第1题:
商业银行对公业务市场营销管理,是以商业银行对公客户需求为导向,利用银行自身的资源优势,通过营销组合手段,把银行产品和服务提供给客户,以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()
第2题:
第3题:
第4题:
真正的客户服务是根据客户()使他获得满足,而最终使客户感觉到他受到重视,把这种好感铭刻在他的心里,成为企业的忠实的客户。
第5题:
客户维系原则中,()是给客户不断选择新业务的理由,挖掘客户的消费能力。
第6题:
客户定位是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户,银行一般要求个人贷款客户至少需要满足以下基本条件()。
第7题:
关于个人贷款的客户定位,以下说法错误的是()。
第8题:
对
错
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
有些敢于冒风险的银行将贷款客户定位为低收入人群
银行一般要求贷款人的年龄在18(含)~60周岁(含)
客户定位是商业银行对服务对象的选择
第13题:
商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程称为( )。
A.客户选择
B.客户分析
C.客户定位
D.客户目标
第14题:
第15题:
第16题:
真正的客户服务是根据客户的需求使其获得满足,最终令客户感受重视,从而成为银行的()
第17题:
商业银行根据自身的优劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己忠实伙伴的过程称为( )。
第18题:
某银行在认真分析了自身的优势、劣势,以及某类客户的需求特点及实力后,决定选择该类客户作为银行的主要服务对象。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作?()
第19题:
及时满足客户需求,在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。
第20题:
对
错
第21题:
一般客户
潜力客户
忠实客户
潜在客户
第22题:
客户细分
市场选择
市场定位
客户定位
第23题:
对
错
第24题:
客户选择
客户分析
客户定位
客户目标