导游员在带团活动中衣着不整．还嚼口香糖．引起游客的不满．应由旅游行政管理部门扣除4分．( )

题目

导游员在带团活动中衣着不整．还嚼口香糖．引起游客的不满．应由旅游行政管理部门扣除4分．( )

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1.导游员有( )行为的，年审时将被全行业通报。A、仪表不整并漏接旅游团队B、在带团过程中谩骂游客C、擅自终止导游活动D、讲解中掺杂庸俗内容E、在导游活动中向游客索要小费

2.在旅游途中遇到险情时，应由导游员保护车辆和游客，司机去求援．( )

3.导游员在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客不满，应由旅游行政管理部门扣除4分。【 】

4.导游员的带团纪律是( )．A．不与旅游者争吵B．游客至上C．自我控制D．理性

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  • 第1题：

    下列导游员的行为规范，正确的是( )。

    A.导游员带团时暗示游客给小费

    B．导游员不介入旅游团内部纠纷

    C．导游员向海外游客兑换外汇

    D．导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话


    正确答案：B
    [解析]导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。

  • 第2题：

    导游员在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客的不满，应由旅游行政管理部门扣除4分。


    正确答案：√

  • 第3题：

    4.“百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（) 。

    A．合理引导游客审美

    B．调整旅游活动的节奏

    C．把握游客的个性差异

    D．正确开展导购促销


    C

  • 第4题：

    __________是指导游在带团过程中，对游客、对旅游团、对带团旅游活动等问题所形成的相对稳定的认识。


    正确答案：
    带团理念

  • 第5题：

    在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（ ）


    正确答案：√

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