导游人员为使向旅游者提供的各项服务环环相扣，需要同各项服务供给单位进行（ ）。A.沟通 B.疏通 C.交涉 D.交流

第1题：

第2题：

第3题：

导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（　）

正确答案:错误

第4题：

导游员向旅游者提供的服务包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务

正确答案:正确

第5题：

导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务

正确答案:正确

第6题：

在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务

正确答案:正确

第7题：

导游服务一般是指导游人员在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供的服务。

正确答案:错误

第8题：

地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（　）

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务

正确答案:错误

第16题：

根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。

• A、依照规定取得导游资格证书
• B、依照规定取得导游证
• C、接受旅行社委派
• D、为旅游者提供向导服务
• E、为旅游者提供讲解及相关旅游服务的人员

正确答案:B,C,D,E

第17题：

在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务

正确答案:错误

第18题：

导游服务是旅行社向游客提供的各项服务中最具代表性的服务。

正确答案:正确

第19题：

导游服务的范围指导游人员向旅游者提供服务的领域，即导游人员的业务工作内容，涉及食、住、行、游、购、娱等多方位服务。

正确答案:正确

第20题：

个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求，在条件允许的情况下，为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：