当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循( )．A.合理而可能的原则B.婉言拒绝的原则C.充分满足的原则D.热情服务的原则

题目

当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循( )．

A.合理而可能的原则

B.婉言拒绝的原则

C.充分满足的原则

D.热情服务的原则

相似考题

1.在处理旅游者个别要求时，导游人员应该遵循哪几个原则？

2.面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有( )。A.盈利原则B.尊重合同原则C.合理而可能原则D.请示汇报原则E.倾听和耐心解释原则

3.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着( )原则，妥善处理。A．合理而可能B．不卑不亢C．全心全意为游客服务D．热情周到

4.面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有（ ）。A．盈利原则B．尊重合同原则C．合理而可能原则D．请示汇报原则E．倾听和耐心解释原则

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  • 第1题：

    在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。

    A、宾客至上

    B、合理而可能

    C、认真且耐心

    D、不卑不亢


    正确答案：BCD

  • 第2题：

    对于游客的个别要求，导游在处理时应坚持的基本原则有（ ）。

    A.“合理而可能”的原则
    B.认真倾听、耐心解释的原则
    C.表示理解，予以承诺的原则
    D.尊重旅游者，不卑不亢的原则
    E.表示同情，借故推拒的原则

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第3题：

    80、不卑不亢的原则既是导游人员做好服务工作遵循的基本原则，又是导游人员在处理个别要求时应遵循的原则。


    提出的要求太过分

  • 第4题：

    在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。

    A．宾客至上

    B．合理而可能

    C．认真且耐心

    D．不卑不亢


    正确答案：BCD

  • 第5题：

    旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着____的原则，妥善处理。

    A．不卑不亢

    B．合理而可能

    C．主随客便

    D．宾客至上


    合理而可能

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