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  • 第1题:

    关于物业经营管理的内涵,下列说法错误的是()

    A:物业经营管理综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式
    B:物业经营管理是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护及管理
    C:物业经营管理活动包括以保证物业正常使用的运行操作管理
    D:物业经营管理不是一个特定的专业领域

    答案:B
    解析:
    物业经营管理又称物业资产管理,是指为了满足业主的目标,综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式,以收益性物业为对象,为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。物业经营管理突破了传统物业管理活动仅局限于“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限,强调为业主提供价值管理服务,满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理,也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。从物业经营管理的概念可以看出,物业经营管理不是一个特定的专业领域,而是物业管理、设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理随着市场需求的变化,不断拓展、交叉和融合的结果。

  • 第2题:

    物业经营管理资源中,()是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源。

    A:业主需求资源
    B:物业资源
    C:物业服务企业资源
    D:管理技术资源

    答案:A
    解析:
    业主需求资源是最为广泛也最有利于物业经营管理使用的资源,是物业服务企业可从业主资源经营中获取最大收益的部分。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第三节。

  • 第3题:

    物业经营管理的内容不包括()。

    A:房地产开发建设
    B:物业运行操作管理
    C:租赁管理
    D:物业价值和经营绩效评估

    答案:A
    解析:

  • 第4题:

    物业服务企业开展物业经营管理的首要工作是()。

    A:物业经营管理计划的制订
    B:物业经营管理项目的选择
    C:物业经营管理方案的制订
    D:物业经营管理市场调查与市场分析

    答案:D
    解析:
    物业经营管理市场调查与市场分析是物业服务企业开展物业经营管理的首要工作。物业服务企业的物业经营管理计划、方案的制订以及物业经营管理项目的选择、确定与具体实施都必须建立在有效的市场调查和分析的基础上。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的开头。

  • 第5题:

    关于物业经营管理与传统物业管理的关系,下列表述不正确的有()。

    A:物业经营管理活动不包括对物业本身的维修、养护、管理
    B:传统物业管理强调为业主提供价值管理服务
    C:资产管理是基于价值,强调物业和客户资产的保值、增值
    D:写字楼、零售商业等经营性物业完全可以像个一般的工商企业那样,通过物业经营管理活动,为业主或投资者创造利润和回报
    E:物业保值、增值要求物业管理从传统的物业运行管理服务,向策略性的物业资产价值管理方向拓展

    答案:A,B
    解析:
    A项,物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限,强调为客户提供多种经营管理服务,满足客户的多样化服务需求。B项,传统物业管理是基于管理服务,强调物业基本功能正常发挥,资产管理是基于价值,强调物业和客户资产的保值、增值。物业的业主或投资者希望通过物业经营管理,不仅使其物业在运行使用过程中能构保值,而且实现增值。这就要求物业管理从传统的物业运行管理服务,向策略性的物业资产价值管理方向拓展。

  • 第6题:

    物业经营管理中,用来指导、组织、实施、协调和控制物业经营管理过程的文件是()

    A:物业经营管理规划
    B:物业经营管理计划
    C:物业经营管理决策
    D:物业经营管理预测

    答案:B
    解析:
    物业经营管理计划,是用来指导、组织、买施、协调和控制物业经营管理过程的文件,也是处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具,还是避免浪费、提高工作效率和经济效益的手段。

  • 第7题:

    物业经营管理中,处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具是()

    A:物业经营管理决策
    B:物业经营管理预测
    C:物业经营管理规划
    D:物业经营管理计划

    答案:D
    解析:
    物业经营管理计划,是用来指导、组织、实施、协调和控制物业经营管理过程的文件,也是处理物业经营管理过程中若干不确定性因素的工具,还是避免浪费、提高工作效率和经济效益的手段。

  • 第8题:

    前期物业服务合同应包括的内容有()。

    • A、合同期限
    • B、物业的使用和维护
    • C、物业经营管理活动的内容
    • D、物业的承接检查
    • E、物业的服务收费方式

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题:

    多选题
    关于物业经营管理与传统物业管理的关系,下列表述不正确的有(  )。
    A

    物业经营管理活动不包括对物业本身的维修、养护、管理

    B

    传统物业管理强调为业主提供价值管理服务

    C

    资产管理是基于价值,强调物业和客户资产的保值、增值

    D

    写字楼、零售商业等经营性物业完全可以像一个一般的工商企业那样,通过物业经营管理活动,为业主或投资者创造利润和回报

    E

    物业保值、增值要求物业管理从传统的物业运行管理服务,向策略性的物业资产价值管理方向拓展


    正确答案: B,E
    解析:
    A项,物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限,强调为客户提供多种经营管理服务,满足客户的多样化服务需求。B项,传统物业管理是基于管理服务,强调物业基本功能的正常发挥;资产管理是基于价值,强调物业和客户资产的保值、增值。物业的业主或投资者希望通过物业经营管理,不仅使其物业在运行使用过程中能够保值,而且实现增值。这就要求物业管理从传统的物业运行管理服务,向策略性的物业资产价值管理方向拓展。

