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  • 第1题:

    由于疏忽、事故或自然灾害等事件造成实物资产的直接损坏或价值的减少是资产损失。


    答案:对
    解析:
    资产损失:由于疏忽、事故或自然灾害等事件造成实物资产的直接损坏或价值的减少。
    考点
    操作风险分类?

  • 第2题:

    造成旅游计划和日程变更的客观原因包括()。

    A:自然灾害
    B:交通问题
    C:天气变化
    D:旅行社的工作疏忽
    E:游客重病住院

    答案:A,B,C
    解析:

  • 第3题:

    由于天气变化、自然灾害或非接待方部门的原因造成的事故称之为()。

    • A、将成事故
    • B、已成事故
    • C、责任事故
    • D、非责任事故

    正确答案:D

  • 第4题:

    由于人们不能预见或不可抗拒的自然条件变化所造成的事故,其事故性质属于非责任事故。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    造成旅游计划和日程变更的原因包括()。

    • A、自然灾害
    • B、交通问题
    • C、天气变化
    • D、旅行社的工作疏忽
    • E、游客重病住院

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    某施工事故是由于勘察过程中地基承载能力估计错误造成的,按照事故产生的原因划分,该情况属于()。

    • A、技术原因
    • B、管理原因
    • C、社会、经济原因
    • D、人为事故和自然灾害原因

    正确答案:A

  • 第7题:

    由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为()。

    • A、一般事故
    • B、责任事故
    • C、自然事故
    • D、非责任事故

    正确答案:B

  • 第8题:

    以下哪些情况属于海运险中平安险的责任范围()

    • A、货物在海运途中由于自然灾害或意外事故造成被保险货物的实际全损或推定全损
    • B、在海运途中,运输工具发生意外事故而造成的货物全部损失或部分损失
    • C、被保险货物由于各种自然灾害所造成的部分损失
    • D、被保险货物在海运途中由于外来原因造成的全部损失或部分损失
    • E、运输工具遭遇自然灾害或意外事故,在中途港或避难港停靠而引起的装卸、存仓等特别费用损失

    正确答案:A,B,E

  • 第9题:

    单选题
    以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中,错误的是()。
    A

    工作疏忽

    B

    天气变化

    C

    自然灾害

    D

    交通问题


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    由于人们不能预见或不可抗拒的自然条件变化所造成的事故,其事故性质属于非责任事故。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为()。
    A

    轻微事故

    B

    一般事故

    C

    责任事故

    D

    自然事故


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称之为()。
    A

    将成事故

    B

    已成事故

    C

    责任事故

    D

    非责任事故


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为( )。

    A.—般事故
    B.责任事故
    C.自然事故
    D.非责任事故

    答案:B
    解析:
    旅游故障是指因旅游服务部门运行机制出现故障造成的事故,一般可分为责任事故和自然事故两种,其中责任事故是由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故;自然事故也称非责任事故,是指由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故。

  • 第14题:

    由于自然灾害或病虫害所造成的落果,统称为生理落果。()


    正确答案:错误

  • 第15题:

    造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有()。

    • A、工作疏忽
    • B、天气变化
    • C、交通问题
    • D、自然灾害
    • E、游客要求

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中,错误的是()。

    • A、工作疏忽
    • B、天气变化
    • C、自然灾害
    • D、交通问题

    正确答案:A

  • 第17题:

    由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称之为()。

    • A、将成事故
    • B、已成事故
    • C、责任事故
    • D、非责任事故

    正确答案:C

  • 第18题:

    由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为()。

    • A、轻微事故
    • B、一般事故
    • C、责任事故
    • D、自然事故

    正确答案:D

  • 第19题:

    由于(意外事故、自然灾害)等原因造成提前报废的机械设备,可不补提折旧费。()

    • A、安全事故
    • B、意外事故
    • C、可回避风险
    • D、自然灾害
    • E、维修不当

    正确答案:B,D

  • 第20题:

    单选题
    下列对非责任事故描述错误的是()
    A

    非接待部门的原因造成的事故

    B

    旅游者自己的原因造成的事故

    C

    接待方没有任何责任,可以不用做工作

    D

    处理的好会让旅行社赢得声誉


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    由于天气变化、自然灾害或非接待方部门的原因造成的事故称之为()。
    A

    将成事故

    B

    已成事故

    C

    责任事故

    D

    非责任事故


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    关于漏接事故的处理方法,下列说法不正确的有(  )。
    A

    如果漏接事故是由于旅行社接待人员或其他人员工作疏忽或内部沟通不及时所造成的,接待人员应向旅游者诚恳地赔礼道歉,求得旅游者的谅解

    B

    不论漏接事故的发生是由于哪方面的原因,接待人员都应该提供热情周到的服务

    C

    如果漏接事故并非由于旅行社的原因造成,当旅游者发出抱怨时,接待人员应该据理力争

    D

    如果漏接事故是由于旅游中间商、组团旅行社在旅游者所乘交通工具或出发时间变更后未及时通知接待旅行社所造成,事故的责任也应该由接待旅行社承担

    E

    如果因交通工具出现故障或天气原因,旅游者临时更换其他航班(车次、船次)提前或滞后抵达造成旅行社漏接事故时,接待人员应实事求是地向旅游者说明原委,并且表明旅行社不承担任何责任


    正确答案: E,C
    解析:
    漏接事故的处理方法主要包括:①如果漏接事故是由于旅行社接待人员或其他人员工作疏忽或内部沟通不及时所造成的,接待人员应向旅游者诚恳地赔礼道歉,求得旅游者的谅解。②如果漏接事故是由于组团旅行社或上站旅行社在旅游者所乘交通工具或出发时间变更后未及时通知接待旅行社所造成,事故的责任虽然不由本旅行社承担,但接待人员应该认识到,旅游产品是由多方面的服务组成的,无论是哪个方面的原因造成的漏接都是不应该的。③如果因交通工具出现故障或天气原因,旅游者临时更换其他航班(车次、船次)提前或滞后抵达造成旅行社漏接事故时,接待人员应实事求是地向旅游者说明原委的情况下,仍要提供热情周到的服务,不能表明旅行社不承担任何责任。④如果接待人员按照旅游计划上规定的时间抵达机场(火车站、码头)后,发现旅游者所乘坐的航班(车次、船次)发生延误,未能接到旅游者时,应该立即和旅行社计调部门人员联系,查明原因,并将变更情况及时通知饭店等有关部门,以便采取适当的应变措施,减少或避免损失。

  • 第23题:

    单选题
    由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为()。
    A

    一般事故

    B

    责任事故

    C

    自然事故

    D

    非责任事故


    正确答案: C
    解析: 暂无解析