()指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解,或对产品和产品品牌的选择有了一些基本的评价标准,但还没有形成对某些品牌的偏好,还要进一步收集信息,以便在不同品牌间作出理想的选择。A. 解决限定问题的决策B.广泛解决问题的决策C.无所谓重复购买决策D.忠诚型购买决策

题目
()指消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解,或对产品和产品品牌的选择有了一些基本的评价标准,但还没有形成对某些品牌的偏好,还要进一步收集信息,以便在不同品牌间作出理想的选择。

A. 解决限定问题的决策

B.广泛解决问题的决策

C.无所谓重复购买决策

D.忠诚型购买决策


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  • 第1题:

    消费者对某一品牌行程偏好,试图重复选择该品牌的倾向称()

    A. 品牌忠诚

    B. 品牌偏好

    C. 品牌价值

    D. 品牌资产


    正确答案: A

  • 第2题:

    获得品牌属性的信息越容易,就越可能基于对产品属性作出选择。


    正确

  • 第3题:

    1、顾客忠诚指消费者对某产品或品牌感到十分满意而产生的(),对该产品或品牌有一种强烈的持久偏爱,并试图重复购买该品牌产品的趋向。

    A.深刻认知

    B.购买意图

    C.情感上的认同

    D.产品功能认同


    垄断性忠诚———行业垄断不得不重复购买

  • 第4题:

    关于中国顾客满意指数测评基本模型要素,下列陈述正确的有( )。

    A.预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受,既有客观的一面又有主观的一面 B-品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前,对该公司/品牌的印象
    C.在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正 相关关系
    D.顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理 学对满意形成机理问题的研究发现,顾客满意与否,取决于顾客对某种品牌产品或 服务的实际感受同参照物的比较
    E.顾客忠诚是模型中最终的结构变量,它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度, 包括重复采购的意愿,以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度


    答案:B,C,D,E
    解析:
    感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。顾 客在购买和使用产品或服务之后,就会根据自己的实际购买和使用经验对产品或服务的 客观质量做出主观评判。因此,感知质量既有客观性的一面,又有主观性的一面。

  • 第5题:

    22、客户的信念和态度决定了他们对某些品牌或者产品的感觉,以及他们对产品的态度,并由此影响他们对产品和品牌的选择。