一位旅游者看中了酒店客房内配备的一件精致的烟具,请导游帮忙想买下做纪念,导游可( )。
A、请客人直接与酒店客房部联系
B、协助客人和酒店有关部门联系
C、请客人直接与酒店采购部联系
D、带客人到别的商店寻购相同的烟具
第1题:
旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友看,但室友却说这串项链是假的,于是这位旅游者懊丧地去找导游人员。这时导游人员应该 ( ) A.陪同前往退货并协助交涉 B.说明商品售出,概不退换 C.积极协助,可建议其去鉴定商品真伪 D.请旅游者自行解决
第2题:
第3题:
如果旅游者只知亲友姓名或某些线索,但地址不详,需要导游人员帮忙联系,导游人员可通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找,找到后及时告知旅游者并帮其联系;若旅游期间没找到,可请旅游者留下联系的地址和电话号码,待找到其亲友后通知他。
第4题:
游客看中了酒店客房内的某一摆设,要求购买时,导游应予以劝阻。 ( )
第5题:
12、导游员小刘在接待一英国旅游团时,团内一位客人请小刘帮他把一件工艺品转交给其在华的朋友。小刘以下做法中不正确的是()
A.立即满足客人要求
B.婉言拒绝
C.推脱不掉时请游客写委托书
D.委托书和收条交旅行社保管