导游若有事需进人游客房间时，应该（ ）。A.先用电话联系 B.不经同意直接进入 C.按联系的时间准时抵达 D.进门前先敲门 E.经同意后再进入

题目
导游若有事需进人游客房间时，应该（ ）。

A.先用电话联系
B.不经同意直接进入
C.按联系的时间准时抵达
D.进门前先敲门
E.经同意后再进入
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1.关于导游人员应该注意“小节”的行为规范．表述错误的是( )．A．导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间．只能单独进出同性游客的房间B．导游人员在旅游行程中．绝对不能饮酒C．除个别游客的特殊需要外．导游人员不得介绍庸俗下流的内容D．导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

2.有位游客性格比较孤僻，团队就餐时希望在客房用餐，此时导游应（ ）。A．了解情况，劝其一起用餐B．若餐厅提供此项服务时，可建议其自行点菜C．主动将饭菜端进房间，以示关怀D．告知相关费用自理

3.如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）

4.若海外游客患重病需抢救时，导游员应要求( )在抢救现场．A．旅行社领导B．领队C．患者亲友D．游客代表

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  • 第1题：

    入住饭店时，导游应建议游客将贵重财物随身携带，不要放在房间内。 （ ）


    正确答案：×

  • 第2题：

    某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（ ）

    A.先请该团领队在团内调整
    B.若调整不成则与饭店联系
    C.若有这类空房可满足其要求
    D.告知房差由其自负
    E.告知房差由其与同房游客共负

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    遇到地震时游客若住在饭店高层，导游应告知游客躲到卫生间内。


    答案：对
    解析：

  • 第4题：

    下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。

    • A、女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
    • B、带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
    • C、坐下时不应高跷二郎腿
    • D、始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
    • E、不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达

    正确答案:B,C,D,E

  • 第5题：

    导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（　）。

    • A、不随便单独去游客房间
    • B、不与领队同住一室
    • C、不单独去异性旅游者房间
    • D、不让旅游者进自己的房间
    • E、不与旅游者过分亲近

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？


    正确答案:导游员必须问清是何物。若是应税物品，应促其纳税。若是贵重物品、食品、药物或是未交税的应税物品，一般应婉言拒绝。实在无法拒绝时，要请游客书写委托书，注明物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通信地址；收件人收到物品后要写收条，并签字盖章；导游员将委托书和收条一并交旅行社保管。

  • 第7题：

    游客生病时，导游应该如何处理？


    正确答案:关心游客病情；劝其就医。

  • 第8题：

    单选题
    下列说法正确的是（　　）。
    A

    游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用

    B

    游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒

    C

    游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒

    D

    游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰


    正确答案： C
    解析：
    A项，游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下须另付服务费；B项，游客要住高于合同规定标准的房间，如饭店尚有空房，可予以满足；D项，游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该积极协助，必要时陪同前往。

  • 第9题：

    判断题
    导游有事进出旅游者房间时需要先预约，事办完后可以留下聊天。  (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。
    A

    房间没有按标准打扫完

    B

    房间内设施出现故障，且无法修复使用

    C

    房间朝向与游客要求不符

    D

    游客对房间的装修风格不满意


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？

    正确答案： 导游员必须问清是何物。若是应税物品，应促其纳税。若是贵重物品、食品、药物或是未交税的应税物品，一般应婉言拒绝。实在无法拒绝时，要请游客书写委托书，注明物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通信地址；收件人收到物品后要写收条，并签字盖章；导游员将委托书和收条一并交旅行社保管。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（　）。
    A

    不随便单独去游客房间

    B

    不与领队同住一室

    C

    不单独去异性旅游者房间

    D

    不让旅游者进自己的房间

    E

    不与旅游者过分亲近


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为防止客房治安事故的发生，导游应提醒游客（）。

    A.将贵重物品存人饭店保险柜
    B.不要让陌生人进人房间
    C.不要让服务员随意进人房间
    D.出人房间时锁好门
    E.不要将房号告诉陌生人

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第14题：

    某游客嫌所住房间标准太低，要求住更高档次的房间。导游经与饭店联系后可满足其要求，但需告知所换房费自理。


    答案：错
    解析：

  • 第15题：

    旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。


    答案：错
    解析：

  • 第16题：

    游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。

    • A、房间没有按标准打扫完
    • B、房间内设施出现故障，且无法修复使用
    • C、房间朝向与游客要求不符
    • D、游客对房间的装修风格不满意

    正确答案:B

  • 第17题：

    导游人员不宜单独去异性游客的房间，尤其是当异性游客单身在房间内时，导游员更应注意回避有事可在门外交谈，实在不得已需要进入房间时，应开着门说话，谈完后尽快离开


    正确答案:正确

  • 第18题：

    游客喝醉，当其自身有危险或对周围安全造成威胁时，导游要尽快将醉酒游客搀扶进房。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    问答题
    游客生病时，导游应该如何处理？

    正确答案： 关心游客病情；劝其就医。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    某旅游团入住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该(    )。
    A

    先请该团领队在团内调整

    B

    若调整不成则与饭店联系

    C

    若有这类空房可满足其要求

    D

    告知房间差价由其自负

    E

    告知房差由其与同房游客共负


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有（）。
    A

    女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物

    B

    带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物

    C

    坐下时不应高跷二郎腿

    D

    始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务

    E

    不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    若海外游客者患重病需抢救时，导游应要求（　　）在抢救现场。
    A

    旅行社领导

    B

    领队

    C

    患者亲友

    D

    游客代表


    正确答案： B,D
    解析：
    旅行途中游客患重病，在抢救过程中，导游人员应要求领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。还应随时向当地接待社反映情况。若患者病危其亲属不在身边时，导游人员应提醒领队及时通知患者亲属。如患者亲属系外籍人士，导游人员应提醒领队通知所在国使、领馆。

  • 第23题：

    判断题
    导游人员不宜单独去异性游客的房间，尤其是当异性游客单身在房间内时，导游员更应注意回避有事可在门外交谈，实在不得已需要进入房间时，应开着门说话，谈完后尽快离开
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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