苏某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜三日游”。由于适逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远超过了当地的旅游接待能力，该团无论吃、住、游等安排都不尽如人意。旅行社为表示歉意和对该团游客的一种补偿，经全体旅游团成员书面同意，免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个景点。游览结束后，苏某提出：由于他以前已经游览过大明湖和趵突泉，本不想同意增加景点的游览，只是当时其他人都同意，加之导游员反复劝说，他才表示同意，是违反自己意愿的，因此，旅行社应退还他一部分费用。由于与旅行社协商未果，苏某便以旅行社提供的旅游服务质

题目

苏某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜三日游”。由于适逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远超过了当地的旅游接待能力，该团无论吃、住、游等安排都不尽如人意。旅行社为表示歉意和对该团游客的一种补偿，经全体旅游团成员书面同意，免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个景点。游览结束后，苏某提出：由于他以前已经游览过大明湖和趵突泉，本不想同意增加景点的游览，只是当时其他人都同意，加之导游员反复劝说，他才表示同意，是违反自己意愿的，因此，旅行社应退还他一部分费用。由于与旅行社协商未果，苏某便以旅行社提供的旅游服务质量“质价不符”为由，向旅游质量监督管理部门投诉。请运用所学法律法规知识，回答下列问题。

(1)旅行社在这次旅游活动中是否构成违约？为什么？

(2)游客苏某的投诉请求是否应予支持？为什么？

(3)旅游质量监督管理部门对此案应如何正确处理？

相似考题

1.下列属于无效合同的有( )。A、导游小李与某旅游工艺品商品经理恶意串通订立的损害游客利益的合同B、导游小王与患病急需用钱的游客张某订立的低价购买数码相机的合同C、导游小高与游客订立的直接承揽导游业务的合同D、某旅行社因欺诈而与游客订立的海南三日游合同E、导游小马利用文物收藏的经验优势从农民手中廉价购买明代花瓶而订立的合同

2.李先生等多名旅游者以3000元／人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游， 旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。请问，旅行社一共需要每人赔偿( )。A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

3.李先生等17名游客参加某旅行社组织的“云南双飞6日游”，按合同约定，应于10月3日乘飞机从西双版纳返回昆明，但由于大雾和雷电，预定航班被取消。旅行社为确保4日准时返回，拟改成大巴.经与游客协商未达成一致，游客坚持乘坐飞机返回，故滞留西双版纳4天，直至旅行社设法买到机票。游客为此投诉该旅行社，要求承担违约责任，并支付他们的食宿费及误工费。根据此案例，下列说法正确的是( )。A.旅行社有违约行为B.旅行社应承担违约责任C.旅行社有违约行为，但是是由不可抗力引起的D.旅行社可以免除违约责任

4.某公司组织员工18名参加旅行社的一日游，在旅行社安排的A饭店就餐时，厨师王某所做的一道菜引起游客不良反应，( )应当向这18名游客承担赔偿责任。A.公司B.旅行社C.厨师D.A饭店

更多“苏某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜三日游”。由于适逢“五一”,各地蜂拥而至的游客远远 ”相关问题

  • 第1题：

    某公司组织员工18名参加旅行社的一日游，在旅行社安排的A饭店就餐时，厨师王某所做的一道菜引起游客不良反应，（ ）应当向这18名游客承担赔偿责任。

    A．公司

    B．旅行社

    C．厨师

    D．A饭店


    正确答案：B
    《合同法》规定，一方当事人因第三方的原因违约，应先向对方承担违约责任，与第三方之纠纷另行解决。与旅游者有着直接合同关系的当事人是旅行社，故应先由旅行社赔偿。

  • 第2题：

    李先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。请问，旅行社一共需要每人赔偿（ ）。

    A．3000元

    B．2000元

    C．1000元

    D．3900元


    正确答案：D
    导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿全部旅游费用的30%的违约金。直接费用=机票2000十食宿1000元，违约金=3000×30%=900，故共3900元。

  • 第3题：

    下列合同中属于可撤销合同的是（ ）。

    A.游客张某因对合同内容发生重大误解而与旅行社订立的合同
    B.导游员李某与某商店经理恶意串通而订立的损害国家利益的合同
    C.某旅行社以欺诈手段与游客订立的上海五日游合同
    D.导游员王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同
    E.游客魏某误将仿冒品当成真品定购的“古画”买卖合同

    答案：A,C,E
    解析：

  • 第4题：

    李先生等17名游客参加某旅行社组织的“云南双飞6日游”，按合同约定，应于10月3日乘飞机从西双版纳返回昆明，但由于大雾和雷电，预定航班被取消。旅行社为确保4日准时返回，拟改成大巴，经与游客协商未达成一致，游客坚持乘坐飞机返回，故滞留西双版纳4天，直至旅行社设法买到机票。游客为此投诉该旅行社，要求承担违约责任，并支付他们的食宿费及误工费。根据此案例，下列说法正确的是（ ）。

    A．旅行社有违约行为

    B．旅行社应承担违约责任

    C．旅行社有违约行为，但是是由不可抗力引起的

    D．旅行社可以免除违约责任


    正确答案：ACD
    旅行社已采取积极的补救措施，可以免除责任。

  • 第5题：

    黄某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并一次性付清团款。在该旅行社的组织下，黄某等30人去九寨沟、黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时，天降大雨，随时有塌方的可能。导游人员考虑到游客的生命安全，在征得车上26名游客同意(黄某等4人反对)的前提下，取消了黄龙旅游计划，改游牟尼沟，并报告了旅行社。回来后，黄某等4人认为旅行社违约取消黄龙景点，投诉了该旅行社，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。

    请问：导游人员的做法是否正确?为什么?


    正确答案：
    答:导游人员的做法是正确的。因为依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在紧急情形下，享有调整或者变更接待计划的权利，尽管黄某等4人反对，但是由于旅游中天降大雨，随时有塌方的紧急情况，导游人员征得多数(26名)旅游者的同意，可以行使该权利。旅行社将行程改为游牟尼沟，没有对旅游者造成损失，故该旅行社不用退回全部费用和承担相应损失。

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