旅游团中某一游客因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费（ ）。A．视情况而定B．不予退还C．按协议书中规定，部分退还或不予退还D．部分退还

题目

旅游团中某一游客因个别要求得不到满足提出离团，其未享受的综合服务费（ ）。A．视情况而定B．不予退还C．按协议书中规定，部分退还或不予退还D．部分退还

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1.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。

2.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该( )A、设法弥补，耐心解释B、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝C、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还D、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

3.旅游团中游客李某性情古怪，在旅游中无缘无故提出提前离团，此时导游的正确做法是（ ）。A．配合领队做好说服工作B．请示旅行社领导，在领导指示下给予协助C．应劝导李某继续随团旅游，设法给予弥补D．劝阻无效可满足他的要求，但告知其未享受的综合服务费不予退还

4.旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( )

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  • 第1题：

    某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该___。（ ）

    A．设法弥补，耐心解释

    B．因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

    C．满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

    D．协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理


    正确答案：ACD

  • 第2题：

    游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员正确的做法是（）。

    A.配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
    B.若接待方旅行社确有责任，应设法弥补
    C.若游客提出的是无理要求，应断然拒绝
    D.若游客仍执意要求退团，可满足其要求
    E.若游客执意离团，应退还其未享受的综合服务费

    答案：A,B,D
    解析：
    游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求，导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；若游客提出的是无理要求，要做耐心解释；若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。

  • 第3题：

    1、某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该（)

    A．设法弥补，耐心解释

    B．因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

    C．满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

    D．机座，但所需费用由旅游者自理


    ABD

  • 第4题：

    某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后,导游应告知其未享受的综合服务费（）。

    A.全额退还
    B.部分退还
    C.半数退还
    D.不予退还

    答案：D
    解析：

  • 第5题：

    2.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（)。

    A．配合领队做说服工作，劝其继续旅游

    B．同意离团

    C．退回其剩下团费

    D．交由接待社处理


    A

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