李某是从事导游工作不久的新手，接受旅行社委派接待一广东团队．团队到达成都的次日，团员赵某突然接到家里电话，有急事必须立即返回．赵某找到导游，说明原委，请求中途退团，同时还委托导游帮助转交他给成都的朋友带来的礼物．李某想到客人确实有急事，同意了客人的请求．请问：(1)面对赵某中途退团的要求，导游员应该如何处理？(2)游客要求导游帮助转递物品，李某应该按什么程序办理？

题目

李某是从事导游工作不久的新手，接受旅行社委派接待一广东团队．团队到达成都的次日，团员赵某突然接到家里电话，有急事必须立即返回．赵某找到导游，说明原委，请求中途退团，同时还委托导游帮助转交他给成都的朋友带来的礼物．李某想到客人确实有急事，同意了客人的请求．

请问：

(1)面对赵某中途退团的要求，导游员应该如何处理？

(2)游客要求导游帮助转递物品，李某应该按什么程序办理？

相似考题

1.导游员孙某在导游过程中因违反规定被扣10分后( )。A、孙某可以继续佩带原导游证完成导游B、停止孙某的导游工作，结束团队的活动C、停止孙某的导游工作，通知旅行社换其他导游D、孙某可持旅游执法单位出具的证明完成剩余的行程

2.某旅行社委派导游小王接待一个由零星散客组成的旅游团．团队中有10位客人来自上海的三家旅行社，7位客人来自山西的两家旅行社，4位客人来自北京某旅行社．其中北京客人为豪华等’上海、山西客人为标准等．团队行程为九寨沟、黄龙四日但上海客人行程中包含了都江堰水利工程，山西客人包含了烤羊晚会）．小王虽然接受了任务，但对于自己能否接好散客团队心里一点底都没有．请问：(1)散客团队具有什么特点？(2)小王接待散客团队应该坚持哪些原则？

3.内宾团的导游服务团队成员一般包括客源地组团旅行社委派的______、目的地接待旅行社委派的______．

4.旅行社能否聘用李某从事导游工作？有何依据？

更多“李某是从事导游工作不久的新手,接受旅行社委派接待一广东团队.团队到达成都的次日,团员赵某突 ”相关问题

  • 第1题：

    外宾团的导游服务团队成员一般包括境外组团旅行社委派的______、国内组团旅行社委派的______和目的地接待旅行委派的______．


    正确答案：
    海外领队 全陪 地陪

  • 第2题：

    李某是从事导游工作不久的新手，在一次接待某山东团队时，客人小王以团队节奏太慢为由，要 求自由活动．李某见小王态度坚决，就没有阻拦．但小王自行游览中误入未开放的原始森林，结果摔下悬崖，造成大腿严重骨折． 请问：

    (1)客人要求在景区自行游览，导游在什么情况下不能同意？

    (2)对于自行游览的客人，导游应注意交代哪些事项？

    (3)客人发生骨折，导游如何处置？


    正确答案：

    2．答案要点：
    (1)客人要求在景区自行游览，在如下情况时导游不能同意：①游客自由活动可能危及其人身和财产安全时；②游客的要求会影响全团行程时；③在高海拔地区、高山悬崖区、治安状况不好或江河湖泊地区时．
    (2)对自行游览的客人，导游应交代如下事项：①强调景区游览注意事项；②提醒游客注意游览时间；③强调离开景区的地点．
    (3)客人发生骨折时导游应采取如下应急措施：①止血；②包扎；③上夹板；④送医院．

     

  • 第3题：

    旅行社委派导游人员接待旅游团队，为了方便业务的开展，可以让导游人员先行垫付旅游团队的费用。


    应当

  • 第4题：

    导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )

    A、导游人员是旅行社委派的

    B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客

    C、导游人员的主要业务是从事游客的接待

    D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

    E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施


    正确答案：ABCDE

  • 第5题：

    旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，可以不安排领队或者导游全程陪同。（）


    组织团队出境应当按照规定安排领队，接待团队入境应当安排导游全程陪同。

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