售后关怀能够让客户清楚地知道自己所购买产品的物流情况、使用方法等,从而提高客户的购物体验,提升其满意度。
第1题:
售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称,其目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚。
第2题:
个性化的产品能够增加客户的认知体验,从而培养客户的感知信任。
第3题:
客户满意度指标能够使组织扩大销售,从而提高组织利润,客户满意度指标是其结果指标。
第4题:
企业致力于售后的客户维护,一方面可以留住老客户,使客户重复惠顾,接受产品和服务,增加购买次数与购买金额,从而创造更大的利润和业绩。说明售后服务()。
第5题:
提高客户满意度的方法有()。
第6题:
规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持,通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验,从而提高和保持客户()。
第7题:
在客户满意度公式:C=b/a中,a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。
第8题:
标准化大堂经理接待流程的实施,能给客户热情周到的服务体验,从而提高客户的满意度。
第9题:
客户开发、客户拜访的目标是使客户()。
第10题:
分享客户资源,实现资源共享
提升客户体验,提高客户满意度
充分了解客户需求,提升销售成功率
提高产品销售量,提升客户忠诚度和贡献度
第11题:
适用华夏银行产品
成为华夏银行的基本客户
让客户知道华夏银行产品
让客户体验华夏银行产品
第12题:
提高企业对市场的灵敏度
降低营销成本
提升销售业绩及增加利润
增强企业的核心竞争能力
第13题:
一个月客户回访目的包括()
第14题:
在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是()。
第15题:
3DC的客户回访目的包括()
第16题:
为了提高售后服务利润,维持售后服务的保持率,提高客户再次购买的欲望,扩展客户基础,应作到使客户享有可信赖的维修品质与真心关怀的满意感受。
第17题:
()是提供物流服务的企业,对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。
第18题:
通过培训欲达到怎样的目的?()
第19题:
销售推荐的作用有()
第20题:
个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足,从而改善客户体验,提高客户满意度。
第21题:
CRM能够整合客户、企业、员工等各种资源,优化业务流程
CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力
CRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务,从而实现培育消费、引领消费
CRM能够提高企业销售收入
CRM能够改善企业服务,提高客户满意度
第22题:
提升销售业绩
稳定和扩大物流客户群
提高物流客户的满意度和忠诚度
有针对性地防止物流客户流失
第23题:
对
错
第24题:
对
错