第1题:
第2题:
第3题:
由于天气变化、自然灾害或非接待方部门的原因造成的事故称之为()。
第4题:
由于人们不能预见或不可抗拒的自然条件变化所造成的事故,其事故性质属于非责任事故。
第5题:
造成旅游计划和日程变更的原因包括()。
第6题:
某施工事故是由于勘察过程中地基承载能力估计错误造成的,按照事故产生的原因划分,该情况属于()。
第7题:
由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为()。
第8题:
以下哪些情况属于海运险中平安险的责任范围()
第9题:
工作疏忽
天气变化
自然灾害
交通问题
第10题:
对
错
第11题:
轻微事故
一般事故
责任事故
自然事故
第12题:
将成事故
已成事故
责任事故
非责任事故
第13题:
第14题:
由于自然灾害或病虫害所造成的落果,统称为生理落果。()
第15题:
造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有()。
第16题:
以下造成旅游计划和日程变更的客观原因中,错误的是()。
第17题:
由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称之为()。
第18题:
由于天气变化、自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为()。
第19题:
由于(意外事故、自然灾害)等原因造成提前报废的机械设备,可不补提折旧费。()
第20题:
非接待部门的原因造成的事故
旅游者自己的原因造成的事故
接待方没有任何责任,可以不用做工作
处理的好会让旅行社赢得声誉
第21题:
将成事故
已成事故
责任事故
非责任事故
第22题:
如果漏接事故是由于旅行社接待人员或其他人员工作疏忽或内部沟通不及时所造成的,接待人员应向旅游者诚恳地赔礼道歉,求得旅游者的谅解
不论漏接事故的发生是由于哪方面的原因,接待人员都应该提供热情周到的服务
如果漏接事故并非由于旅行社的原因造成,当旅游者发出抱怨时,接待人员应该据理力争
如果漏接事故是由于旅游中间商、组团旅行社在旅游者所乘交通工具或出发时间变更后未及时通知接待旅行社所造成,事故的责任也应该由接待旅行社承担
如果因交通工具出现故障或天气原因,旅游者临时更换其他航班(车次、船次)提前或滞后抵达造成旅行社漏接事故时,接待人员应实事求是地向旅游者说明原委,并且表明旅行社不承担任何责任
第23题:
一般事故
责任事故
自然事故
非责任事故