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  • 第1题:

    从微观层面上来说,顾客关系建设的要点包括()。

    A配合新产品发布的沟通过活动

    B增强顾客好感和信任感

    C实行必要的顾客关系管理

    D完善脱销产品的救急工作

    E做好问题产品的协调工作


    A,D,E

  • 第2题:

    1、当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是:

    A.实现交易

    B.提供技术咨询

    C.实现沟通,取得顾客的信任

    D.端茶倒水,热情接待


    C

  • 第3题:

    农产品促销意为农业生产经营者通过各种方式方法来传递产品信息,目的是说服顾客购买本企业的产品,或使顾客对企业产生好感和信任,从而激发消费者的购买欲望,促进消费者的购买行为,助于农产品销售的扩增()


    促销对农业发展具有重要意义,但也应看到,在开展农产品生产的同时,不少农户市场意识较差,只停留在生产观念和产品观念上,坐等中间商或消费者上门购买,往往错过最佳销售时期,只好降价出售,少数地区甚至出现自毁农产品的现象,损失巨大。所以促进农产品销售应引起农业生产者的重视。 (1)传播信息、收集市场情报。如今农产品的种类繁多,品种特性各异,如何使消费者的需求和希望得到满足是促销活动的中心。如传播待售农产品的特点、价格、什么地方可以买到等信息,使顾客感兴趣并逐渐产生购买动机、引发购买欲望直至产生购买行为。同时,通过促销不仅可以增进顾客对生产单位和农产品的了解,而且通过观察、询问以及消费者的反应还可以得知农产品及其服务和农产品的竞争力等情况。农业生产者要通过信息反馈改进工作,使农产品适销对路,扩大市场。 (2)增加农产品需求,协调供求。由于消费者需求动机的多样性和复杂性,通过促销活动可以诱导和激发消费者对某一农产品种类或品种产生兴趣,从而达到合理安排供货和余缺调剂的目的。 (3)树立农产品品牌形象和公司形象,稳定销售。促销活动的一个重要内容是树立和表现不同农产品种类和品种的个性,传递农产品质量和提供优质服务的信息,树立农产品在消费者中的信誉,引起消费者对农产品的偏爱;同时。树立公司形象,使购买者不仅决定了买什么,还决定了从何处买,从而使自己的农产品在市场中处于稳定的销售地位。 (4)开发新市场。据美国市场研究资料显示,消费市场的商品一年内约有20%~25%的顾客会因种种不可控制因素而有所变动,为了使公司继续生存,或进一步发展,就要不断发掘新顾客,而促销工作正是打开新市场的重要手段。

  • 第4题:

    从宏观层面上来说,顾客关系建设的要点包括()。

    A配合新产品发布的沟通过活动

    B增强顾客好感和信任感

    C实行必要的顾客关系管理

    D切实维护顾客利益

    E做好问题产品的协调工作


    B,C,D

  • 第5题:

    127、农产品促销意为农业生产经营者通过各种方式方法来传递产品信息,目的是说服顾客购买本企业的产品,或使顾客对企业产生好感和信任,从而激发消费者的购买欲望,促进消费者的购买行为,助于农产品销售的扩增()