导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（ ）
题目
导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（ ）
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第1题：
导游在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量旅游接待计划。答案：错解析： -
第2题：
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确（）。
- A、旅游车的档次
- B、抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
- C、下榻的饭店
- D、所接游客姓名
- E、提供哪些服务项目
正确答案:B,C,D,E -
第3题：
导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?
正确答案: (1)导游人员应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则，但要当好顾问;
(2)导游人员应主动向旅游者推销旅行社的产品;
(3)散客的自由活动时间较多，导游人员要做好协助工作，特别要提醒安全注意事项，必要时陪同前往。 -
第4题：
导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（ ）。
- A、所接游客姓名、人数
- B、抵达本地的日期，所乘航班或车次
- C、行李车和交通票据如何落实
- D、所要提供的服务项目
- E、下榻饭店名称
正确答案:A,B,D,E -
第5题：
导游人员接待散客时，在旅游活动出发前应做好有关准备，至少提前（）抵达集合地点，引导散客上车。
- A、10分钟
- B、15分钟
- C、20分钟
- D、30分钟
正确答案:B -
第6题：
判断题导游人员在接到散客任务后，应及时认真阅读接待计划、做好出发前的准备和联系交通工具。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第7题：
多选题对于散客旅游的导游服务，以下表述正确的有（ ）。A导游人员应提前10分钟抵达集合地点，引导散客上车
B散客的沿途导游服务与旅游团的沿途导游服务大同小异
C如果是单个旅游者，导游人员可以采用对话或问答形式进行讲解
D游览结束后，导游人员要负责将散客旅游者分别送回各自下榻的饭店
E由于散客旅游者自由活动时间较多，导游人员应当好他们的参谋和顾问
正确答案： B,A解析：
A项，导游人员应提前15分钟抵达集合地点，引导散客上车。如是选择性旅游团，客人分住不同的饭店，导游人员应协同司机驱车按时到各饭店接运客人。客人到齐后，再驱车前往游览地点。 -
第8题：
问答题导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?正确答案： (1)导游人员应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则，但要当好顾问;
(2)导游人员应主动向旅游者推销旅行社的产品;
(3)散客的自由活动时间较多，导游人员要做好协助工作，特别要提醒安全注意事项，必要时陪同前往。解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题导游人员接待散客时，在旅游活动出发前应做好有关准备，至少提前（）抵达集合地点，引导散客上车。A10分钟
B15分钟
C20分钟
D30分钟
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与散客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（ ）交与散客，请其签字确认。A餐券
B旅游地图
C房卡
D赴下站的交通票据
正确答案： A解析：
导游人员在帮助散客办理入住手续后，要与散客确认日程安排。当散客确认后，将填好的安排表、游览券及赴下站的飞机（火车）票交与散客，并让其签字确认。如散客自行参加旅行社组织的“一日游”游览，应将游览券、游览徽章交给散客，并详细说明各种票据的使用，集合时间、地点，以及散客离店时的时间与送站安排相关事宜。 -
第11题：
多选题到站送客时，散客导游应该（ ）。A向游客征询在本地停留期间或旅游过程中的感受、意见和建议
B协助游客办理相关手续，提醒和帮助游客带好行李物品
C若游客乘国际航班离站，将游客送至隔离区入口处同其告别，欢迎游客再次光临
D如果飞机（火车、轮船）延时起飞（开车、起航），主动为游客提供力所能及的帮助
E送别游客后，及时将有关接待的情况反馈给旅行社散客部
正确答案： C,E解析：
到站送客时，散客导游应做到：①在送站途中，导游人员应该向游客征询在本地停留期间或旅游过程中的感受、意见和建议，并代表旅行社对其光临本地以及在旅途中给予的合作表示感谢；②到达机场（车站、码头）后，导游人员应该协助游客办理相关手续，并提醒和帮助游客带好行李物品，准备登机（上车、上船）；③若游客乘国际航班离站，导游人员应该将游客送至隔离区入口处同其告别，并热情欢迎游客再次光临；④如果飞机（火车、轮船）延时起飞（开车、起航），导游人员应该主动为游客提供力所能及的帮助；⑤送别游客后，导游人员应该及时将有关接待的情况反馈给旅行社散客部。 -
第12题：
判断题导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。 （ ）A对
B错
正确答案： 错解析： -
第13题：
导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。（ ）答案：错解析：导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，向其介绍饭店的主要服务项目及住店注意事项。 -
第14题：
在接待散客时，沿途导游服务可采取对话的形式进行。
正确答案:正确 -
第15题：
导游人员在接到散客任务后，应及时认真阅读接待计划、做好出发前的准备和联系交通工具。
正确答案:正确 -
第16题：
如果计划规定地陪要为散客提供导游服务，他/她应该与该散客确定（ ），将填写好的安排表交散客（ ）。
正确答案:日程安排，签字确认 -
第17题：
判断题接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第18题：
单选题散客导游服务涉及导游人员的只有一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的（ ）服务。A接待
B旅游咨询
C旅游委托
D选择性导游
正确答案： A解析：
散客导游服务是旅行社按照散客的要求提供的各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务等。散客导游服务涉及导游人员的只有一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的接待服务。 -
第19题：
多选题旅行社散客接待部在受理外地游客来本地旅游的委托时，应该（ ）。A电话外地旅行社确认
B记录有关内容
C填写任务通知书
D及时回复外地旅行社
E立即受理
正确答案： A,C解析：
旅行社散客接待部在接到外地旅行社代办的散客来本地旅游需要提供的单项委托服务通知单时，应该按照规定进行如下的工作：①记录有关内容，如要记录散客的姓名、性别、国籍、人数、抵达本地的日期、所乘坐交通工具的班次与车（船）次、接站所需导游语种、要求提供的服务项目和付款方式等。②填写任务通知书，且一式两份，一份留存备查，一份连同原件送予经办人办理，如果散客要求提供导游服务，还应该及时通知导游人员。③及时回复外地旅行社，如果旅行社无法提供散客所委托的服务项目，应该在24小时之内通知外地旅行社。 -
第20题：
多选题导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（ ）。A所接游客姓名、人数
B抵达本地的日期，所乘航班或车次
C行李车和交通票据如何落实
D所要提供的服务项目
E下榻饭店名称
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题在接待任务完成后，导游应及时将接待中的有关情况反馈给（ ），或填写《零散旅游者登记表》。A计调部
B散客部计调部
C散客部
D计调部散客部
正确答案： B解析：
散客部计调部负责散客的所有接待工作与调度，包括行程编排、导游安排、用车安排、用房安排、用餐安排和财务审核等。 -
第22题：
多选题导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（ ）。A所接游客姓名
B抵达本地的日期，所乘航班或车次
C游客下榻的饭店
D接站车辆的座位
E所接客人的国籍
正确答案： B,D解析：
导游人员接受迎接散客旅游游客的任务后，应认真做好迎接的准备工作，它是接待好游客的前提。①认真阅读接待计划。导游人员应明确迎接的日期，航班或车次的抵达时间，游客姓名及人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店等；②做好出发前的准备；③联系交通工具。 -
第23题：
填空题如果计划规定地陪要为散客提供导游服务，他/她应该与该散客确定（ ），将填写好的安排表交散客（ ）。正确答案： 日程安排，签字确认解析： 暂无解析