游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应( )．A．及时报告旅行社B．请领队调解C．有可能则进行内部调整D．饭店有空房则予以满足，但告知房费自理

题目

游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应( )．

A．及时报告旅行社

B．请领队调解

C．有可能则进行内部调整

D．饭店有空房则予以满足，但告知房费自理

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1.两位分在同一房间的游客因生活习惯不同发生了争执，导游员刚好走过他们的房间门外得知了这一情况。这时导游员应采取的做法是( )。A、不予过问B、主动劝解C、请领队调解D、请饭店保安制止

2.游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友，导游员应( )．A．与全陪和领队协商B．报告旅行社C．提供必要的协助D．提醒注意事项

3.若海外游客患重病需抢救时，导游员应要求( )在抢救现场．A．旅行社领导B．领队C．患者亲友D．游客代表

4.某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游员应( )．A．请领队调解B．让游客自行调配C．予以满足，但费用自理D．请全陪调解，尽量内部调配

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  • 第1题：

    某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。

    A请领队调解

    B让游客自行调配

    C予以满足，但费用自理

    D请全陪调解尽量内部调配


    正确答案：A

  • 第2题：

    某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应____。（ ）

    A．请领队调解

    B．让游客自行调配

    C．予以满足，但费用自理

    D．请全陪调解尽量内部调配


    正确答案：A

  • 第3题：

    【单选题】对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请______在内部调整。

    A．旅游团领队

    B．地陪导游员 旅行社计调

    C．全陪导游员

    D．旅行社计调


    旅游团领队

  • 第4题：

    某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )

    A、请领队调解

    B、让游客自行调配

    C、予以满足，但费用自理

    D、请全陪调解尽量内部调配


    正确答案：A

  • 第5题：

    在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （ ）


    正确答案：×

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