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  • 第1题:

    客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是()

    A.网上营业厅、掌上营业厅

    B.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅

    C.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅

    D.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道


    参考答案:C

  • 第2题:

    中国电信广东公司移动业务网上营业厅的建设原则是()

    A.符合集团规范

    B.数据准确、精确

    C.功能便利、快捷、易用

    D.系统安全、稳定、高速


    参考答案:A, B, C, D

  • 第3题:

    电子渠道包括()。

    A:呼叫中心
    B:网上营业厅
    C:短信营业厅
    D:自有营业厅
    E:自助服务厅

    答案:A,B,C
    解析:
    本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

  • 第4题:

    ()拥有自己的网址,用户可以在网上浏览到与当天电视同步的有关节目,其网址为:HTTP://WWW.CCTV.COM。

    A.山东卫视台

    B.香港凤凰卫视中文台

    C.中国中央电视台

    D.台湾卫视台


    本题答案:C

  • 第5题:

    网上营业厅的服务对象是已使用电信产品的所有客户。

    A.错误

    B.正确


    参考答案:A