客户要咨询装机业务时,回访人员在询问装机地址应使用的服务用语()A、忌语：“什么地址?”B、回访人员：“请问您安装电话的详细地址”C、回访人员：“请告诉我装机的地址。”
题目
客户要咨询装机业务时,回访人员在询问装机地址应使用的服务用语()
A、忌语：“什么地址?”
B、回访人员：“请问您安装电话的详细地址”
C、回访人员：“请告诉我装机的地址。”
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第1题：
在装机和维修时可以使用()命令来显示用户电脑有关IP地址的配置信息
正确答案：因地制宜、做到安全、牢固、隐蔽、美观
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第2题：
下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语()。A.当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。
B.当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。
C.询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。
D.客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
参考答案：A, B, C, D
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第3题：
银行卡受理终端的使用范围、装机地址、装机编号与已签订的协议不一致，这是发卡业务中的风险。（）答案：错解析：银行卡受理终端的使用范围、装机地址、装机编号与已签订的协议不一致，是收单业务中的风险。 -
第4题：
基础数据业务的售后交付至少包含以下内容:业务类型、网络等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、()等。A.客户编码，
B.客户名称，
C.电路等级，
D.电路代号。
参考答案：A, B, C, D
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第5题：
收单业务中，银行卡受理终端的使用范围、装机地址、装机编号与已签订的协议不一致。（ ）答案：对解析：收单业务中，银行卡受理终端的使用范围、装机地址、装机编号与已签订的协议不一致。