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  • 第1题:

    外国游客在来华途中行李丢失,导游员应如何处理?


    正确答案: 1.带失主到机场失物登记处办理行李遗失和认领手续。
    2.在当地游览期间,导游人员要不时打电话询问寻找行李德情况,一时找不到行李,要协助失主购置必要的生活用品。
    3.离开本地前行李还未找到,导游人员应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地下榻的宾馆名称告知航空公司,以便行李找到后及时运往最相宜的地点交还失主。
    4.如果行李确实丢失,可协助失主向航空公司索赔。

  • 第2题:

    入境后发现行李丢失如何办理?


    正确答案: (1)带失主去机场行李查询登记处办理行李丢失认领手续,出示机票和行李牌填丢失行李登记表;
    (2)将失主下榻饭店的名称、电话号码、房间号留给登记处,并将登记处电话、联系人、有关航空公司办事处地址、电话都记下,一式两份,一份给失主,另一份导游留下,以备联系;
    (3)在此站游览期间,导游人员要随时与机场行李登记处或航空公司办事处电话联系,询问找行李的情况;(4)如果一时找不到,导游要关心失主的生活,并协助失主买其必要的生活用品;
    (5)若离开前仍没找到行李,导游员要把失主的全程路线、各站抵站时间、各接待社名称、各下榻饭店名称、所在旅游团号等相关情况告知航空公司,以便找到及时交失主;
    (6)如果行李确实已丢,失主可按航空公司有关规定向有关公司索赔,或按国际惯例赔偿。

  • 第3题:

    收货人丢失行李、包裹票,如何处理?


    正确答案: 对丢失行李、包裹票的收货人,应要求其提出身份证和担保人的书面单保及物品所有权的证明。车站应慎重审查担保人的担保资格。收货人提不出担保人时,可以出具押金自行担保。押金数额应与行李、包裹的价值相当,抵押时间由车站与收货人协商确定。车站收取押金应向收人出具书面证明,书面证明的式样由车站自定。

  • 第4题:

    丢失的行李、包裹找到后如何处理?


    正确答案: 丢失的行李、包裹找到后,承运人应迅速通知托运人或收货人领取,撤销一切赔偿手续,收回全部赔款。如托运人或收货人不同意领取时,按无法交付物品处理。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时,可通过行政或法律手段追索。

  • 第5题:

    朝鲜旅游团来华旅游,抵达丹东车站后,发现自己的行李丢失,地陪导游员应如何处理?


    正确答案: 1、地陪与全陪、领队一起先在本团寻找
    2、如果团内没有,应立即与车站的行李处联系,请设法查找。
    3、如果找不到行李,地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报,请其派人了解旅行社行李员有关情况设法查找。
    4、地陪要做好善后工作,应主动关心失主对因丢失行李给失主带来的诸多不便表示歉意,并积极帮助其解决因行李丢失带来的生活不便的困难。
    5、在旅途中,随时与有关方面联系询问查找进展情况。
    6、若行李找回,及时将找会的行李归还失主,如确定行李已丢失,由责任方出面向失主说明情况,并表示歉意。
    7、帮助失主根据有关规定或惯例向有关部门索赔。

  • 第6题:

    某团抵达饭店后,入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李,请问地陪应如何处理?


    正确答案: 有三种可能,下面第一种可能性最大
    (1)错拿,逐个房间寻找。
    (2)饭店行李员错递
    (3)运输途中丢失,与旅行社行李员、行李车司机联系寻找。

  • 第7题:

    客人的行李丢失应如何处理?


    正确答案: (1)行李到店前丢失,由旅行社或行李押运人负责;如饭店负责押运的行李在去饭店的途中丢失的,应由饭店负责。但根据丢失行李的客人的不同性质、类别,饭店所负责任不同。
    ①尚未办理入住登记手续的客人行李丢失,饭店的赔偿责任应轻于住店客人的行李丢失情况。
    ②已订房客人的行李,如由饭店的行李员在接送过程中丢失,其责任在于饭店。
    ③未订房客人的行李,饭店原则上不予运送或暂时看管,如客人再三要求,行李员可以答应为其暂时看管,但必须声明:如发生行李丢失,饭店不负责任。
    (2)客人到达饭店后,在办理入住登记手续前或办理退房手续后丢失行李的,饭店原则上不必赔偿。但在实际的处理过程中,饭店同样酌情、适量地给予赔偿。
    (3)已寄存的行李丢失,饭店应予以赔偿,但赔偿应有一个限额。
    (4)客房中的行李丢失,饭店原则上应赔偿。但如客人不听饭店的警示,将存放客房内的贵重物品或大额现金丢失,饭店则不负责赔偿;如客人因敞开房门并离开房间而导致物品丢失,饭店同样不予赔偿。

  • 第8题:

    问答题
    游客在来华途中丢失了行李,导游员该如何处理?

    正确答案: 导游员应按照“由近及远”的原则,逐个环节地寻找和追查;具体包括:团内寻找;酒店内寻找;当地寻找;上一站寻找。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    丢失的行李、包裹找到后如何处理?

    正确答案: 丢失的行李、包裹找到后,承运人应迅速通知托运人或收货人领取,撤销一切赔偿手续,收回全部赔款。如托运人或收货人不同意领取时,按无法交付物品处理。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时,可通过行政或法律手段追索。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    一朝鲜旅游团来川旅游,抵达双流机场后,发现自己的行李丢失,地陪导游员应如何处理?

