平衡计分卡包括（ ）四个方面。A.财务、客户、内部流程、学习与成长 B.财务、美誉度、内部流程、适应能力 C.战略、客户、内部流程、学习与成长 D.战略、美誉度、内部流程、适应能力

题目
平衡计分卡包括（ ）四个方面。

A.财务、客户、内部流程、学习与成长
B.财务、美誉度、内部流程、适应能力
C.战略、客户、内部流程、学习与成长
D.战略、美誉度、内部流程、适应能力
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1.“平衡计分卡”的平衡包括5方面内容

2.平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现

3.在实施平衡计分卡时把企业的目标和方法分为四个方面，其中包括（ ）。A．客户B．生产C．内部流程D．财务

4.平衡计分卡,包括哪些方面()。A、财务方面B、客户方面C、内部业务方面D、学习与成长方面

参考答案和解析
答案：A
解析：
平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。
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  • 第1题：

    企业应用平衡计分卡的前提不包括()。

    A.企业的战略目标能够层层分解
    B.平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
    C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的
    D.无法利用BSC这一工具

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    运用企业平衡计分卡的前提条件不包括（ ）。

    A.企业的战略目标能够层层分解
    B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
    C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
    D.绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节

    答案：D
    解析：
    平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。特点是将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节不是运用企业平衡计分卡的前提条件。

  • 第3题：

    平衡计分卡的四个方面是（ ）。
    A.人才方面 B.财务方面 C.客户方面 D.内部流程方面
    E.学习与成长方面


    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第4题：

    平衡计分卡四个方面的评价指标中，（）指标是核心。

    • A、财务业绩
    • B、客户方面业绩
    • C、内部经营过程业绩
    • D、学习与成长业绩

    正确答案:A

  • 第5题：

    平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。

    • A、竞争对手信息
    • B、财务状况
    • C、业务流程
    • D、客户满意度

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列说法中有误的是（）。

    • A、在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行
    • B、平衡计分卡本身各个指标都是针对一个战略业务单位提出的
    • C、对于岗位而言，平衡计分卡四个方面是必需的
    • D、平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密

    正确答案:C

  • 第7题：

    平衡计分卡的四个方面包括（）。

    • A、财务方面
    • B、客户方面
    • C、学习与成长方面
    • D、内部业务流程方面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    平衡计分卡的四个方面包括（）。
    A

    财务方面

    B

    客户方面

    C

    学习与成长方面

    D

    内部业务流程方面


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列说法中有误的是（）。
    A

    在设计岗位平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法进行

    B

    平衡计分卡本身各个指标都是针对一个战略业务单位提出的

    C

    对于岗位而言，平衡计分卡四个方面是必需的

    D

    平衡计分卡四个方面之间存在的驱动关系不严密


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于（）而言，平衡计分卡的四个方面指标不是必须的。
    A

    组织

    B

    部门

    C

    班组

    D

    岗位


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    C

    平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意

    D

    有效的平衡计分卡，是各种业绩衡量指标的有机结合


    正确答案： A,B
    解析： 平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润，C错误；一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面，D错误。

  • 第12题：

    问答题
    平衡计分卡包括哪四个角度？

    正确答案：
    解析：

  • 第13题：

    企业应用平衡计分卡的前提条件不包括（ ）。
    A.企业的战略目标能够层层分解
    B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系
    C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全
    D.企业的战略目标不能分解


    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    关于岗位的平衡计分卡，说法错误的是（ ）。

    A.要体现不同的岗位的特点
    B.四个方面指标都是必需的
    C.四个方面指标之间的驱动关系并不严密
    D.可以按照设计部门平衡计分卡的方法来设计

    答案：B
    解析：
    在设计岗位的平衡计分卡时，可以按照设计部门平衡计分卡的方法来进行，但是对岗位和部门甚至班组而言，该方法是不同的，在设计时需要注意以下问题：①要体现不同的岗位的特点；②四个方面指标都不是必需的；③四个方面指标之间的驱动关系并不严密。

  • 第15题：

    平衡计分卡包括哪几方面的内容？


    正确答案:所谓平衡计分卡就是立足于企业的战略规划，通过对创造企业未来良好业绩的驱动因素的分析和衡量，从财务、客户、内部生产经营以及学习与成长等四个方面综合衡量和评价企业的经营业绩。

  • 第16题：

    平衡计分卡法是从（）四个方面衡量绩效的方法

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部业务过程
    • D、学习与成长

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    平衡计分卡考核的四个方面中，（）是解决平衡计分卡第四个方面的问题的，即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。

    • A、人力资源计分卡
    • B、平衡计分卡
    • C、统计卡
    • D、财务指标

    正确答案:A

  • 第18题：

    对于（）而言，平衡计分卡的四个方面指标不是必须的。

    • A、组织
    • B、部门
    • C、班组
    • D、岗位

    正确答案:D

  • 第19题：

    问答题
    平衡计分卡包括哪几方面的内容？

    正确答案： 所谓平衡计分卡就是立足于企业的战略规划，通过对创造企业未来良好业绩的驱动因素的分析和衡量，从财务、客户、内部生产经营以及学习与成长等四个方面综合衡量和评价企业的经营业绩。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    平衡计分卡的四个方面是（）。
    A

    人才方面

    B

    财务方面

    C

    客户方面

    D

    内部流程方面

    E

    学习与成长方面


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（　）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡的四个方面应该互独立，不存在因果关系

    C

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    D

    平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    平衡计分卡考核的四个方面中，（）是解决平衡计分卡第四个方面的问题的，即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。
    A

    人力资源计分卡

    B

    平衡计分卡

    C

    统计卡

    D

    财务指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。
    A

    竞争对手信息

    B

    财务状况

    C

    业务流程

    D

    客户满意度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    关于平衡计分卡的要求，下列说明正确的有（）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来

    C

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    D

    平衡计分卡应该针对企业不同业务分别构建，以反映各项业务收益和风险的区别


    正确答案： D,A
    解析： 为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到以下几点：（1）平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略。一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面。（2）平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素。否则无法说明怎样行动才能实现这些目标，也不能及时显示战略是否顺利实施。一套出色的平衡计分卡应该是把企业的战略结果同驱动因素结合起来。（3）平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润。平衡计分卡必须强调经营成果，这关系到企业未来的生存与发展。

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