参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    对于服务业,不同的服务设施布置会带来顾客服务流程的不同,进而影响其服务质量。


    错误

  • 第2题:

    同类设施和人员集中在一个地方的布置形式,称为产品原则布置。


    工艺原则布置

  • 第3题:

    设施布置的基本形式包括固定式布置、产品原则布置、 、和成组单元布置。


    工艺导向布置;产品导向布置;固定工艺布置;成组技术工艺布置

  • 第4题:

    11、对于服务业,不同的服务设施布置会带来顾客服务流程的不同,进而影响其服务质量。


    错误

  • 第5题:

    13、服务业设施布置的原则包括()

    A.产品布置原则

    B.工艺布置原则

    C.过程布置原则

    D.定位布置

    E.以上都是


    过程原则布置;对象原则布置;定位布置