平衡记分卡的指标由哪些因素组成：（）。A、财务B、内部过程C、学习和成长D、内部业务E、顾客

题目

平衡记分卡的指标由哪些因素组成：（）。

  • A、财务
  • B、内部过程
  • C、学习和成长
  • D、内部业务
  • E、顾客
相似考题

1.平衡记分卡的核心思想是平衡和先导。其中，平衡的涵义包括()。①短期效益和长期效益的平衡②财务指标和非财务指标的平衡 ③内部和外部的平衡④理论和现实的平衡A.①②③B.①②C.②③④D.①②④

2.以下属于平衡记分卡特点的是A、平衡记分卡充分使用了传统财务指标，从而克服了非财务因素的主观性。B、平衡记分卡实行财务指标与非财务指标相结合，弥补了传统财务指标的不足，通过引导企业投资于客户、供应商、员工、生产程序、技术和创新等方面来创造未来的价值，能够成为企业长期战略的基础。C、平衡记分卡统一了股东和管理层的目标，有助于加强公司的治理机制，层层传达企业的战略思想。D、平衡记分卡将财务与非财务指标、短期与长期的综合业绩评价与激励报酬结合起来，做到短期激励和长期激励协同使用，有利于克服企业的短期化倾向。

3.平衡记分卡要强调有效平衡,其中不包括()。A、财务指标与非财务指标的平衡B、长远利益与短期利益的平衡C、长期目标与短期目标的平衡D、客观指标与主观指标的平衡

4.在平衡记分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（ ）。A．财务指标B．学习与成长指标C．政治指标D．内部流程指标

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  • 第1题：

    平衡记分卡的具体实施步骤包括（ ）。

    A．明确企业的使命、愿景与战略

    B．企业制定的平衡记分卡直接传达到各个经营单位

    C．公司策略与平衡记分卡不符时，只能改变平衡记分卡

    D．分别为四类具体的目标找出最具意义的绩效衡量指标


    正确答案：AD

  • 第2题：

    平衡记分卡包括下列哪项指标？


    正确答案: 学习、创新与成长指标

  • 第3题：

    平衡记分卡的实施步骤包括（）

    • A、确定战略
    • B、确定计量指标
    • C、确定各指标的权重
    • D、计算得分

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    简述绩效考核方法关键绩效指标KPI、平衡记分卡BSC。


    正确答案: 对员工的绩效考核方法的基本类型可分为综合型、品质基础型、行为基础型、效果基础型四类。企业中具体的绩效考核方法种类繁多，但从性质上来看，可归纳为客观考核法和主观考绩法。常用的绩效考核技术有两大类：1.非系统化的绩效考核技术。
    ①以员工比较为基础的绩效考核；
    ②以业绩报告为基础的绩效考核；
    ③关注员工行为及个性特征的绩效考核；
    ④以特殊事件为基础的绩效考核；
    ⑤全方位的绩效考核。
    2.系统化的绩效考核技术。
    ①目标管理法（MBO）
    ②关键绩效指标法（KPI）：定义是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
    K.PI法符合一个重要的管理原理“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
    确定关键绩效指标重要的SMART原则：S代表具体指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表关联性指绩效指标是与上级目标具明确的关联性，最终与公司目标相结合；T代表有时限注重完成绩效指标的特定期限。
    建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。
    ③平衡记分卡（BSC）
    平衡记分卡是从财务、客户、内部流程、学习与发展四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡记分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡记分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。
    ④360度反馈

  • 第5题：

    下列哪个不是评价项目的平衡记分卡模型的指标？（）

    • A、顾客
    • B、内部
    • C、外部
    • D、创新和学习

    正确答案:C

  • 第6题：

    平衡记分卡（BSC）的绩效考评方法将组织的愿景转变为一组由（）维度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部流程
    • D、学习与成长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    平衡记分卡由（）方面组成。
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    内部经营过程

    D

    学习和成长


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    平衡记分卡的指标由哪些因素组成（）。
    A

    财务

    B

    内部过程

    C

    学习和成长

    D

    内部业务

    E

    顾客


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    平衡记分卡的实施步骤包括（）
    A

    确定战略

    B

    确定计量指标

    C

    确定各指标的权重

    D

    计算得分


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    平衡记分卡法设计流程的首要环节是（）
    A

    审视企业战略和竞争目标

    B

    设立绩效指标

    C

    开发各级平衡记分卡

    D

    设定各级指标的评估标准


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有（）
    A

    财务指标

    B

    内部指标

    C

    顾客指标

    D

    创新和学习指标

    E

    供应商指标<br />


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下是一些对平衡记分卡的认识，不正确的有（）
    A

    平衡记分卡是以战略为中心的

    B

    平衡记分卡是适用于各种情况的企业和考核对象的

    C

    平衡记分卡的考核指标之间是有逻辑关系的

    D

    平衡记分卡是强调各种指标平衡的


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    设计与运用平衡记分卡最难克服的技术障碍是（ ）。

    A.指标的创建和量化
    B.平衡记分卡各指标的权重如何设置
    C.平衡记分卡如何体现学习与成长的重要性
    D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    平衡记分卡的指标由哪些因素组成（）。

    • A、财务
    • B、内部过程
    • C、学习和成长
    • D、内部业务
    • E、顾客

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有（）。

    • A、财务指标
    • B、内部指标
    • C、顾客指标
    • D、创新和学习指标
    • E、供应商指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    平衡记分卡法设计流程的首要环节是（）

    • A、审视企业战略和竞争目标
    • B、设立绩效指标
    • C、开发各级平衡记分卡
    • D、设定各级指标的评估标准

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下是一些对平衡记分卡的认识，不正确的有（）

    • A、平衡记分卡是以战略为中心的
    • B、平衡记分卡是适用于各种情况的企业和考核对象的
    • C、平衡记分卡的考核指标之间是有逻辑关系的
    • D、平衡记分卡是强调各种指标平衡的

    正确答案:B

  • 第18题：

    系统绩效考核技术由哪些方法构成（）

    • A、关键绩效指标法
    • B、平衡记分卡法
    • C、顾客满意度法
    • D、360度法
    • E、自我评价法

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    单选题
    卡普兰等人提出一套绩效测量指标体系是指(    )
    A

    组织绩效卡

    B

    平衡记分卡

    C

    绩效测量卡

    D

    绩效记分卡


    正确答案： D
    解析：

  • 第20题：

    问答题
    平衡记分卡包括下列哪项指标？

    正确答案： 学习、创新与成长指标
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。
    A

    组织绩效卡

    B

    平衡记分卡

    C

    绩效测量卡

    D

    绩效记分卡


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于平衡记分卡的表述错误的是（   ）。
    A

    传统的用来考核业绩的财务指标，存在着一些问题，平衡记分卡旨在解决这些问题

    B

    在设计一套平衡记分卡的过程中，价值了分析这一观念起了重要作用

    C

    平衡记分卡成功与否，取决于每个使用者对于记分卡所提供的的服务的理解

    D

    平衡记分卡直接来源于一些科学管理理论


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    填空题
    根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是（）

    正确答案： 降低成本
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    平衡记分卡构成不包括的内容有（）
    A

    财务指标

    B

    内部指标

    C

    创新和学习指标

    D

    供应商和合作伙伴指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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