个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ ）。A.婉言拒绝，并说明理由 B.耐心解释，并请领队调解 C.如游客坚持，可协助与餐厅联系 D.告知餐费自理 E.告知综合服务费不退

题目
个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（ ）。

A.婉言拒绝，并说明理由
B.耐心解释，并请领队调解
C.如游客坚持，可协助与餐厅联系
D.告知餐费自理
E.告知综合服务费不退
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1.关于导游人员应该注意“小节”的行为规范．表述错误的是( )．A．导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间．只能单独进出同性游客的房间B．导游人员在旅游行程中．绝对不能饮酒C．除个别游客的特殊需要外．导游人员不得介绍庸俗下流的内容D．导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

2.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（ ）。A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B、劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费C、劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费D、直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

3.游客要求不随团用餐，导游要问清原因，一般可满足其要求，但要讲明，在别处用餐的费用__________ ，原餐费__________ 。

4.一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（ ）。A．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B．劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费D．直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

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  • 第1题：

    某游客因外出访友，向导游提出不随团用餐，地陪在满足其要求的同时，应告知未用餐费不退。


    答案：对
    解析：

  • 第2题：

    由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游的态度是（）。

    A.立时拒绝
    B.婉言拒绝
    C.给予协助
    D.推脱拖延

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员应当如何处理？


    正确答案:导游人员要耐心解释，并告诉全陪或领队请其调解；若旅游者坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。

  • 第4题：

    个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。

    • A、婉言拒绝，并说明理由
    • B、耐心解释，并请领队调解
    • C、如游客坚持，可协助与餐厅联系
    • D、告知餐费自理
    • E、告知综合服务费不退

    正确答案:B,C,D,E

  • 第5题：

    某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？


    正确答案: 由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐，导游员要耐心解释，并告诉领队，请其调解；如游客坚持，导游员可协助与餐厅联系，但餐费自理。

  • 第7题：

    由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    问答题
    个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？

    正确答案： 由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐，导游员要耐心解释，并告诉领队，请其调解；如游客坚持，导游员可协助与餐厅联系，但餐费自理。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。
    A

    游客要求外出自费品尝风味，应予以协助

    B

    游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝

    C

    健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理

    D

    旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理

    E

    游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    游团内一游客与其它游客不和，要求单独用餐，导游该如何做。（）
    A

    积极安排

    B

    婉言拒绝

    C

    直言相告，团队旅游者只能同时集体用餐

    D

    耐心解释，请领队调解矛盾

    E

    告诉旅游者，若其坚持单独用餐，则餐费自理，综合服务费不退


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    某旅游团几名游客要求单独用餐，导游员应该（）。
    A

    婉言拒绝，耐心解释

    B

    明确拒绝，严守合同

    C

    告知领队或全陪，请求调解

    D

    协助联系，费用自理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（ ）。

    A.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助
    B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝
    C.健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理
    D.旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理
    E.游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝

    答案：A,C
    解析：
    选项AC说法正确。针对B选项的说法，游客在抵达后或到定点餐厅临时提出特殊饮食的要求时，一般情况下地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了则应说明情况并协助游客自行解决，而不是直接婉言拒绝。选项D的说法，旅游团在将要用餐前提出换餐首先应看是否有充足的时间换餐，若是在接近用餐时间提出换餐要求而餐厅又没有此项服务时，一般不应接受此类要求。选项E的说法，由于游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间时，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。

  • 第14题：

    旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（）

    • A、婉言拒绝
    • B、耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。
    • C、立即安排，满足游客一切要求。

    正确答案:B

  • 第15题：

    由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员应（）。

    • A、必须满足其要求
    • B、婉言拒绝
    • C、可协助与餐厅联系，但餐费自理
    • D、交由领队处理

    正确答案:C

  • 第16题：

    对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。

    • A、认真倾听
    • B、微笑对待
    • C、耐心解释
    • D、借故推拒

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    游团内一游客与其它游客不和，要求单独用餐，导游该如何做。（）

    • A、积极安排
    • B、婉言拒绝
    • C、直言相告，团队旅游者只能同时集体用餐
    • D、耐心解释，请领队调解矛盾
    • E、告诉旅游者，若其坚持单独用餐，则餐费自理，综合服务费不退

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    问答题
    由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别旅游者要求单独用餐时，导游人员应当如何处理？

    正确答案： 导游人员要耐心解释，并告诉全陪或领队请其调解；若旅游者坚持，导游人员可协助与餐厅联系，但餐费自理，并告知综合服务费不退。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员________。
    A

    必须满足其要求

    B

    婉言拒绝

    C

    可协助与餐厅联系，但餐费自理

    D

    交由领队处理


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    因旅游团的内部矛盾，团内一名游客要求单独用餐。对此，导游正确的处理方式有（）。
    A

    请领队进行调解

    B

    协助其与餐厅联系

    C

    主持公道解决矛盾

    D

    立即向旅行社报告

    E

    告知餐费自理，综合服务费不退


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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