2017年6月3日下午，某县房管局办事大厅有3名群众正在等候办事，窗口办事员廖某(中共党员)坐在椅子上打瞌睡，群众多次提醒其已经到上班时间了，请其办事。但廖某却漠视群众诉求，竟呼呼大睡过去。其行为被群众曝光网上，造成严重不良社会影响。廖某的行为违反了什么纪律?A.工作纪律B.生活纪律C.政治纪律D.群众纪律

首先，安抚情绪，耐心询问。把情绪比较激动的群众请到办公室，给她们每人倒一杯茶水，听她们倾吐各自的不满情绪，我在一旁做好相关记录。
　　
　　其次，认真解释，诚挚道歉。把单位的办事工作流程向群众做相关介绍，解释清楚近期来单位办理业务的群众特别多，设置办事规章制度板是为了方便群众尽快了解流程，希望得到群众理解，并对于办事人员未能及时回复群众表示歉意。
　　
　　再次，解决困难，跟进服务。及时耐心细致地询问来访群众的情况，对接谈重要内容做详细记录，尽可能给予相关的引导和帮助，并会对群众的后续办理做跟进服务，确保服务质量，将处理进度和结果等信息向群众反映。
　　
　　最后，感谢群众，接受监督。感谢群众对于我们工作的支持，并邀请群众对我们的工作效果和效率做评价，重视收集群众的反馈意见，以促进我们不断改进工作方式方法和作风。
　　
　　我想，每一位公务员都应该立足本职、扎根基层，从群众最需要解决的小事办起，从关系群众切身利益的小处做起，切实做到对群众深恶痛绝的事“零容忍”、对群众急需急盼的事“零懈怠”，真正把工作做到老百姓的心坎上，在一点一滴中体现实实在在的为民之心、爱民之情，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，累积人民群众对我们的信任，赢得人民群众对我们的支持，增进人民群众同我们的感情。

解题指导： T只在星期五工作，说明肯定有人工作了三天。那么肯定工作三天的一定是星期一、三、五。假设是V工作了三天，那么星期五就是V和T工作，则剩下的人是星期一至星期四工作，而且还不能连续两天都工作。假设R在星期一、三工作，那么U和S会在同一天工作，不符合题意。假设R在星期二、四工作，符合题意。假设是R工作了三天，那么星期二四就会是U和S在一起工作，不符合题意。假设是U或者S工作了三天，那么R就是在星期二、四工作。故答案为A。

第一步，本题考查基础应用题。
第二步，原来每天处理180件企业办事需要180×8=1440（分钟），10个窗口10小时共6000分钟，那么还有6000－1440=4560（分钟）处理群众办事，最多处理4560÷5=912（件）。现在群众办事只需要912×4=3648（分钟），那么还有6000－3648=2352（分钟）处理企业事件，最多可以处理2352÷6=392（件）。比原来多392－180=212（件）。
因此，选择D选项。

根据题干信息逐一分析。

①每星期每位办事员至少有一次被安排做接待工作；

②同一星期中，一位办事员不可能连续两天被安排做接待工作；

③T从不被安排在上午做接待工作；

④V为星期一和星期三的下午做接待工作；

⑤U从不和S在同一天做接待工作。有一个星期，T只在星期五被安排做接待工作。 根据④和⑤可知，T和V都不在周二工作，那么周二上下午必定从RSU三者中选两个工作，又根据条件U从不和S在同一天做接待工作，所以R必定在周二工作。