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  • 第1题:

    以下对导游员概念描述正确的是()。

    A.导游员,是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,负第年为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

    B.导游员,是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,根据游客需求,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

    C.导游员,是指依照《旅行社人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

    D.导游员,是指代表被委派的旅行社,接待或陪同旅游者旅行、游览,按照旅游协议规定或约定的内容和标准向其提供旅游接待服务的人员


    正确答案:A

  • 第2题:

    导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务


    正确答案:错误

  • 第3题:

    当地导游在景点讲解不清,旅游者听不,明白时,领队的正确处理方式应是()。

    • A、代导游员作景点讲解,引导旅游者欣赏美景
    • B、做辅助讲解或轻声提醒当地导游
    • C、回酒店后回答问题,为旅游者解惑释疑
    • D、不当场表态,回酒店后提醒导游,让其以后改进

    正确答案:B

  • 第4题:

    导游员在讲解的时候要根据()的不同来调节音量。

    • A、旅游者数量
    • B、旅游者理解能力
    • C、导游讲解地点
    • D、导游讲解内容
    • E、旅游者年龄

    正确答案:A,C,D,E

  • 第5题:

    导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员


    正确答案:正确

  • 第6题:

    多选题
    导游员在讲解的时候要根据()的不同来调节音量。
    A

    旅游者数量

    B

    旅游者理解能力

    C

    导游讲解地点

    D

    导游讲解内容

    E

    旅游者年龄


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    判断题
    为了取得旅游者的好感,导游人员有时应凭借想象,创造事实,并以此为基础进行导游讲解。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    下列造成旅游者走失的常见原因中,不正确的是()。
    A

    导游员没有讲清楚游览线路

    B

    导游员没有认真阅读接待计划

    C

    旅游者没有记清楚饭店的地址

    D

    导游员的讲解不能引起旅游者的兴趣


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    导游语言的生动,是指导游员用具有活力的语言去打动人心,引起旅游者的(  )。
    A

    好感

    B

    好奇

    C

    共鸣

    D

    高兴


    正确答案: D
    解析:

  • 第10题:

    单选题
    导游员的讲解要从旅游者不同的实际出发,因人、因景而异,这是导游讲解()原则的体现。
    A

    计划性

    B

    针对性

    C

    灵活性

    D

    创造性


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列关于导游员沿途导游的做法中,正确的有()。
    A

    面带微笑站在车的前部、司机的右后侧

    B

    对重要的内容要重复讲解或加以解释

    C

    高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解

    D

    旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息

    E

    长距离行驶时,导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    首次沿途导游时,导游员不宜进行内容过多的讲解,应该让旅游者有适当的时间休息。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    以下条件,哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范()

    • A、导游员“游而不导”,懒散松懈
    • B、导游员讲解中适合旅游者的趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
    • C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇
    • D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时,征得多数旅游者的同意,调整或变更接待计划,并报告旅行社

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    导游员向旅游者提供的服务包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务


    正确答案:正确

  • 第15题:

    下列关于导游员沿途导游的做法中,正确的有()。

    • A、面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
    • B、对重要的内容要重复讲解或加以解释
    • C、高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
    • D、旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息
    • E、长距离行驶时,导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题:

    在特定的景区或参观游览场所内为旅游者提供导游讲解的人员叫全程陪同导游员


    正确答案:错误

  • 第17题:

    单选题
    《导游人员管理条例》中的导游人员,是指依照条例的规定(  )。
    A

    取得导游员资格证书,受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关服务的人员

    B

    取得导游员资格证书,为旅行者提供向导,讲解及相关服务的人员

    C

    取得导游证,受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关旅游服务的人员

    D

    取得导游证,为旅游者提供向导.讲解及相关旅游服务的人员


    正确答案: C
    解析:

  • 第18题:

    单选题
    外国(外地)旅游者往往从导游员的()来看待中国(当地)导游员的水平和旅游服务质量。
    A

    导游员的言谈举止

    B

    导游员的服饰仪表

    C

    导游员和旅游者的交谈

    D

    导游员的讲解和对问题的处理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    下列关于导游员进行沿途导游的作法中,正确的有()。
    A

    面带微笑站在车的前部、司机的右后侧

    B

    对重要的内容要重复讲解或加以解释

    C

    可以坐在前排位置进行导游讲解

    D

    旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    导游语言是一种口头语言,有“快、急、难、杂”的特点,往往没有时间字斟句酌。要想达到高水平的讲解,除了要练好扎实的语言(汉语、外语)技能外,还要在导游讲解时能遵循“准确、清楚、生动、灵活”的基本要求。下列说法错误的是(  )。
    A

    导游员讲解的每句话必须有理、有据,准确地反映客观事实,让人感到真实可信

    B

    导游员在讲解时,有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等,来引起游客对景点的兴趣

    C

    作为导游员,应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并能根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用

    D

    讲解的过程中导游员还要不时注意旅游者的反应,从旅游者的眼神、举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣,是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游员讲解要做到看人说话、看时说话和看事说话


    正确答案: A
    解析:
    导游讲解时要遵循“准确、清楚、生动、灵活”的基本要求。因此,导游员在讲解时,不能为了达到一定的讲解效果而随意使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等词,以免对游客造成误导,失去游客的信任。

  • 第21题:

    判断题
    导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    以下条件,哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范()
    A

    导游员“游而不导”,懒散松懈

    B

    导游员讲解中适合旅游者的趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

    C

    导游员为方便游客与国外游客兑换外汇

    D

    导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时,征得多数旅游者的同意,调整或变更接待计划,并报告旅行社


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    在旅游景点讲解时,导游员应注意的事项有(  )。
    A

    根据旅游者的文化层次组织讲解内容

    B

    注意讲解内容的功能衔接

    C

    有意识的占领最佳讲解位置

    D

    尊重旅游者心理和行为


    正确答案: D,B
    解析:
    在游览过程中讲解景点时,导游员应注意以下事项:①根据旅游者的年龄、文化层次等有层次有针对性的进行讲解;②在宣传讲解中,语言要生动形象,富有激情而又准确,语速要亲切、适中,注意讲解内容的连贯性和层次性;③尊重旅游者的心理和行为,防止;④根据景点的特色有意识的站在最佳讲解位置。