    正确答案: (l)海外旅游者的行李在旅途中丢失,不是导游员的责任,但应帮助旅游者找回行李;
    (2)主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续,说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表,并将在丹东下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
    (3)如果找到行李,导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失,失主可持机票、托运行李单向双流机场索赔。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    丢失的行李包裹找到后,承运人应如何处理?

    正确答案: 丢失的行李、包裹找到后,承运人应迅速通知托运人或收货人领取,撤销一切赔偿手续,收回全部赔款。如托运人或收货人不同意领取时,按无法交付物品处理。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时,可通过行政或法律手段追索。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    某团抵达饭店后,入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李,请问地陪应如何处理?

    正确答案: 有三种可能,下面第一种可能性最大
    (1)错拿,逐个房间寻找。
    (2)饭店行李员错递
    (3)运输途中丢失,与旅行社行李员、行李车司机联系寻找。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    一朝鲜旅游团来川旅游,抵达双流机场后,发现自己的行李丢失,地陪导游员应如何处理?


    正确答案: (l)海外旅游者的行李在旅途中丢失,不是导游员的责任,但应帮助旅游者找回行李;
    (2)主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续,说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表,并将在丹东下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
    (3)如果找到行李,导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失,失主可持机票、托运行李单向双流机场索赔。

  • 第14题:

    在机场如果发现行李破损如何处理?


    正确答案: (1)全陪应带行李破损的旅游者到机场行李查询处,在有效时间内(七日内)及时填写《行李运输事故记录》。
    (2)帮助行李破损者根据《航空法》中有关规定,向承运人索取一定赔偿。方法:现金赔付;以坏换新;退旧买新;凭发票报销;修理后凭票报销。

  • 第15题:

    发现无票运输行李、包裹如何处理?


    正确答案: 发现无票运输行李、包裹,发站和列车应拒绝装运;列车已装运发现的,应编制客运记录,交到站处理。到站对列车移交和本站发现的无票运输行李包裹,应加倍补收四类包裹运费。

  • 第16题:

    发现行李包裹品名不符,如何处理?


    正确答案: 发现品名不符时,在发站,应补收已收运费与正当运费的差额;在到站,加收应收运费与已收运费差额两倍的运费。

  • 第17题:

    抵达饭店后发现行李丢失,应该怎样处理?


    正确答案: 导游集体先在本团成员所住房间寻找;与饭店行李部门联系,由其查寻;向旅行社汇报。

  • 第18题:

    丢失的行李包裹找到后,承运人应如何处理?


    正确答案: 丢失的行李、包裹找到后,承运人应迅速通知托运人或收货人领取,撤销一切赔偿手续,收回全部赔款。如托运人或收货人不同意领取时,按无法交付物品处理。如发现有欺诈行为不肯退回赔款时,可通过行政或法律手段追索。

  • 第19题:

    问答题
    入境后发现行李丢失如何办理?

    正确答案: (1)带失主去机场行李查询登记处办理行李丢失认领手续,出示机票和行李牌填丢失行李登记表;
    (2)将失主下榻饭店的名称、电话号码、房间号留给登记处,并将登记处电话、联系人、有关航空公司办事处地址、电话都记下,一式两份,一份给失主,另一份导游留下,以备联系;
    (3)在此站游览期间,导游人员要随时与机场行李登记处或航空公司办事处电话联系,询问找行李的情况;(4)如果一时找不到,导游要关心失主的生活,并协助失主买其必要的生活用品;
    (5)若离开前仍没找到行李,导游员要把失主的全程路线、各站抵站时间、各接待社名称、各下榻饭店名称、所在旅游团号等相关情况告知航空公司,以便找到及时交失主;
    (6)如果行李确实已丢,失主可按航空公司有关规定向有关公司索赔,或按国际惯例赔偿。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    收货人丢失行李、包裹票,如何处理?

    正确答案: 对丢失行李、包裹票的收货人,应要求其提出身份证和担保人的书面单保及物品所有权的证明。车站应慎重审查担保人的担保资格。收货人提不出担保人时,可以出具押金自行担保。押金数额应与行李、包裹的价值相当,抵押时间由车站与收货人协商确定。车站收取押金应向收人出具书面证明,书面证明的式样由车站自定。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    抵达饭店后发现行李丢失,应该怎样处理?

    正确答案: 导游集体先在本团成员所住房间寻找;与饭店行李部门联系,由其查寻;向旅行社汇报。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在出站前领取行李时发现行李丢失,如何办()
    A

    让失主自己到失物登记处办理行李丢失和认领手续

    B

    等旅游结束后再汇报给旅行社

    C

    立即汇报给旅行社并与机场、上一站旅行社民航等单位联系

    D

    失主自己倒霉


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    外国游客在来华途中行李丢失,导游员应如何处理?

    正确答案: 1.带失主到机场失物登记处办理行李遗失和认领手续。
    2.在当地游览期间,导游人员要不时打电话询问寻找行李德情况,一时找不到行李,要协助失主购置必要的生活用品。
    3.离开本地前行李还未找到,导游人员应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地下榻的宾馆名称告知航空公司,以便行李找到后及时运往最相宜的地点交还失主。
    4.如果行李确实丢失,可协助失主向航空公司索赔。
    解析: 暂无解析