“合理而可能”是导游处理游客个别要求的基本原则,请谈谈你对“合理”二字内涵的理解.
1.在处理旅游者的个别要求时,导游员应本着的原则( )。A、宾客至上B、合理而可能C、认真且耐心D、不卑不亢
2.游客购买某一商品,但当时无货,请导游人员代买并托运,对游客的这类要求,按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 ( )
3.对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求,导游可以进行冷处理。
4.导游对游客提出的个别要求,不管其难易程度如何,也不管其合理与否,都应( )。A.给予足够的重视B.及时给予处理C.合情合理地给予处理D.注意方式、方法和技巧
第1题:
第2题:
第3题:
25、处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。
第4题:
第5题:
1、下列原则中,()是导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。
A.“合理而可能”原则
B.公平对待原则
C.符合法律原则
D.游客至上原则