下列选项中，属于质量管理的8项原则的是()A:基于事实的决策方法原则B:持续改进原则C:互利的供方关系原则D:整体优化原则E:全员参与原则

2020新版教材P159页
以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与原则、过程方法、改进、循证决策、关系管理。@##

考核ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。过程方法的基本内容包括：（1）应用PDCA循环；（2）过程策划；（3）明确管理的职责和权限；（4）配备过程所需资源；（5）重点管理能改进组织关键活动的各种因素；（6）评估过程风险以及对顾客、供方和其他相关方可能产生的影响和后果。选项BCD属于领导作用的基本内容。

质量管理的8项原则包括：(1)以顾客为关注焦点原则；(2)领导作用原则；(3)全员参与原则；(4)过程方法原则；(5)管理的系统方法原则；(6)持续改进原则；(7)基于事实的决策方法原则；(8)互利的供方关系原则。

《质量管理体系基础和术语》GB／T 19000—2016提出了质量管理的七项原则，内容如下： (1)以顾客为关注焦点。质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。
(2)领导作用。各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
(3)全员积极参与。整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
(4)过程方法。将活动作为相关关联、功能连贯的过程组成的体系来理解扣管理时，可以更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。
(5)改进。成功地组织，持续关注改进。
(6)循证决策。基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生期望的结果。
(7)关系管理。为了持续成功，组织需要管理与有关相关方(如供方)的关系。

质量管理的8项原则包括：以顾客为关注焦点原则、领导作用原则、全员参与原则、过程方法原则、管理的系统方法原则、持续改进原则、基于事实的决策方法原则、互利的供方关系原则。

本题考查质量管理的8项原则：①以顾客为关注焦点原则；②领导作用原则；③全员参与原则；④过程方法原则；⑤管理的系统方法原则；⑥持续改进原则；⑦基于事实的决策方法原则；⑧互利的供方关系原则。整体优化原则是质量管理体系文件的编写原则。

本题考查质量管理的8项原则：①以顾客为关注焦点原则；②领导作用原则；③全员参与原则；④过程方法原则；⑤管理的系统方法原则；⑥持续改进原则；⑦基于事实的决策方法原则；⑧互利的供方关系原则。整体优化原则是质量管理体系文件的编写原则。