一位旅游者看中了酒店客房内配备的一件精致的烟具,请导游帮忙想买下做纪念,导游可( )。A、请客人直接与酒店客房部联系B、协助客人和酒店有关部门联系C、请客人直接与酒店采购部联系D、带客人到别的商店寻购相同的烟具

题目

一位旅游者看中了酒店客房内配备的一件精致的烟具,请导游帮忙想买下做纪念,导游可( )。

A、请客人直接与酒店客房部联系

B、协助客人和酒店有关部门联系

C、请客人直接与酒店采购部联系

D、带客人到别的商店寻购相同的烟具


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  • 第1题:

    旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友看,但室友却说这串项链是假的,于是这位旅游者懊丧地去找导游人员。这时导游人员应该 ( ) A.陪同前往退货并协助交涉 B.说明商品售出,概不退换 C.积极协助,可建议其去鉴定商品真伪 D.请旅游者自行解决


    正确答案:C

  • 第2题:

    —位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具,想买下作纪念,找到导游人员帮忙,导游人员可以( )。

    A.直接答复:“不会卖的。”
    B.请客人直接与饭店服务人员联系
    C.协助客人与饭店有关部门联系
    D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

    答案:C
    解析:
    如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游人员应积极协助,与饭店有关部门联系,满足游客的要求。

  • 第3题:

    如果旅游者只知亲友姓名或某些线索,但地址不详,需要导游人员帮忙联系,导游人员可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找,找到后及时告知旅游者并帮其联系;若旅游期间没找到,可请旅游者留下联系的地址和电话号码,待找到其亲友后通知他。


    (1)导游员首先应请旅游者将亲友的情况尽可能详细地写明,经由旅行社请公安户籍部门帮助寻找,找到后及时告诉旅游者,帮其联系并安排会见。 (2)如果旅游者在华期间找不到亲友,导游员可以让其留下详细通信地址,待找到后书面通知他。

  • 第4题:

    游客看中了酒店客房内的某一摆设,要求购买时,导游应予以劝阻。 ( )


    正确答案:×
    导游应积极协助游客与饭店交涉。 

  • 第5题:

    12、导游员小刘在接待一英国旅游团时,团内一位客人请小刘帮他把一件工艺品转交给其在华的朋友。小刘以下做法中不正确的是()

    A.立即满足客人要求

    B.婉言拒绝

    C.推脱不掉时请游客写委托书

    D.委托书和收条交旅行社保管


    立即满足客人要求