全面质量管理的基本思想观点包括()。A、用户第一B、质量第一C、预防为主D、凭数据说话

题目

全面质量管理的基本思想观点包括()。

  • A、用户第一
  • B、质量第一
  • C、预防为主
  • D、凭数据说话

相似考题
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题:

    全面质量管理的基本工作程序包括哪些内容?


    参考答案:全面质量管理的基本工作程序,概括为四个阶段八个步骤;四个阶段也称为PDCA循环,具体内容包括:
      计划阶段:(1)分析现状,找出存在的质量问题,确定方针和目标;
      (2)分析这些问题的各种原因和影响因素;
      (3)找出影响质量的主要因素;
      (4)针对主要因素,制定措施,提出行动计划并估计效果;
      实施阶段:(5)执行措施或计划;
      检查阶段:(6)调查、统计所采取措施的效果;处理阶段:
      (7)总结经验,制订相应的标准或制度;
      (8)提出尚未解决的问题,转入下一个循环。

  • 第2题:

    全面质量管理的基本工作包括:标准化、质量情报、质量教育、计量工作、质量责任制、建立质量管理小组等项内容。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    PDCA循环的全面质量管理的基本方法和基本工作程序,通常又称为()


    正确答案:戴明环

  • 第4题:

    全面质量管理工作的基本方法是()。


    正确答案:ODCA循环

  • 第5题:

    全面质量管理其基本特点是什么?


    正确答案:(1)全面质量管理是一种管理途径,既不是某种狭隘的概念或简单的方法,也不是某种模式或框架
    (2)全面质量管理强调组织必须以质量为中心来,其他管理职能不可能取代质量管理的中心地位
    (3)全面质量管理必须以全员参与为基础
    (4)全面质量管理强调组织的长期成功,而不是短期的效益或哗众取宠的市场效应
    (5)强调让顾客满意和本组织成员及社会受益不是受损

  • 第6题:

    全面质量管理包括()等基本观点。

    • A、全面对待质量
    • B、为用户服务
    • C、预防为主
    • D、全面管理
    • E、重点管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    全面质量管理包括的基本观点是:()。

    • A、全面对待质量
    • B、为用户服务
    • C、以预防为主
    • D、全面管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    试述全面质量管理的基本要求。


    正确答案: 基本要求概括为“三全一多样”。即强调在推行全面质量管理时,要注意做到全过程的质量管理,全企业的质量管理,全员的质量管理,所运用的方法必须多种多样、因地制宜。

  • 第9题:

    问答题
    全面质量管理包括哪些基本内容?

    正确答案: ⑴市场营销质量管理
    ⑵设计过程质量管理
    ⑶制造过程质量管理
    ⑷辅助过程质量管理
    ⑸用后处理过程质量管理
    ⑹工作质量管理
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    全面质量管理的基本工作程序包括 ( )①计划;②实施;③检查;④处置;⑤顶测
    A

    ①③⑤

    B

    ②④⑤

    C

    ①③①

    D

    ①②③④


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    全面质量管理的基本观点不包括()。

    A:以预防为主
    B:以盈利为主
    C:质量第一
    D:为用户服务

    答案:B
    解析:
    全面质量管理的基本观点包括:质量第一、以预防为主、为用户服务、一切用数据说话。

  • 第12题:

    全面质量管理的基本内容包括:标准化、质量情报、()、计量工作、()、建立质量管理小组等项工作。


    正确答案:质量教育;质量责任制

  • 第13题:

    全面质量管理的基本步骤。


    正确答案: 全面质量管理的基本实施步骤为一个PDCA环,包括计划Plan、执行do、检查check、处理action四个环节。成功实施全面质量管理体系的关键是“三个面向”:面向顾客、面向员工、面向过程。同时,还要与其他相应的管理职能相配合,如人力资源管理、企业文化建设、后勤管理等等。

  • 第14题:

    霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容?


