营业人员在交接班过程中，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现，需要交接的内容包括()。A.工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表B.客户投诉资料C.设备设施情况和业务变动情况D.交接班工作日志E.目前正在为客户办理的业务

题目

营业人员在交接班过程中，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现，需要交接的内容包括()。

A.工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表

B.客户投诉资料

C.设备设施情况和业务变动情况

D.交接班工作日志

E.目前正在为客户办理的业务

相似考题

1.由于交接班不清楚或者漏交,在交接班后造成的事故由接班者负责。()此题为判断题(对，错)。

2.监控员交接班要严肃认真，做到()。A.责任分明B.共担责任C.交接清楚D.一起处理

3.关于交接班下面说法正确的是()。A.交接必须准时、认真，接班人未到岗，交班人不得离岗B.交接班人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误，在值班交换班日志上签字后，交班人方可离岗C.交接班过程中发生障碍或事故，应暂停交接，以接班人员为主，交班班人协助共同处理，直至障碍或事故消除或处理告一段落后再继续交接D.因漏接或错接而产生的问题，由接班人承担责任，交接双方均未发现的问题，由双方承担责任

4.关于监控室交接班制度，下列说法不正确的有()。A.交接班过程中可以中断工作B.接班人员可以迟到C.交班人员不得早退D.交接班要严肃认真，做到交接清楚、责任分明

参考答案和解析
正确答案：ABCD
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  • 第1题：

    交接班中应当()。

    A.接班人员提前30分钟到达现场

    B.接班人员和交班人员全体一起交接

    C.交接班中主要要求接班人员要认真负责

    D.因交接班不清楚发生问题时均由交班者负责


    参考答案：D

  • 第2题：

    交接班制度:交接班必须准时、认真,接班人未到岗,交班人不得离岗,交接班内容,交接班方法交接班责任划分.

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

  • 第3题：

    传输站交接班应做到：（）。

    A交接班前半小时清洁机房卫生，整理仪表、工具，做好交班准备

    B交接班必须做到交接清楚，接班人员对交接内容核对无误后，交班人员方可离开

    C交接班时机线设备发生障碍，由交班人员负责处理，尔后再进行交接

    D本班未处理完的事项，交接班后由接班人员继续处理


    A,B,C,D
    略

  • 第4题：

    交接班必须符合交接班规定，并经过()同意，在交接班记录簿上签字，方为有效。

    A.领导

    B.接班人

    C.交接班双方


    正确答案：C

  • 第5题：

    交接班时发生事故，（），接班人员在交班值长指挥下协助工作。

    A应尽快交接班，由接班人员处理

    B应停止交接班，由交班人员处理

    C应停止交接班，由交、接班人员共同处理

    D应停止交接班，由接班人员处理


    B
    略

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