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  • 第1题:

    以投诉人的数量为依据,旅游投诉的类别主要分为()。

    A.单独投诉
    B.共同投诉
    C.亲自投诉
    D.委托投诉
    E.代表投诉

    答案:A,B
    解析:
    以投诉人的数量为依据,旅游投诉的类别主要分为单独投诉和共同投诉。

  • 第2题:

    投诉人通过面谈方式提出投诉的,投诉接待人员应引导投诉人至公司投诉接待室,避免影响其他客户办理业务;()人以上共同提出投诉的,应建议投诉人推选一到两名代表

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:A

  • 第3题:

    下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有:()

    • A、《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构,对双方发生的民事争议进行处理的行为。
    • B、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
    • C、投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
    • D、旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除本办法另有规定外,实行协商制度。

    正确答案:D

  • 第4题:

    下面对共同投诉描述不正确的有()。

    • A、共同投诉是指投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的投诉
    • B、共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
    • C、代表人参加旅游投诉的行为,对全体投诉人发生效力
    • D、代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解,无须经全体投诉人同意

    正确答案:D

  • 第5题:

    旅游投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    单选题
    在机电产品国际招标中,下列关于撤回投诉的说法错误的是(  )。
    A

    投诉处理决定作出前,经主管部门同意,投诉人可以撤回投诉

    B

    投诉人申请撤回投诉的,应当以书面形式提交给主管部门,并同时在中国国际招标网上提出撤回投诉申请

    C

    已经查实投诉内容成立的,投诉人撤回投诉的行为不影响投诉处理决定

    D

    投诉人撤回投诉的,可以同一的事实和理由再次进行投诉


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    多选题
    以投诉人的数量为依据,旅游投诉的类别主要分为()。
    A

    单独投诉

    B

    共同投诉

    C

    亲自投诉

    D

    委托投诉


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    下面对共同投诉描述不正确的有()。
    A

    共同投诉是指投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的投诉

    B

    共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉

    C

    代表人参加旅游投诉的行为,对全体投诉人发生效力

    D

    代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解,无须经全体投诉人同意


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是?()
    A

    投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的

    B

    投诉人3人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的

    C

    投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的

    D

    投诉人4人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    《旅游投诉处理办法》规定,投诉人(  )人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
    A

    2人

    B

    3人

    C

    4人

    D

    5人


    正确答案: D
    解析:
    《旅游投诉处理办法》第十四条规定,投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选一至两名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为,对全体投诉人发生效力,但代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解,应当经全体人同意。

  • 第11题:

    判断题
    旅游投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    根据《旅游投诉处理办法》规定,共同投诉可以由投诉人推选l至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为,对全体投诉人发生效力,但()应当经全体投诉人同意。

    • A、被投诉人变更
    • B、代表人变更
    • C、代表人放弃投诉请求
    • D、代表人进行和解
    • E、合同终止

    正确答案:B,C,D

  • 第14题:

    以投诉人的数量为依据,旅游投诉的类别主要分为()。

    • A、单独投诉
    • B、共同投诉
    • C、亲自投诉
    • D、委托投诉

    正确答案:A,B

  • 第15题:

    投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选()代表进行投诉。

    • A、1名
    • B、3名
    • C、1至3名
    • D、2至4名

    正确答案:C

  • 第16题:

    投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉,可以由投诉人推选1-3名代表进行投诉。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    单选题
    投诉人(    )以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
    A

    4人

    B

    8人

    C

    15人

    D

    20人


    正确答案: B
    解析:

  • 第19题:

    单选题
    《旅游投诉处理办法》规定,投诉人(  )人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
    A

    2

    B

    3

    C

    4

    D

    5


    正确答案: A
    解析:
    《旅游投诉处理办法》第十四条规定,投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。

  • 第20题:

    多选题
    下列关于投诉人权利的说法,正确的有(  )。
    A

    投诉过程中,投诉人可以与被投诉人自行和解

    B

    投诉事项比较简单的,也必须采取书面形式进行投诉

    C

    投诉人可以委托代理人投诉

    D

    投诉人4人以上,投诉同一被投诉人的,为共同投诉,可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉

    E

    投诉人委托代理人进行投诉的,应向旅游投诉处理机构提交授权委托书,并载明委托权限


    正确答案: A,C
    解析:
    B项,《旅游投诉处理办法》第十二条规定,投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉。

  • 第21题:

    单选题
    根据《旅游投诉处理办法》,下列投诉中属于共同投诉的是(  )。
    A

    投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的

    B

    投诉人3人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的

    C

    投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的

    D

    投诉人4人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的


    正确答案: C
    解析:
    《旅游投诉处理办法》第十四条规定,投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为,对全体投诉人发生效力,但代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解,应当经全体投诉人同意。

  • 第22题:

    多选题
    下列关于投诉人权利的说法,正确的有(  )。
    A

    投诉过程中,投诉人可以与被投诉人自行和解

    B

    投诉事项比较简单的,可以口头投诉

    C

    投诉人可以委托代理人投诉

    D

    投诉人4人以上,投诉同一被投诉人的,为共同投诉,可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉

    E

    投诉人委托代理人进行投诉的,应向旅游投诉处理机构提交授权委托书,并载明委托权限


    正确答案: B,D
    解析:
    A项,《旅游投诉处理办法》第二十三条规定,在投诉处理过程中,投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构;旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章。B项,该法第十二条规定,投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉。CE两项,该法第十三条规定,投诉人委托代理人进行投诉活动的,应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书,并载明委托权限。D项,该法第十四条规定,投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。

  • 第23题:

    单选题
    投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选()代表进行投诉。
    A

    1名

    B

    3名

    C

    1至3名

    D

    2至4名


    正确答案: A
    解析: 暂无解析