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  • 第1题:

    建立房地产经纪机构品牌时,应做的工作包括(  )。


    A、制定企业的品牌战略
    B、通过服务质量的全面提高,提升客户感知价值,保持和扩大企业品牌的影响力
    C、通过建立良好和持续的客户关系,强化客户的归属感和品牌忠诚
    D、树立企业在市场中独一无二的形象和标示
    E、建立品牌的识别系统,并进行品牌传播

    答案:A,E
    解析:
    房地产经纪机构品牌的建立包括两步骤:①制定企业的品牌战略;②建立品牌的识别系统,并进行品牌传播。

  • 第2题:

    下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是()。

    A商品陈列维护

    B形象展示维护

    C进行品牌延伸

    D配合专卖管理


    C

  • 第3题:

    【多选题】电话服务用语的原则有?

    A.用词积极

    B.善用“我”代替“你”

    C.在客户面前维护企业形象

    D.实话实话


    ABC

  • 第4题:

    企业导入CIS是为了塑造并向社会公众传播()。

    A产品品质

    B品牌形象

    C企业形象

    D社会形象


    C

  • 第5题:

    1、品牌(),是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。

    A.维护

    B.经营维护

    C.自我保护

    D.危机管理


    维护