近顾客
• D、创新

正确答案:C

第19题：

关于销售，下列说法正确的是：（）。

• A、销售就是要改造顾客
• B、销售就是要迎合顾客
• C、销售就是要说服顾客
• D、销售就是骗取顾客的信任

正确答案:B

第20题：

安置帮教工作全覆盖要实现的全方位覆盖，就是指安置帮教工作要在衔接管理、就业安置、社会救助、教育帮扶、管理引导等方面统筹兼顾开展工作，不可只帮不管，或只管不教。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：