随着旅游活动的顺利进行,游客之间的熟悉程度和关系也越来越好,他们开始感到格外的轻松愉快。这时,游客的弱点和缺点开始外露,自由散漫、群体意识差、说话随意等都不同程度地表现出来。在这种特定的气氛中,游客的言行出错也在所难免。导游员对待他们的态度,尤其是对待游客言行出错的态度是至关重要的。试分析:游客出错时,导游员该怎么办?

题目

随着旅游活动的顺利进行,游客之间的熟悉程度和关系也越来越好,他们开始感到格外的轻松愉快。这时,游客的弱点和缺点开始外露,自由散漫、群体意识差、说话随意等都不同程度地表现出来。在这种特定的气氛中,游客的言行出错也在所难免。导游员对待他们的态度,尤其是对待游客言行出错的态度是至关重要的。

试分析:游客出错时,导游员该怎么办?


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  • 第1题:

    当班级同学之间开始熟悉,在频繁来往中结成伙伴,部分积极分子能协助班主任开展工作,这时的班级进入了______。


    正确答案:同化期
    同化期

  • 第2题:

    就游客的旅游活动而言,导游讲解服务与旅行生活服务之间的关系是( )的关系。

    A.互为表里
    B.相辅相成
    C.互为前提
    D.互相替代
    E.互相补充

    答案:B,E
    解析:

  • 第3题:

    许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾,认为那是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人。()


    导游服务质量

  • 第4题:

    旅游目的地虽然主要开展的旅游活动的内容不同,游客的类型也不同,但是他们都能引起游客的兴趣,其根本原因在于他们具有一个共同的特征()

    A.有好玩的设施

    B.有美丽的景色

    C.对游客具有吸引力

    D.有美味的小吃


    参考答案:C

  • 第5题:

    5、随着陌生人之间熟悉程度的增加,人们的喜欢程度也可能会随之()

    A.减少

    B.增加

    C.持平

    D.消失


    增加