  • 第10题:

    单选题
    关于物业经营管理内涵的说法,错误的是(  )。[2011年真题]
    A

    物业经营管理是以收益性物业为对象,为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务

    B

    物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理

    C

    物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动,也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动

    D

    收益性物业通过物业经营管理活动,为业主或者投资者创造利润和回报


    正确答案: B
    解析:
    B项,物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限,强调为客户提供多种经营管理服务,满足客户的多样化服务需求。

  • 第11题:

    单选题
    利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动称为(  )。
    A

    物业行政管理活动

    B

    物业超值管理活动

    C

    增值物业服务活动

    D

    物业经营管理活动


    正确答案: B
    解析:
    物业经营管理活动是指利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动。一般情况下,物业经营活动由物业服务企业统一经营,便于统一管理、统一协调,还可以降低服务成本,扩大利润空间。建设单位与物业服务企业可以就物业经营活动的项目,做出具体约定。

  • 第12题:

    单选题
    物业经营管理的内容不包括(  )。
    A

    物业运行操作管理

    B

    房地产开发建设

    C

    租赁管理

    D

    物业价值和经营绩效评估


    正确答案: A
    解析:
    物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理,也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。

  • 第13题:

    物业经营管理活动的管理对象通常为()。

    A:居住物业
    B:公共物业
    C:收益性物业
    D:特殊物业

    答案:C
    解析:
    物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业,主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设等。

  • 第14题:

    写字楼、零售商业等收益性物业完全可以像一个一般的工商企业那样,通过()活动.为业主或投资者创造利润和回报。

    A:物业运行管理
    B:物业经营管理
    C:物业服务管理
    D:物业资产管理

    答案:B
    解析:
    写字楼、零售商业等收益性物业完全可以像一个一般的工商企业那样,通过物业经营管理活动,为业主或投资者创造利润和回报。

  • 第15题:

    以下关于写字楼经营管理方案设计的说法错误的是()。

    A:开展物业经营管理的首批资金最好由各物业项目部单独操作
    B:一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障
    C:企业文化贯穿物业经营管理始终,是持续经营的保证
    D:物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提

    答案:A
    解析:
    经营管理方案设计需考虑的因素:(1)经营发展战略:物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提;(2)经营资金投入:首批资金最好由企业出资,不宜由各物业项目部单独操作;(3)经营管理团队:一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障;(4)经营管理企业文化:企业文化贯穿物业经营管理始终,是持续经营的保证。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。

  • 第16题:

    物业经营管理内容的三个层次中,()以策略性管理为主。

    A:物业管理
    B:设施管理
    C:运行管理
    D:物业资产管理
    E:物业组合投资管理

    答案:D,E
    解析:
    由物业经营管理的概念可以看出,物业经营管理不是一个特定的专业领域,而是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化,不断拓展、交叉和融合的结果。通常将其分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次,其中,物业管理和设施管理以运行管理为主,物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。

  • 第17题:

    物业经营管理中,物业管理和设施管理以()管理为主。

    A:战略性
    B:策略性
    C:运行
    D:操作

    答案:C
    解析:
    物业经营管理分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次,其中,物业管理和设施管理以运行管理为主,物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。

  • 第18题:

    物业经营管理的内容不包括()

    A:物业价值和经营绩效评估
    B:租赁管理
    C:物业运行操作管理
    D:房地产开发

    答案:D
    解析:
    物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理,也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。

  • 第19题:

    对物业设备进行管理、操作、保养、维护,保证设备正常运行的总负责人是()的岗位职责。


    正确答案:工程部经理

  • 第20题:

    ()是物业管理社会化的必要前提。

    • A、物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离
    • B、物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相一致
    • C、物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相融合
    • D、现代化大生产的社会专业分工

    正确答案:A

  • 第21题:

    多选题
    物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理,也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的( )、物业价值和经营绩效评估等经营活动。
    A

    资本投资决策

    B

    市场营销

    C

    租赁管理

    D

    成本控制

    E

    可行性研究


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    前期物业服务合同应包括的内容有()。
    A

    合同期限

    B

    物业的使用和维护

    C

    物业经营管理活动的内容

    D

    物业的承接检查

    E

    物业的服务收费方式


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    物业经营管理中,物业管理和设施管理以(  )管理为主。[2014年真题]
    A

    战略性

    B

    策略性

    C

    运行

    D

    操作


    正确答案: B
    解析:
    物业管理和设施管理以运行管理为主;物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。