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  • 第1题:

    为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间,提前()到达游客下榻的饭店,协助旅游者办理离店手续。

    A:20分钟
    B:30分钟
    C:1小时
    D:2小时

    答案:A
    解析:

  • 第2题:

    导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。

    A.帮助其办理下榻饭店的入住手续
    B.与其确认停留期间的日程安排
    C.告知其已购机票确认的电话号码
    D.征询其对接待工作的意见
    E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

    答案:A,B,C,E
    解析:
    导游员将散客旅游者接到饭店后提供的入住饭店服务包括尽快帮助其办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票和推销旅游服务项目。

  • 第3题:

    导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。

    A:帮助办理饭店入住手续
    B:确认日程安排
    C:确认机票
    D:征询其对接待工作的意见
    E:推销旅游服务项目

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第4题:

    游客抵达饭店后,地方导游员应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。( )


    答案:错
    解析:
    游客抵达饭店后,地陪应尽快协助领队或全配办理好住店登记手续。

  • 第5题:

    团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    旅游者抵达饭店后,地陪要协助领队办理()手续。

    • A、入住饭店
    • B、行李运送
    • C、客房预订
    • D、餐饮安排

    正确答案:A

  • 第7题:

    入住饭店后,地陪导游员如何向旅游者介绍饭店设施?


    正确答案: (1)地陪应向全团介绍饭店的主要设施,包括外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共卫生间的位置以及在店内如何使用Wifi、网络连接,并讲清住店注意事项;
    (2)如客房内无保管箱,提醒旅游者将贵重物品交前台保管;
    (3)告知房内小酒吧、长途电话等收费项目;
    (4)告知饭店安全通道位置以及房间安全注意事项。

  • 第8题:

    旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。

    • A、饭店设施
    • B、饭店名称
    • C、饭店地址
    • D、饭店星级
    • E、饭店电话

    正确答案:B,C,E

  • 第9题:

    判断题
    导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后,要与其商量接待计划。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    导游人员在帮助游客办理入住手续后,要与游客确认日程安排。

  • 第10题:

    多选题
    旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。
    A

    饭店设施

    B

    饭店名称

    C

    饭店地址

    D

    饭店星级

    E

    饭店电话


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    入住饭店后,地陪导游员如何向旅游者介绍饭店设施?

    正确答案: (1)地陪应向全团介绍饭店的主要设施,包括外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共卫生间的位置以及在店内如何使用Wifi、网络连接,并讲清住店注意事项;
    (2)如客房内无保管箱,提醒旅游者将贵重物品交前台保管;
    (3)告知房内小酒吧、长途电话等收费项目;
    (4)告知饭店安全通道位置以及房间安全注意事项。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    导游人员在帮助散客办理入住手续后,要与()确认日程安排。
    A

    散客

    B

    全陪

    C

    领队


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游员将商务散客接到饭店入住后,应做好的一项销售工作是()。

    A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
    B.征询客人对接待服务的意见
    C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
    D.询问客人对入住的饭店是否满意

    答案:C
    解析:
    导游员将散客旅游者接到饭店入住后应相机做好推销服务项目,询问该散客在本地停留期间还需要旅行社为其代办何种事项,并表示愿竭诚为其提供服务。

  • 第14题:

    旅游者抵达饭店后,地陪要协助领队办理()手续。

    A.入住饭店
    B.行李运送
    C.客房预订
    D.餐饮安排

    答案:A
    解析:
    旅游者入店后,地陪应安排旅游者在大堂指定的位置休息,协助领队办好入住手续,尽快使旅游者进入房间,取得行李,并介绍饭店的基本情况和注意事项,告知当天或第二天的活动日程。

  • 第15题:

    旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。

    A.饭店设施
    B.饭店名称
    C.饭店地址
    D.饭店星级
    E.饭店电话

    答案:B,C,E
    解析:
    旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给旅游者。

  • 第16题:

    导游将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有( )。

    A.帮助其办理下榻饭店的入住手续
    B.与其确认停留期间的日程安排
    C.告知其已购机票确认的电话号码
    D.征询其对接待工作的意见
    E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

    答案:A,B,C,E
    解析:

  • 第17题:

    导游人员在帮助散客办理入住手续后,要与()确认日程安排。

    • A、散客
    • B、全陪
    • C、领队

    正确答案:A

  • 第18题:

    导游员在向散客旅游者提供入住饭店的服务时,一般涉及到的工作内容包括()。

    • A、帮助办理住店手续
    • B、确认日程安排
    • C、介绍目的地概况
    • D、确认机票
    • E、推销旅游服务项目

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题:

    游客抵达饭店后,地方导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游员想旅游者分发住房卡。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    在饭店组织结构中,()处负责接待来店投宿的客人,并办理入住登记手续。

    • A、预订
    • B、行李
    • C、问讯
    • D、接待

    正确答案:D

  • 第21题:

    单选题
    旅游者抵达饭店后,地陪要协助领队办理()手续。
    A

    入住饭店

    B

    行李运送

    C

    客房预订

    D

    餐饮安排


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有()。
    A

    帮助其办理下榻饭店的入住手续

    B

    与其确认停留期间的日程安排

    C

    告知其已购机票确认的电话号码

    D

    征询其对接待工作的意见

    E

    询问其需要旅行社为其代办的其他服务


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    导游员在向散客旅游者提供入住饭店的服务时,一般涉及到的工作内容包括()。
    A

    帮助办理住店手续

    B

    确认日程安排

    C

    介绍目的地概况

    D

    确认机票

    E

    推销旅游服务项目


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析