    正确答案: 主要包括如下内容:
    (1)以顾客为中心:霍哲认为,顾客满意是任何组织都必须最优先考虑的项目,政府公共组织当然也不例外。具体到政府公共部门的全面质量管理而言,内部顾客即为政府雇员,外部顾客则为公民,无论是政府雇员还是公民,作为顾客,他们都是测评组织绩效的重要因素。
    (2)持续改进:持续改进所关注的焦点不是产出而是投入和过程,把焦点更多地放在过程和投入上最终将会导致有绩效的后果,进而实现绩效改进。
    (3)最高管理层的承诺和领导:霍哲认为,如果全面质量管理不通过强有力的领导来加以实施,它就不会奏效,如同其他绩效改进战略一样,全面质量管理也需要来自最高管理层的长期承诺。而且,最高管理层还应在对组织文化的评估和变革中扮演关键性角色,以便全面质量管理创新举措能够得到各级雇员的充分支持。
    (4)授权与协作:霍哲认为,任何绩效改进都不是单独一个雇员努力的结果,而且管理者的任何绩效改进举措的实施也必须得到其下属人员的忠诚和支持。尽管关于授权的定义很多,但作为一种让管理层将决策权赋予下级雇员的领导方法,授权将会增强雇员对工作的责任感。在他看来,在全面质量管理中,组织中现存管理问题的解决应该依靠雇员本身的团队合作,而不应过于依赖外部力量。

  • 第15题:

    全面质量管理有哪些基本观点?


    正确答案: (1)质量第一的观点;
    (2)为用户服务的观点,即用户是上帝,一切为用户着想;
    (3)预防为主的观点;
    (4)靠事实和数据说话的观点。

  • 第16题:

    全面质量管理包括哪些基本内容?


    正确答案: ⑴市场营销质量管理
    ⑵设计过程质量管理
    ⑶制造过程质量管理
    ⑷辅助过程质量管理
    ⑸用后处理过程质量管理
    ⑹工作质量管理

  • 第17题:

    全面质量管理的基本观点是全面质量、为用户服务、预防为主和用数据说话;全面质量管理的基本工作方法是()循环法。

    • A、PDCA
    • B、CDMA
    • C、PDMA
    • D、POCA

    正确答案:A

  • 第18题:

    问答题
    全面质量管理的基本理念。

    正确答案: 1.从系统和全局出发的观点
    2.为顾客服务的理论观点
    3.以预防为主的理论观点
    4.用事实和数据说话的观点
    5.不断改进的理论观点
    6.以人为本体现群众路线的观点
    7.质量与经济统一的观点
    8.突出质量经营的观点
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    霍哲提出的全面质量管理的基本假定包括哪些内容?

    正确答案: 主要包括如下内容:
    (1)以顾客为中心:霍哲认为,顾客满意是任何组织都必须最优先考虑的项目,政府公共组织当然也不例外。具体到政府公共部门的全面质量管理而言,内部顾客即为政府雇员,外部顾客则为公民,无论是政府雇员还是公民,作为顾客,他们都是测评组织绩效的重要因素。
    (2)持续改进:持续改进所关注的焦点不是产出而是投入和过程,把焦点更多地放在过程和投入上最终将会导致有绩效的后果,进而实现绩效改进。
    (3)最高管理层的承诺和领导:霍哲认为,如果全面质量管理不通过强有力的领导来加以实施,它就不会奏效,如同其他绩效改进战略一样,全面质量管理也需要来自最高管理层的长期承诺。而且,最高管理层还应在对组织文化的评估和变革中扮演关键性角色,以便全面质量管理创新举措能够得到各级雇员的充分支持。
    (4)授权与协作:霍哲认为,任何绩效改进都不是单独一个雇员努力的结果,而且管理者的任何绩效改进举措的实施也必须得到其下属人员的忠诚和支持。尽管关于授权的定义很多,但作为一种让管理层将决策权赋予下级雇员的领导方法,授权将会增强雇员对工作的责任感。在他看来,在全面质量管理中,组织中现存管理问题的解决应该依靠雇员本身的团队合作,而不应过于依赖外部力量。
    解析: 暂无解析