导游要做好与相关接待单位的协调工作是因为（）。A.旅游活动经常发生的变化需要导游及时向相关接待单位通报 B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通 C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调 D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调 E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
题目
B.旅游者对相关接待单位的服务质量提出的意见和投诉需要导游人员进行沟通
C.旅游团下榻饭店时旅行社行李员与饭店行李员交接行李出现差错需要导游协调
D.旅游团离店前旅游者与领队之间在出行李的时间上出现矛盾需要导游进行协调
E.相关接待单位在提供旅游服务中侵害了旅游者的利益需要导游出面协调
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第1题：
导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的前提。
正确答案:正确 -
第2题：
导游如何与相关接待单位合作？
正确答案: （1）及时协调，作好衔接工作；
（2）遇到困难，争取协作单位的帮助；
（3）导游人员与合作者的关系：尊重合作者；善于向合作者学习，有事多请教；坚持原则，平等协商。 -
第3题：
导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
正确答案:错误 -
第4题：
全陪在导游工作集体中起主导作用，他的主要工作包括（）。
- A、监督落实旅游接待计划
- B、做好联络、协调工作
- C、安排浏览工作
- D、做好导游讲解及接待工作
- E、积极作好宣传和调研工作
正确答案:A,B,E -
第5题：
多选题导游人员在处理与接待单位的合作关系时，应该注意做到（ ）。A要注意自身修养
B要尊重旅游接待单位
C要协调好供给关系
D要主动配合
E要在工作上相互支持
正确答案： D,B解析：
导游人员在处理与接待单位的合作关系时，应该注意做到：尊重相关接待单位，多与接待单位沟通，相互支持，相互补救，主动配合，注重自身修养，平等协商。 -
第6题：
判断题协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题，这是导游人员的基本职责之一。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第7题：
单选题接待一个旅游团组织安排旅游者参观游览，要涉及许多单位，要和许多人打交道。这要求导游人员要善于做组织协调工作，此时导游员履行的是（ ）的职责。A旅游协调员
B导游翻译员
C座谈报告员
D经济统计员
正确答案： D解析：
当今导游人员要真正做好导游服务工作，真正成为游客和自己工作单位所喜欢的导游员，必须要当好“八大员”，即：国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。 -
第8题：
判断题导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题下列属于全陪工作职责的是（ ）。A安排旅游活动
B做好接待工作
C引导游览讲解景点
D联络接待单位
正确答案： C解析：
全陪是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。全陪的职责包括：①实施旅游接待计划；②联络工作；③组织协调工作；④维护安全、处理问题；⑤宣传、调研。 -
第10题：
多选题为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。A与旅游接待部门做好相关的协调工作
B全陪要及时将变更情况通知下一站
C地陪在接团前要仔细核实接待计划
D按照接待计划提前抵达接站地点
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
导游服务中更多的是不确定性和未知性，即使是预定的行程和规程范围内，由于服务对象不同、人际关系复杂、游客需求多样等原因，具体情况可能千差万别，需要导游同有关接待单位进行协调。 -
第12题：
单选题导游尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的( )。A基础
B手段
C要领
D前提
正确答案： A解析： -
第13题：
为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。
- A、与旅游接待部门做好相关的协调工作
- B、全陪要及时将变更情况通知下一站
- C、地陪在接团前要仔细核实接待计划
- D、按照接待计划提前抵达接站地点
正确答案:B,C,D -
第14题：
协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题，这是导游人员的基本职责之一。
正确答案:正确 -
第15题：
景区导游人员的主要职责包括（）
- A、导游讲解
- B、处理问题
- C、做好接待工作
- D、安全提示
- E、宣讲相关知识
正确答案:A,D,E -
第16题：
协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立企业形象。
正确答案:正确 -
第17题：
单选题景区景点导游人员的职责是（ ）。A安排旅游活动，做好服务工作，负责导游讲解，维护游客安全，处理相关问题
B导游讲解，提示安全
C实施旅游接待计划，做好组织协调工作，保护安全、处理问题，宣传促销、市场调研
D介绍有关情况，全程陪同游览，落实旅游合同，维护全团团结，负责沟通联络
正确答案： A解析：
景区景点导游人员主要负责旅游团（游客）在本景区或景点内的导游讲解工作。其主要职责包括：①导游讲解，负责所在景区、景点的导游讲解工作，解答游客就本景区或景点所提出的相关问询；②提示安全，提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助；③结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识。 -
第18题：
问答题导游如何与相关接待单位合作？正确答案： （1）及时协调，作好衔接工作；
（2）遇到困难，争取协作单位的帮助；
（3）导游人员与合作者的关系：尊重合作者；善于向合作者学习，有事多请教；坚持原则，平等协商。解析： 暂无解析 -
第19题：
多选题全陪在导游工作集体中起主导作用，他的主要工作包括（）。A监督落实旅游接待计划
B做好联络、协调工作
C安排浏览工作
D做好导游讲解及接待工作
E积极作好宣传和调研工作
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题导游人员尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的前提。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题导游人员和接待单位的关系中，以下说法不恰当的是（ ）。A导游人员责无旁贷地需要同相关接待单位多进行协调
B导游人员应通过各种手段及时联络和调整，保证工作有序
C导游人员要经常与接待单位联系，及时了解各种信息
D导游人员应明白自己的工作是导游，其他事宜尽量不管
正确答案： C,D解析：
在与相关接待单位的关系上，导游人员：①要尊重其劳动，因为他们的劳动同导游人员一样都是为国家旅游业的发展作贡献；②要多沟通，使他们能及时获得各种变化了的信息，做好工作，这既是他们应尽的义务，也是对导游人员工作的支持和配合；③要坚持原则，平等协商，即以为游客提供优质服务为目的，以不违反协议为原则，遇到问题和困难要平等协商，对其服务中的某些缺陷要协助弥补，遇到其“打小算盘”的情况要讲明道理。 -
第22题：
判断题导游要协调好与相关接待单位的关系，目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
作为旅行社的代表，导游人员应搞好与旅游接待单位的协作。主动与协助单位有关人员配合，争取得到他们的帮助。譬如，迎接散客时，为避免漏接，地陪可请司机站在另一个出口处举牌帮助迎接；又如，旅游团离站时，个别游客到达机场后发现自己的贵重物品遗忘在饭店客房内，导游人员可请求饭店协助查找，找到后将物品立即送到机场。 -
第23题：
问答题导游与司机合作接待游客时，导游要做好哪些工作？正确答案： 导游员首先要尊重自己的合作伙伴，事先要和司机尽心研究接待计划、征求司机对整个旅游行程的意见和建议。与司机合作过程中，导游员要大度，要做到心底无私天地宽。有了一些矛盾和问题要及时沟通交流，导游员要做自我批评，不要把矛盾和问题暴露在游客面前。解析： 暂无解析